S
ServiceTitan
ServiceTitan розробляє програмне забезпечення для управління бізнесом у сфері технічних послуг, зокрема для компаній, що надають сантехнічні, HVAC- та електротехнічні послуги. Платформа об’єднує планування й диспетчеризацію, маркетинг, звітність, управління клієнтами, фінансування, мобільні інструменти та аналітику в реальному часі, щоб підрядники могли координувати щоденні операції в одній системі. Поєднуючи виїзні команди з офісними процесами та бізнес-даними, ServiceTitan допомагає компаніям у сфері технічних послуг підвищувати ефективність, керувати грошовими потоками, зміцнювати відносини з клієнтами та забезпечувати прибуткове зростання.

Старший фахівець із спільнот

Об’єднуйте клієнтські спільноти ServiceTitan, Aspire і FieldRoutes, а також розвивайте адвокацію бренду працівниками й залученість на основі даних для платформи програмного забезпечення для сфери послуг.

Опис

  • Ведіть контент-календарі клієнтських спільнот.
  • Створюйте й добирайте контент для каналів спільнот і редакційних планів.
  • Стежте за клієнтськими спільнотами та соціальними каналами, передаючи складні звернення відповідним командам.
  • Виявляйте й усувайте прогалини між окремими програмами спільнот.
  • Діліться висновками, посібниками й ефективними практиками між брендами.
  • Відстежуйте запитання, проблеми та рекомендації клієнтів і передавайте їх відповідним командам.
  • Формуйте характер бренду й довіру клієнтів за допомогою платформ спільнот.
  • Стежте за розмовами фахівців сфери послуг, щоб помічати теми, тенденції та ризики.
  • Співпрацюйте із зацікавленими сторонами, щоб розв’язувати проблеми клієнтів і за потреби передавати питання на вищий рівень.
  • Збирайте, аналізуйте й поширюйте результати серед внутрішніх зацікавлених сторін.
  • Удосконалюйте внутрішні робочі процеси й підтримуйте послідовний клієнтський досвід.
  • Використовуйте інструменти моніторингу соціальних мереж та аналітики, щоб пов’язувати активність спільнот із цілями компанії.
  • Стежте за новинами про продукти й розвитком галузі в усіх брендах.
  • Контролюйте дотримання правил спільнот і пропонуйте вдосконалення.
  • Ведіть щоденну роботу, добирайте контент і залучайте працівників до програми адвокації бренду.
  • Регулярно отримуйте дані про ефективність адвокації бренду працівниками.
  • Співпрацюйте із зацікавленими сторонами, щоб збільшувати участь працівників і їхню підтримку бренду.
  • Оцінюйте показники залученості й відгуки працівників, щоб удосконалювати програму.
  • За потреби наставляйте молодших колег.

Вимоги

  • Маєте щонайменше п’ять років досвіду роботи із соціальними мережами, управління спільнотами, обслуговування клієнтів, підтримки або маркетингу.
  • Ефективно працюєте з кількома брендами, продуктами чи аудиторіями, зважаючи на їхні відмінні потреби.
  • Маєте досвід управління програмою адвокації бренду працівниками або участі в ній.
  • Знаєте платформи спільнот, адміністрування сторінок і груп та керування контент-календарями.
  • Досвід роботи з Gainsight буде значною перевагою.
  • Знайомі із Salesforce і Tableau.
  • Розбудовуєте зв’язки, стосунки й партнерства між командами та брендами.
  • Маєте чудові навички слухання й емпатію.
  • Чітко й ефективно спілкуєтеся.
  • Використовуєте дані, щоб збирати й узагальнювати відомості про спільноти та соціальні мережі й діяти на їх основі.
  • Готуєте й регулярно презентуєте керівництву звіти про залученість, настрої та результати програм.
  • Готові виконувати широкий спектр обов’язків.
  • Успішно працюєте в підприємницькому, швидкому й мінливому середовищі.

