LogoFresh Jobs Ahead
S
ServiceTitan
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
ServiceTitan utvecklar verksamhetsstyrningsprogramvara för företag inom kvalificerade hantverkstjänster, bland annat VVS-, HVAC- och elserviceföretag. Plattformen samlar schemaläggning, dirigering, marknadsföring, rapportering, kundhantering, finansiering, mobila verktyg och realtidsanalys, så att entreprenörer kan samordna den dagliga verksamheten i ett och samma system. Genom att koppla samman fältteam med kontorsarbetsflöden och verksamhetsdata hjälper ServiceTitan hantverksföretag att förbättra effektiviteten, hantera kassaflödet, stärka kundrelationerna och sträva efter lönsam tillväxt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior communityspecialist

Samordna kundgemenskaper för ServiceTitan, Aspire och FieldRoutes och ansvara för medarbetarambassadörskap och datadrivet engagemang för en mjukvaruplattform för hantverksbranschen.

USUSA
86 600 $ – 139 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCommunityansvarig
Tableau

Beskrivning

  • Hantera innehållskalendrar för kundgemenskaper.
  • Skapa och hitta innehåll för communitykanaler och redaktionella planer.
  • Bevaka kundgemenskaper och sociala kanaler och vidarebefordra eskaleringar till rätt team.
  • Identifiera och åtgärda brister mellan separata communityprogram.
  • Dela insikter, arbetshandböcker och effektiva arbetssätt mellan varumärken.
  • Följa kundfrågor, problem och rekommendationer och vidarebefordra dem till berörda team.
  • Bygga varumärkets karaktär och kundernas förtroende genom communityplattformar.
  • Bevaka samtal mellan yrkesverksamma inom hantverks- och servicetjänster för att upptäcka ämnen, trender och risker.
  • Samarbeta med intressenter för att lösa kunders problem och eskalera ärenden vid behov.
  • Samla in, analysera och dela resultat med interna intressenter.
  • Förbättra interna arbetsflöden och verka för en enhetlig kundupplevelse.
  • Använda verktyg för social omvärldsbevakning och analys för att koppla communityaktivitet till företagets mål.
  • Hålla sig uppdaterad om produkter och branschutveckling inom alla varumärken.
  • Se till att communityriktlinjer följs och föreslå förbättringar.
  • Sköta den dagliga verksamheten, hitta innehåll och ge medarbetare förutsättningar att delta i programmet för medarbetarambassadörer.
  • Regelbundet hämta resultatdata för medarbetarambassadörskapet.
  • Samarbeta med intressenter för att öka medarbetarnas deltagande och varumärkesambassadörskap.
  • Utvärdera engagemangsmått och medarbetarfeedback för att förbättra programmet.
  • Vägleda juniora kollegor vid behov.

Krav

  • Ha minst fem års erfarenhet av sociala medier, community management, kundservice, support eller marknadsföring.
  • Arbeta effektivt med flera varumärken, produkter eller målgrupper och samtidigt ta hänsyn till deras specifika behov.
  • Ha erfarenhet av att leda eller bidra till ett program för medarbetarambassadörer eller varumärkesambassadörer.
  • Känna till communityplattformar, administration av sidor och grupper samt hantering av innehållskalendrar.
  • Erfarenhet av Gainsight är starkt meriterande.
  • Vara bekant med Salesforce och Tableau.
  • Bygga nätverk, relationer och samarbeten mellan team och varumärken.
  • Visa utmärkt förmåga att lyssna och empati.
  • Kommunicera tydligt och effektivt.
  • Använda data för att samla in, sammanställa och agera utifrån insikter från communities och sociala medier.
  • Ta fram och presentera regelbundna ledningsrapporter om engagemang, stämningsläge och programmets resultat.
  • Anpassa sig till en varierad uppsättning ansvarsområden.
  • Trivas i en entreprenöriell, tempofylld och föränderlig miljö.

Förmåner

  • Flexibel ledighet
  • Möjligheter till lärande och utveckling
  • Omfattande introduktionsprogram
  • Ledarskapsutbildning
  • Program och evenemang
  • Bonusly-belöningar
  • Kolleganominerade utmärkelser
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring som företaget betalar
  • Arbetsgivarbetalda försäkringsalternativ och 90 % täckning för anhöriga
  • Flexibla utgiftskonton och hälsosparkonton
  • Matchning av 401(k)-inbetalningar
  • Telehälsotjänster, inklusive One Medical-medlemskap
  • Föräldraledighet och stöd
  • Fertilitetsbehandlingar för upp till 20 000 USD, inklusive IUI och IVF
  • Ersättning för surrogatmödraskap och adoption
  • Stöd under graviditeten på begäran genom Maven Maternity
  • Kostnadsfri frakt av bröstmjölk genom Maven Milk
  • Djurförsäkring
  • Juridisk rådgivning
  • Verktyg för ekonomisk planering
  • Årlig bonus
  • Aktier

Relaterade jobb

FINN Design

Studentmedarbetare inom motion och grafisk design för betalda sociala medier

FINN Design
1 – 10 Anställda
DetaljhandelModeTillverkning
DistansDeltidNybörjarnivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaGrafisk designer

Skapa motiongrafik, redigera användargenererat innehåll och producera annonser för FINN, en modeinriktad startup som specialiserar sig på innovativa underkläder. Formge grafik till nätbutiken och kreativt material för varumärket.

Öppna