Polaris Software
Polaris Software
Polaris Software พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นและกองกำลังตำรวจ ผลิตภัณฑ์อย่าง LIBERATOR และ STARTRAQ DOME รองรับการออกใบอนุญาต การจัดการความผิด และขั้นตอนการปฏิบัติงาน ช่วยให้หน่วยงานภาครัฐดิจิทัลบริการและลดภาระงานธุรการ เครื่องมือของบริษัทยังรองรับการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านหลายแพลตฟอร์ม

วิศวกรฝ่ายสนับสนุน – Sitestream

ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและช่วยเหลือการติดตั้งใช้งานให้ Sitestream ซึ่งเป็นธุรกิจด้านการบังคับใช้กฎจราจรแบบมีบริการจัดการของ Polaris Software เป็นงานแบบผสมในรัฐแมสซาชูเซตส์ โดยแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ โครงสร้างพื้นฐาน และปัญหาของลูกค้า

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับแรกแก่ทีม Sitestream
  • บันทึก จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขปัญหาจากใบงานด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ใน Zendesk
  • แก้ไขกรณีขอรับการสนับสนุนให้เป็นไปตามเป้าหมายระดับการให้บริการที่ตกลงกันไว้
  • ส่งต่อกรณีที่ยังแก้ไขไม่ได้ให้ทีมบริการระดับมืออาชีพวิเคราะห์และตรวจสอบเพิ่มเติม
  • ช่วยสถาปนิกโซลูชันในการติดตั้งใช้งาน
  • ช่วยจัดการงานพิมพ์ใบสั่งปรับทั้งภายในและที่ว่าจ้างภายนอก
  • ฝึกอบรมลูกค้าและเพื่อนร่วมงานให้ใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ใหม่และที่มีอยู่
  • ส่งต่อปัญหาทางเทคนิคและคำขอฟีเจอร์ไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
  • ช่วยจัดเตรียมเอกสารทางเทคนิคสำหรับการติดตั้ง การอัปเกรด และการแก้ไขซอฟต์แวร์
  • ช่วยผู้จัดการบัญชีดูแลกรณีขอรับการสนับสนุนและคำขอคำแนะนำจากลูกค้า
  • สนับสนุนการติดตั้งใช้งานโครงสร้างพื้นฐานภายในและแอปพลิเคชันภาคสนาม
  • ปฏิบัติตามนโยบายด้านความปลอดภัยสารสนเทศและคุณภาพ
  • ติดตามเวลาตอบกลับครั้งแรกและเวลาแก้ไขปัญหา ความพึงพอใจของลูกค้า จำนวนใบงานค้าง และสัดส่วนที่ลูกค้าหาคำตอบได้ด้วยตนเอง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือจัดการบริการไอทีหรือ CRM เพื่อบันทึกและติดตามกรณีต่าง ๆ
  • มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มที่กำหนดค่าได้ ระบบเวิร์กโฟลว์ หรือซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
  • มีทักษะแก้ไขปัญหาที่ดีทั้งด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์
  • มีทักษะการสื่อสารทางเทคนิคและการเขียนที่ดี
  • สามารถอธิบายปัญหาทางเทคนิคให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้
  • มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี Windows Server รวมถึง RDP การกำหนดค่า IIS บทบาทเซิร์ฟเวอร์ และ Microsoft 365
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูล SQL Server อยู่บ้างจะได้รับการพิจารณา แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
  • มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกาอยู่แล้ว
  • สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียด ซึ่งรวมถึงการพิมพ์ลายนิ้วมือ

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพและทันตกรรมผ่าน BlueCross BlueShield โดยมีสัดส่วนการสมทบ 80:20
  • แผน 401(k)
  • เงินเดือนประจำปี 60,000 ดอลลาร์สหรัฐ
  • ประกันการมองเห็น
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาวและ AD&D
  • วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 20 วันสำหรับการทำงานครบหนึ่งปี
  • ประกันชีวิต
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน
  • วันกิจกรรมชุมชน
  • วัน Moment in Time
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์ของรัฐบาลกลางโดยได้รับค่าจ้าง

