مدير مشارك لخدمات العملاء، في الموقع بالصين
Nomura
دعم العملاء من ذوي الملاءة المالية العالية في خدمات الحسابات والمعاملات وإدارة العلاقات. تقديم الخدمات المصرفية الخاصة عبر الأسواق العالمية لدى نومورا.
فتح
S
تطوّر ServiceTitan برمجيات لإدارة الأعمال مخصّصة للحِرَف الفنية، بما في ذلك شركات خدمات السباكة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والكهرباء. وتجمع منصتها بين الجدولة، وتوزيع المهام، والتسويق، وإعداد التقارير، وإدارة العملاء، والتمويل، وأدوات الأجهزة المحمولة، والتحليلات الفورية، كي يتمكّن المقاولون من تنسيق العمليات اليومية من نظام واحد. ومن خلال ربط فرق العمل الميداني بسير العمل المكتبي وبيانات الأعمال، تساعد ServiceTitan شركات الحِرَف على تحسين الكفاءة، وإدارة التدفقات النقدية، وتعزيز علاقات العملاء، والسعي إلى تحقيق نمو مربح.
أخصائي أول للمجتمع
توحيد مجتمعات العملاء عبر ServiceTitan وAspire وFieldRoutes، مع إدارة مناصرة الموظفين والتفاعل المستند إلى البيانات لمنصة برمجية لقطاع الخدمات الحرفية.
الولايات المتحدة86,600 US$ – 139,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير المجتمعالوصف
- إدارة جداول المحتوى لمجتمعات العملاء.
- إنشاء المحتوى واختياره لقنوات المجتمع والخطط التحريرية.
- متابعة مجتمعات العملاء والقنوات الاجتماعية، وإحالة التصعيدات إلى الفرق المناسبة.
- تحديد أوجه القصور بين برامج المجتمعات المنفصلة ومعالجتها.
- مشاركة الرؤى وأدلة العمل والممارسات الفعالة بين العلامات التجارية.
- متابعة أسئلة العملاء ومشكلاتهم وتوصياتهم وإيصالها إلى الفرق المعنية.
- تعزيز شخصية العلامة التجارية وثقة العملاء عبر منصات المجتمع.
- متابعة المحادثات بين المتخصصين في الخدمات الحرفية لرصد الموضوعات والاتجاهات والمخاطر.
- التعاون مع أصحاب المصلحة لمعالجة مخاوف العملاء وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
- جمع النتائج وتحليلها ومشاركتها مع أصحاب المصلحة الداخليين.
- تحسين سير العمل الداخلي وتعزيز تجربة عملاء متسقة.
- استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي والتحليلات لربط نشاط المجتمع بأهداف الشركة.
- مواكبة المنتجات وتطورات القطاع عبر العلامات التجارية.
- تطبيق إرشادات المجتمع واقتراح التحسينات.
- إدارة العمليات اليومية واختيار المحتوى وتمكين الموظفين لبرنامج مناصرة الموظفين.
- استخراج بيانات أداء مناصرة الموظفين بانتظام.
- التعاون مع أصحاب المصلحة لزيادة مشاركة الموظفين ومناصرتهم للعلامة التجارية.
- تقييم مقاييس التفاعل وملاحظات الموظفين لتحسين البرنامج.
- توجيه الزملاء الأقل خبرة عند الحاجة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في وسائل التواصل الاجتماعي أو إدارة المجتمعات أو خدمة العملاء أو الدعم أو التسويق.
- القدرة على العمل بفاعلية عبر علامات تجارية أو منتجات أو جماهير متعددة، مع مراعاة احتياجات كل منها.
- خبرة في إدارة برنامج لمناصرة الموظفين أو السفراء أو المساهمة فيه.
- معرفة بمنصات المجتمعات وإدارة الصفحات والمجموعات وإدارة جداول المحتوى.
- تُفضّل بشدة الخبرة في Gainsight.
- الإلمام بـ Salesforce وTableau.
- بناء شبكات وعلاقات وشراكات بين الفرق والعلامات التجارية.
- إظهار مهارات ممتازة في الإصغاء والتعاطف.
- التواصل بوضوح وفاعلية.
- استخدام البيانات لجمع الرؤى المتعلقة بالمجتمع والتواصل الاجتماعي وتلخيصها واتخاذ الإجراءات بناءً عليها.
