Polaris Software
Polaris Software
Polaris Software розробляє програмне забезпечення для органів місцевого самоврядування та поліції. Її продукти, зокрема LIBERATOR і STARTRAQ DOME, допомагають керувати ліцензуванням, правопорушеннями й робочими процесами, даючи змогу державним установам цифровізувати послуги та скорочувати обсяг адміністративної роботи. Інструменти компанії також підтримують взаємодію з клієнтами на різних платформах.

Інженер технічної підтримки — Sitestream

Надавати технічну підтримку та допомагати із впровадженням рішень Sitestream — напряму керованого контролю дорожнього руху компанії Polaris Software. Працювати в гібридному форматі в Массачусетсі, усуваючи проблеми з програмним забезпеченням, обладнанням, інфраструктурою та системами клієнтів.

Опис

  • Надавати команді Sitestream технічну підтримку першої лінії.
  • Реєструвати, визначати пріоритетність і усувати проблеми за заявками щодо програмного й апаратного забезпечення в Zendesk.
  • Опрацьовувати звернення в узгоджені строки обслуговування.
  • Передавати невирішені звернення команді Professional Services для подальшого аналізу та розслідування.
  • Допомагати архітектору рішень із впровадженнями.
  • Допомагати керувати друком повідомлень про порушення — власним і замовленим у підрядників.
  • Навчати клієнтів і колег користуватися новими та наявними програмними застосунками.
  • Спрямовувати технічні проблеми й запити на нові функції до відповідних команд.
  • Допомагати готувати технічну документацію щодо встановлення, оновлень і виправлень програмного забезпечення.
  • Допомагати менеджеру з роботи з клієнтами опрацьовувати звернення та запити на консультацію.
  • Підтримувати внутрішню інфраструктуру та розгортання польових застосунків.
  • Дотримуватися політик інформаційної безпеки та якості.
  • Відстежувати час першої відповіді й вирішення, задоволеність клієнтів, чергу заявок і частку звернень, вирішених за допомогою самообслуговування.

Вимоги

  • Досвід роботи з інструментами керування ІТ-послугами або CRM для реєстрації та відстеження звернень.
  • Досвід роботи з платформами, що налаштовуються, системами керування робочими процесами або корпоративним програмним забезпеченням.
  • Уміння усувати проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, мережами та серверною частиною.
  • Відмінні технічні навички та навички письмового спілкування.
  • Уміння пояснювати технічні питання користувачам без технічної підготовки.
  • Знання технологій Windows Server, зокрема RDP, налаштування IIS, серверних ролей і Microsoft 365.
  • Знання SQL Server буде перевагою, але не є обов’язковим.
  • Наявність чинного дозволу на роботу у США.
  • Готовність пройти комплексну перевірку біографічних даних, зокрема зняття відбитків пальців.

Переваги

  • Медичне та стоматологічне страхування BlueCross BlueShield із розподілом внесків 80:20.
  • План 401(k).
  • Річна зарплата 60 000 доларів США.
  • Страхування зору.
  • Страхування на випадок тривалої непрацездатності та від нещасних випадків і смерті.
  • 20 днів оплачуваної відпустки за повний рік.
  • Страхування життя.
  • Програма допомоги працівникам.
  • Community Day.
  • Moment in Time Day.
  • Оплачувані федеральні святкові дні.

Схожі вакансії

WSP in the U.S.

Старший консультант із земельних питань та примусового викупу

WSP in the U.S.

Керуйте підготовкою земельної документації, процедурами за законом і придбанням земель для великих інфраструктурних проєктів в Ірландії. Координуйте взаємодію із землевласниками, отримання погоджень і роботу міждисциплінарної команди.

Відкрити
WSP in the U.S.

Помічник консультанта із земельних питань — Дублін (гібридний формат)

WSP in the U.S.

Долучайтеся до інфраструктурних проєктів в Ірландії: робота із земельними даними, ГІС, взаємодія із землевласниками та набуття прав на землю. Гібридна робота в Дубліні.

Відкрити
Ecolab

Технічний консультант з іонообмінних смол

Ecolab

Надавайте експертну підтримку щодо застосування іонообмінних і спеціальних смол Purolite компанії Ecolab. Допомагайте клієнтам по всій Європі: вирішуйте технічні проблеми, підтримуйте продажі та проводьте навчання.

Відкрити
YASH Technologies

Старший консультант SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

Впроваджуйте SAP S/4HANA SD для процесів від замовлення до оплати та інтеграцій у YASH Technologies. Підтримуйте розгортання рішень, основні дані, ціноутворення, податки, перевірки доступності та міжфункціональні процеси SAP.

Відкрити
UNESCO

Старший консультант з оцінювання потенціалу водного сектору в Західній Африці

UNESCO

ЮНЕСКО шукає консультанта для оцінювання прогалин у потенціалі водного сектору в Західній Африці та одній пілотній країні. Робота охоплює регіональні рекомендації та план розвитку потенціалу країни.

Відкрити
InterScripts, Inc.

Консультант із розробки Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

Проєктуйте й упроваджуйте складні Epic SmartForms для дитячої системи охорони здоров’я. Навчайте аналітиків Epic і запроваджуйте повторно використовувані стандарти та робочі процеси.

Відкрити
InterScripts, Inc.

Старший сертифікований консультант Epic HIM (віддалено, США)

InterScripts, Inc.

Надавайте тимчасову підтримку застосунку Epic HIM у дитячій системі охорони здоров’я: супроводжуйте робочі процеси й усувайте несправності. Навчіть нового аналітика, задокументуйте процеси та підготуйте команду до плавного переходу.

Відкрити
cognitivo AG

ІТ-консультант із банківської справи та платежів

cognitivo AG

Консультуйте банки й постачальників фінансових послуг щодо ІТ-трансформації, платіжних рішень і впровадження ШІ в Cognitivo — спеціалізованій фінансовій консалтинговій компанії.

Відкрити
VeriPark

Функціональний консультант із фінансових послуг

VeriPark

Допомагайте фінансовим установам ставати цифровими лідерами, створюючи яскравий клієнтський досвід. Працюйте в міжнародній команді над проєктами, що формують майбутнє цифрових фінансів.

Відкрити
Jhpiego

Технічний директор з питань сталих систем охорони здоров’я та взаємодії з приватним сектором

Jhpiego

Очолюйте роботу Jhpiego зі створення сталих систем охорони здоров’я, орієнтованих на ринок. Розвивайте партнерства з приватним сектором, інноваційне фінансування та масштабовані рішення для глобальних програм у сфері охорони здоров’я.

Відкрити