S
ServiceTitan
ServiceTitan vyvíjí software pro řízení podnikání v oblasti technických služeb, včetně společností poskytujících instalatérské, HVAC a elektroinstalační služby. Její platforma propojuje plánování a dispečink, marketing, reporting, správu zákazníků, financování, mobilní nástroje a analytiku v reálném čase, takže dodavatelé mohou koordinovat každodenní provoz v jediném systému. Propojením terénních týmů s kancelářskými procesy a firemními daty pomáhá ServiceTitan firmám v oblasti technických služeb zvyšovat efektivitu, řídit peněžní toky, posilovat vztahy se zákazníky a usilovat o ziskový růst.

Senior specialista pro komunitu

Propojujte zákaznické komunity ServiceTitan, Aspire a FieldRoutes a rozvíjejte zaměstnanecké ambasadorství značky a zapojení založené na datech pro softwarovou platformu pro odvětví služeb.

Popis

  • Spravujte obsahové kalendáře zákaznických komunit.
  • Vytvářejte a zajišťujte obsah pro komunitní kanály a redakční plány.
  • Sledujte zákaznické komunity a sociální kanály a předávejte eskalované případy příslušným týmům.
  • Identifikujte a řešte mezery mezi samostatnými komunitními programy.
  • Sdílejte poznatky, příručky a osvědčené postupy napříč značkami.
  • Sledujte dotazy, problémy a doporučení zákazníků a předávejte je příslušným týmům.
  • Budujte charakter značky a důvěru zákazníků prostřednictvím komunitních platforem.
  • Sledujte konverzace mezi odborníky z oboru služeb a vyhledávejte témata, trendy a rizika.
  • Spolupracujte se zainteresovanými stranami na řešení zákaznických problémů a v případě potřeby je eskalujte.
  • Shromažďujte, analyzujte a sdílejte zjištění s interními zainteresovanými stranami.
  • Vylepšujte interní pracovní postupy a podporujte jednotnou zákaznickou zkušenost.
  • Pomocí nástrojů pro monitoring sociálních sítí a analytiku propojujte aktivitu komunit s cíli společnosti.
  • Sledujte novinky o produktech a vývoj v oboru napříč značkami.
  • Dohlížejte na dodržování pravidel komunity a navrhujte jejich zlepšení.
  • Zajišťujte každodenní provoz, vyhledávejte obsah a zapojujte zaměstnance do programu ambasadorství značky.
  • Pravidelně získávejte údaje o výkonnosti zaměstnaneckého ambasadorství značky.
  • Spolupracujte se zainteresovanými stranami na zvýšení účasti zaměstnanců a jejich podpory značky.
  • Vyhodnocujte metriky zapojení a zpětnou vazbu zaměstnanců a program tak vylepšujte.
  • V případě potřeby poskytujte podporu a vedení juniornějším kolegům.

Požadavky

  • Máte alespoň pět let zkušeností se sociálními médii, správou komunit, zákaznickým servisem, podporou nebo marketingem.
  • Efektivně pracujete napříč více značkami, produkty nebo cílovými skupinami a zohledňujete jejich odlišné potřeby.
  • Máte zkušenosti se správou programu zaměstnaneckého ambasadorství značky nebo s účastí v něm.
  • Znáte komunitní platformy, správu stránek a skupin i plánování obsahových kalendářů.
  • Zkušenosti s Gainsight jsou velmi žádoucí.
  • Znáte Salesforce a Tableau.
  • Budujete sítě kontaktů, vztahy a partnerství napříč týmy a značkami.
  • Vynikáte schopností naslouchat a empatií.
  • Komunikujete jasně a efektivně.
  • Využíváte data ke shromažďování a syntéze poznatků o komunitách a sociálních sítích a k navazujícím krokům.
  • Připravujete a pravidelně prezentujete vedení zprávy o zapojení, náladě a výsledcích programů.
  • Dokážete se přizpůsobit širokému spektru odpovědností.
  • Daří se vám v podnikatelském, rychlém a proměnlivém prostředí.