- إعداد تقارير دورية للقيادة وعرضها حول التفاعل والانطباع العام ونتائج البرنامج.
- القدرة على التكيف مع مجموعة متنوعة من المسؤوليات.
- الازدهار في بيئة ريادية سريعة الإيقاع ومتغيرة.
المزايا
- إجازات مرنة
- فرص التعلم والتطوير
- برنامج تهيئة شامل
- تدريب على القيادة
- برامج وفعاليات
- مكافآت Bonusly
- جوائز بترشيح من الزملاء
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر تدفع الشركة تكاليفها
- خيارات تغطية مدفوعة من صاحب العمل وتغطية بنسبة 90% للمعالين
- حسابات إنفاق مرنة وحسابات توفير صحي
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k)
- خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، بما في ذلك عضويات One Medical
- إجازة ودعم الوالدين
- خدمات خصوبة تصل قيمتها إلى 20,000 دولار، بما في ذلك التلقيح داخل الرحم وأطفال الأنابيب
- تعويض تكاليف تأجير الأرحام والتبني
- دعم أمومة عند الطلب عبر Maven Maternity
- شحن مجاني لحليب الأم عبر Maven Milk
- تأمين للحيوانات الأليفة
- خدمات استشارات قانونية
- أدوات للتخطيط المالي
- مكافأة سنوية
- أسهم في الشركة
وظائف ذات صلة
أخصائي إدارة المخاطر عن بُعد — أستراليا
Centorrino Technologies
تنفيذ نظام لإدارة المخاطر لدى المؤسسات الأسترالية الخاضعة للتنظيم، وتحويل احتياجات الحوكمة إلى إعدادات واختبارات وتقارير واعتماد للنظام. العمل مع أصحاب المصلحة خلال مراحل التنفيذ كافة على بيانات المخاطر والضوابط والتقارير التنفيذية.
فتح
محلل مخاطر مبتدئ
Koin
راجع طلبات الائتمان وتحقق من المعاملات المشبوهة والاحتيال في Koin. طبّق سياسات المخاطر، وتحقق من معلومات العملاء، وساعد في أتمتة العمليات التشغيلية.
فتح
استشاري مطالبات، المسؤولية والممتلكات — سيدني (عمل هجين)
Marsh McLennanإدارة مطالبات المسؤولية العامة والتعويض المهني والممتلكات لعملاء الحكومة المحلية لدى مارش أستراليا. يشمل هذا الدور الهجين في سيدني التحقيقات وتحديد المخصصات والتكاليف والمفاوضات.
فتح
منسق الإدارة والحسابات عن بُعد
Hunt St
اعمل عن بُعد من الفلبين لدعم شركة أسترالية للخدمات الصناعية في الفوترة، والذمم المدينة، وإدارة الموارد البشرية، وحفظ السجلات.
فتح
المستشار القانوني الإداري، رئيس الشؤون القانونية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ
State Street
قيادة الاستراتيجية القانونية لأعمال إدارة الأصول في آسيا والمحيط الهادئ لدى ستيت ستريت إنفستمنت مانجمنت، مع تقديم المشورة بشأن التوزيع المؤسسي والتنظيم والمنتجات والعمليات العابرة للحدود.
فتح
باحث رئيسي في الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج العالم
General Motors
قيادة أبحاث نماذج العالم القائمة على الانتشار لمركبات جنرال موتورز ذاتية القيادة. تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي والمحاكاة والقيادة الذاتية من المستوى الثالث عبر أبحاث واسعة النطاق.
فتح
قائد أول للمحتوى في براندلايت
Brandlightقد فريق القيادة الفكرية التنفيذية والسرد المدعوم بالأبحاث وتوزيع المحتوى في براندلايت. أنشئ سرديات حول الظهور في الذكاء الاصطناعي لجمهور التسويق في المؤسسات.
فتح
مختبر أمان الذكاء الاصطناعي الهجومي
Mercor51 – 200 الموظفون
الولايات المتحدة70 US$ – 84 US$ / ساعة
عن بُعدعقدمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالذكاء الاصطناعيتبحث ميركور عن مختبر أمان للذكاء الاصطناعي لاختبار النماذج المتقدمة باستخدام مطالبات عدائية. يركز العمل على اكتشاف نقاط الضعف ومساعدة شركاء مختبرات الذكاء الاصطناعي على تحسين مواءمة النماذج ومتانتها وأمانها.
فتح