Переваги

  • Гнучка відпустка
  • Можливості для навчання та професійного розвитку
  • Комплексна програма адаптації
  • Навчання лідерства
  • Програми й заходи
  • Винагороди Bonusly
  • Нагороди за номінаціями колег
  • Медичне страхування, стоматологічне страхування та страхування зору коштом компанії
  • Варіанти страхового покриття коштом роботодавця та 90% покриття для утриманців
  • Рахунки з гнучкими умовами використання коштів і ощадні рахунки на медичні витрати
  • Співфінансування внесків до пенсійного плану 401(k)
  • Телемедичні послуги, зокрема членство в One Medical
  • Відпустка й підтримка батьків
  • До 20 000 доларів на послуги у сфері репродуктивного здоров’я, зокрема внутрішньоматкову інсемінацію та ЕКЗ
  • Відшкодування витрат на сурогатне материнство й усиновлення
  • Підтримка під час вагітності на запит через Maven Maternity
  • Безкоштовне пересилання грудного молока через Maven Milk
  • Страхування домашніх тварин
  • Юридичні консультаційні послуги
  • Інструменти фінансового планування
  • Щорічний бонус
  • Частка в капіталі компанії

Схожі вакансії

ERM

Провідний консультант з екологічної сталості продукції

ERM

Керуйте підготовкою паспортів безпеки, класифікацією небезпек і дотриманням вимог SAP EHS у міжнародній консалтинговій компанії ERM у сфері сталого розвитку. Розвивайте систему управління безпекою продукції, готовність до нормативних вимог і вдосконалення процесів у різних регіонах.

Відкрити
Atticus Advisory Solutions Inc.

Функціональний консультант Microsoft Dynamics 365 Business Central

Atticus Advisory Solutions Inc.

Керуйте впровадженням і міграцією Microsoft Dynamics 365 Business Central, навчанням користувачів та вдосконаленням системи. Приєднуйтеся до віддаленої команди Atticus Advisory Solutions на Філіппінах.

Відкрити
Ideagen

Молодший консультант із рішень

Ideagen

Допомагайте налаштовувати, тестувати й документувати SaaS-рішення Ideagen, зосереджені на безпеці. Працюйте з керівниками проєктів і консультантами з рішень у гібридному форматі в Австралії.

Відкрити
North Star Network

Менеджер контенту з польського iGaming

North Star Network
51 – 200 Працівники
ІгриМедіаСпорт

Керуйте редакційним виробництвом контенту про польський iGaming із фокусом на SEO у North Star Network. Координуйте авторів і співпрацюйте з командами на ринках Східної Європи.

Відкрити
Steamship Mutual

Фахівець із врегулювання претензій P&I — Лондон

Steamship Mutual

Врегульовуйте страхові претензії P&I для Steamship Mutual і консультуйте учасників клубу в Індії, Пакистані, Бангладеш, ОАЕ та Саудівській Аравії.

Відкрити
Arbor Education

Менеджер бренду та контенту

Arbor Education

Створюйте багатоканальний контент для програмного забезпечення Arbor Education для управління школами, зміцнюючи довіру до бренду й видимість у пошуку. Використовуйте кампанії на основі даних та ШІ-процеси для залучення потенційних клієнтів.

Відкрити
AbbVie

Старший регіональний менеджер із продажу в онкології, Тайвань

AbbVie

Керуйте командою продажу онкологічного напряму AbbVie на Тайвані, визначайте стратегію регіону та розвивайте виторг, взаємодію з клієнтами й працівників.

Відкрити
EROAD

Старший менеджер із роботи з корпоративними клієнтами, Австралія (віддалено)

EROAD

Розвивайте й утримуйте стратегічних клієнтів EROAD в Австралії за допомогою технологій підключеного транспорту. До обов’язків належать планування роботи з клієнтами, поновлення договорів, ведення даних у Salesforce та забезпечення успіху клієнтів.

Відкрити
Hamilton Medical

Менеджер із роботи з клієнтами: респіраторна вентиляція | Техас і Оклахома

Hamilton Medical

Керуйте продажами систем респіраторної вентиляції Hamilton Medical лікарням у Техасі й Оклахомі. Відповідайте за закупівлі обладнання, впровадження рішень, установлення, навчання та воронку продажів на території.

Відкрити
A

Менеджер із корпоративних продажів оптоволоконного зв’язку

Automatizate

Продаж корпоративного оптоволоконного інтернету й телекомунікаційних послуг компанії Automatízate Negocios. Пошук клієнтів, переговори та укладання угод із компаніями в Лімі.

Відкрити