Benefity

  • Flexibilní volno
  • Možnosti vzdělávání a profesního rozvoje
  • Komplexní adaptační program
  • Školení vedení lidí
  • Programy a akce
  • Odměny Bonusly
  • Ocenění nominovaná kolegy
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění hrazené společností
  • Možnosti pojistného krytí hrazené zaměstnavatelem a 90% krytí vyživovaných osob
  • Flexibilní účty výdajů a zdravotní spořicí účty
  • Příspěvky zaměstnavatele k plánu 401(k)
  • Služby telemedicíny včetně členství One Medical
  • Rodičovská dovolená a podpora
  • Až 20 000 USD na služby v oblasti plodnosti, včetně intrauterinní inseminace a IVF
  • Příspěvek na náklady spojené se surogací a adopcí
  • Podpora v těhotenství na vyžádání prostřednictvím Maven Maternity
  • Bezplatná přeprava mateřského mléka prostřednictvím Maven Milk
  • Pojištění domácích mazlíčků
  • Právní poradenské služby
  • Nástroje pro finanční plánování
  • Roční bonus
  • Podíl ve společnosti

Související pracovní nabídky

Bundesverbraucherhilfe e.V.

Šéfredaktor Federálního spotřebitelského bulletinu (dobrovolník)

Bundesverbraucherhilfe e.V.

Veďte dobrovolnický redakční tým, který připravuje každodenní bulletin se spotřebitelskými zprávami organizace Bundesverbraucherhilfe. Dohlížejte na novinářské standardy, redakční nezávislost, tematické zaměření a rozvoj týmu.

Otevřít
Our National Conversation (ONC)

Stážista — vedoucí redakce (práce na dálku, Kalifornie)

Our National Conversation (ONC)
51 – 200 Zaměstnanci
B2CMédiaNeziskové organizace

Veďte autory, harmonogram publikací a redakční standardy jako stážista v Our National Conversation. Podporujte poslání organizace omezovat stranickou polarizaci a prosazovat řešení prostřednictvím médií vytvářených mladými lidmi.

Otevřít
CB Talents Academy

Specialista zákaznické podpory se znalostí nizozemštiny (práce na dálku, Portugalsko)

CB Talents Academy
1 – 10 Zaměstnanci
Vzdělávání

Podpora uživatelů mezinárodní online platební platformy v nizozemštině: dotazy k platbám, vymáhání pohledávek, pomoc zranitelným zákazníkům a správa účtů. Práce na dálku z Portugalska.

Otevřít
I

Seniorní manažer inženýrství rizik

Imprint
201 – 500 Zaměstnanci
FinanceMarketingPoradenství

Veďte backendové týmy odpovědné za autorizaci plateb v reálném čase, rozhodování o podvodech a posuzování úvěruschopnosti ve společnosti Imprint, platformě pro integrované platby a úvěry.

Otevřít
Martin & Company

Ředitel konzultací v pojištění majetku a odpovědnosti

Martin & Company
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství

Veďte konzultační projekty pro klienty v oblasti pojištění majetku a odpovědnosti ve společnosti Martin & Company, technologicky orientované poradenské firmě v pojišťovnictví. Určujte rozsah projektů, dohlížejte na kvalitu realizace, rozvíjejte klientské vztahy a mentorujte konzultanty.

Otevřít
Commonwealth Bank

Seniorní manažer inženýrství, platební technologie

Commonwealth Bank

Veďte platformy pro vykazování plateb v pěti inženýrských týmech Commonwealth Bank a řiďte modernizaci cloudu, zpracování dat v reálném čase a vývoj s podporou AI v Austrálii.

Otevřít
General Dynamics Information Technology

Viceprezident a generální ředitel pro námořnictvo USA a námořní pěchotu

General Dynamics Information Technology

Veďte portfolio technologických služeb GDIT pro námořnictvo USA a námořní pěchotu s ročními tržbami přes 700 milionů dolarů. Stanovujte obchodní strategii, dohlížejte na finanční výsledky a realizaci programů a podporujte růst v obranném sektoru.

Otevřít
Blizzard Entertainment

Zástupce ředitele pro mezinárodní marketingovou strategii a plánování

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníHrySaaS

Vést mezinárodní marketingovou strategii společnosti Blizzard v herním odvětví, určovat investiční priority a plánovat růst. Vytvářet finanční modely, rámce pro trhy a doporučení pro rozhodování vedení.

Otevřít