Polaris Software
Polaris Software
51 – 200 Служители
SaaSПравителствоСофтуер
Polaris Software разработва софтуер за местните власти и полицейските служби. Продуктите му, включително LIBERATOR и STARTRAQ DOME, подпомагат управлението на лицензи, обработката на нарушения и оперативните процеси, като помагат на екипите в публичния сектор да дигитализират услугите и да намалят административната работа. Инструментите на компанията подпомагат и взаимодействието с клиенти чрез множество платформи.

Инженер техническа поддръжка – Sitestream

Осигурявайте техническа поддръжка и съдействие при внедряването на Sitestream — бизнеса на Polaris Software за управление на контрола на трафика. Отстранявайте проблеми със софтуер, хардуер, инфраструктура и клиенти в хибридна роля в щата Масачузетс.

Описание

  • Осигурявайте техническа поддръжка от първо ниво на екипа на Sitestream.
  • Регистрирайте, приоритизирайте и отстранявайте проблеми със софтуер и хардуер чрез Zendesk.
  • Решавайте случаите за поддръжка в рамките на договорените целеви нива на обслужване.
  • Препращайте нерешените случаи към екипа Professional Services за допълнителен анализ и проучване.
  • Съдействайте на архитекта на решения при внедряванията.
  • Помагайте при управлението на печата на фишове за нарушения както вътрешно, така и чрез външни изпълнители.
  • Обучавайте клиенти и колеги да използват нови и съществуващи софтуерни приложения.
  • Насочвайте техническите проблеми и заявките за функции към съответните екипи.
  • Помагайте при подготовката на техническа документация за инсталации, надстройки и софтуерни корекции.
  • Съдействайте на мениджъра на клиентски сметки при случаи за поддръжка и заявки за консултация.
  • Подпомагайте вътрешната инфраструктура и внедряването на приложения на терен.
  • Спазвайте политиките за информационна сигурност и качество.
  • Следете времето до първи отговор и решаване, удовлетвореността на клиентите, натрупаните заявки и дела на заявките, отклонени към самообслужване.

Изисквания

  • Опит с инструменти за управление на ИТ услуги или CRM системи за регистриране и проследяване на случаи.
  • Опит с конфигурируеми платформи, системи за управление на работни потоци или корпоративен софтуер.
  • Отлични умения за отстраняване на проблеми с хардуер, софтуер, мрежи и сървъри.
  • Отлични технически и писмени комуникационни умения.
  • Умение за обясняване на технически проблеми на потребители без технически познания.
  • Познания за технологиите Windows Server, включително RDP, конфигуриране на IIS, сървърни роли и Microsoft 365.
  • Познания за бази данни SQL Server са предимство, но не са задължителни.
  • Налично разрешение за работа в Съединените щати.
  • Възможност за успешно преминаване на цялостна проверка на миналото, включително снемане на пръстови отпечатъци.

Придобивки

  • Здравно и стоматологично осигуряване чрез BlueCross BlueShield с модел на разпределение на вноските 80:20.
  • План 401(k).
  • Годишна заплата от 60 000 щатски долара.
  • Застраховка за зрението.
  • Покритие за дългосрочна нетрудоспособност и за злополука, смърт или загуба на крайник.
  • 20 дни платен отпуск за цяла година.
  • Животозастраховане.
  • Програма за подкрепа на служителите.
  • Ден за общността.
  • Ден Moment in Time.
  • Платени федерални празници.

Свързани работни места

GSK

Директор клинични операции, ръководител на портфолио

GSK

Ръководи стратегията и изпълнението на клиничните операции за ваксини и лекарства на GSK през целия жизнен цикъл на портфолиото. Надзирава планирането, управлението, доставчиците, рисковете и готовността за инспекции.

Отвори
Philips

Ръководител на клинични проучвания на медицински изделия – дистанционна работа в Пенсилвания

Philips

Във Philips ще ръководите клинични проучвания на медицински изделия в съответствие с изискванията и ще координирате центрове, документация, качество на данните, бюджети и регулаторна готовност. Работата от разстояние изисква да живеете близо до Питсбърг, Пенсилвания.

Отвори
University of Wisconsin-Madison

Координатор на клиничните дейности в спешната медицина

University of Wisconsin-Madison

Координира клиничното планиране, инициативите за качество, отчетността и административните процеси в отделението по спешна медицина на UW–Madison. Подпомага екипите за спешна помощ чрез организиране на ресурси, проследяване на проекти и координиране на работата на отделението.

Отвори
Amber Labs

Специалист по обслужване на клиенти от разстояние в Аризона | Amber Labs

Amber Labs

Помагайте на клиентите на Amber Labs да разрешават въпросите си по телефона и имейл, водете точни записи за комуникацията и координирайте навременни решения, докато работите от разстояние.

Отвори
Patrianna

Специалист клиентска поддръжка

Patrianna

Подпомагайте играчите на социалните игри на Patrianna по имейл, чат на живо и в социалните мрежи. Решавайте ескалирани случаи и допринасяйте за поддържането на нивото на обслужване.

Отвори
Patrianna

Агент обслужване на клиенти (дистанционно, Филипини)

Patrianna

Подпомагайте играчите на Patrianna в социалните игри по имейл, чат на живо и социални мрежи. Разрешавайте ескалирани случаи и помагайте за поддържането на нивото на обслужване в екипите за поддръжка.

Отвори
Electrolux Group

Специалист обслужване на клиенти за скандинавските страни

Electrolux Group

Управлявайте поръчки, запитвания и доставки за бизнес клиенти в скандинавския регион в Electrolux Group. Работете със SAP и системи за обслужване на клиенти, за да подпомагате изпълнението на поръчките и качеството на услугите.

Отвори
inDrive

Специалист по обслужване на клиенти – inDrive, Куала Лумпур

inDrive

Подпомагайте клиентите на платформата за мобилност inDrive чрез чат, имейл и периодични обаждания. Разрешавайте проблеми с услугите, обработвайте възстановявания на суми и допринасяйте за целите за удовлетвореност на клиентите и качество.

Отвори
XTB online investing

Младши специалист „Обслужване на клиенти“ (чешки език)

XTB online investing
1001 – 5000 Служители
B2CФинансиФинтех

Обслужване на клиенти, говорещи чешки и словашки, в XTB — компания за финансови технологии. Обработка на запитвания, поддържане на CRM записи и следене на развитието на финансовите пазари.

Отвори
Humblebee

Инженер по данни / специалист по наука за данните – машинно обучение и генеративен изкуствен интелект

Humblebee
11 – 50 Служители
B2BSaaS

Разработвайте решения за машинно обучение и генеративен изкуствен интелект в шведското дигитално студио Humblebee. Превръщайте предизвикателствата на клиентите в мащабируеми продукти, базирани на данни.

Отвори