งานที่เกี่ยวข้อง

CACI International Inc

ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ CrossBeam

CACI International Inc

กำกับดูแลกลุ่มผลิตภัณฑ์การสื่อสารด้วยแสง CrossBeam ของ CACI ทั้งด้านการผลิตและการเติบโตของผลิตภัณฑ์ ผลักดันโอกาสทางธุรกิจใหม่และประสิทธิภาพของทีมในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศกับการป้องกันประเทศ

เปิด
Sikla GmbH

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าและการขาย

Sikla GmbH

สนับสนุนธุรกิจระบบรองรับแบบโมดูลาร์ทางเทคนิคของ Sikla UK ในเมืองมิลตันคีนส์ โดยดูแลข้อซักถามจากลูกค้าและฝ่ายขายตั้งแต่การเสนอราคาจนถึงการจัดส่ง ประสานงานคำสั่งซื้อ เอกสาร โลจิสติกส์ และการดูแลระบบ ERP ร่วมกับลูกค้าและทีมงานภายใน

เปิด
Newstel Worldwide

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาเดนมาร์กพาร์ตไทม์ (ทำงานทางไกลจากโปรตุเกส)

Newstel Worldwide

ให้บริการลูกค้า BPO หลายภาษาของ Newstel จากระยะไกลด้วยภาษาเดนมาร์ก พร้อมทำตามเป้าหมายด้านการบริการและคุณภาพ งานพาร์ตไทม์นี้รับเรื่องสอบถามทางอีเมล แชต และโทรศัพท์จากโปรตุเกส

เปิด
Frühlingszwiebel

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าและปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซ

Frühlingszwiebel

ดูแลลูกค้าและประสานงานปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซให้กับ Frühlingszwiebel สตาร์ตอัปด้านโภชนาการเพื่อสุขภาพ งานครอบคลุมขั้นตอนการทำงานบน Shopify การจัดการคำสั่งซื้อ และโครงการด้านปฏิบัติการ

เปิด
Konecta

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกล — เปรู

Konecta

ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าทางไกลแก่ Konecta เพื่อช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ งานนี้ทำจากที่บ้าน พร้อมเงินเดือนประจำ ค่าคอมมิชชัน และสวัสดิการผ่านระบบเงินเดือนครบถ้วน

เปิด
Gea Internacional

ที่ปรึกษาดูแลลูกค้าให้อยู่กับ Claro ทำงานทางไกล — เปรู

Gea Internacional

ทำงานทางไกล ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า Claro ที่กำลังพิจารณาย้ายเครือข่าย เสนอทางเลือกเพื่อรักษาลูกค้าและทำงานเป็นกะหมุนเวียน

เปิด
Thermo Fisher Scientific

นักพัฒนาระบบ Clarity PPM อาวุโส

Thermo Fisher Scientific

เป็นผู้นำการพัฒนา Clarity PPM และการสนับสนุนแอปพลิเคชันระดับองค์กร รวมถึงการเชื่อมต่อระบบ การอัปเกรด และการแก้ไขปัญหา production สนับสนุนการควบคุม SOX การปฏิบัติงานเวร การติดตั้งใช้งาน และการถ่ายทอดความรู้ทางเทคนิค

เปิด
Thermo Fisher Scientific

นักพัฒนาระบบ Clarity PPM อาวุโส

Thermo Fisher Scientific

เป็นผู้นำการพัฒนาและสนับสนุนแพลตฟอร์ม Clarity PPM ของ Thermo Fisher Scientific รวมถึงการเชื่อมต่อระบบ การอัปเกรด และการนำระบบขึ้นใช้งานจริง ให้การแก้ไขปัญหาระดับสูง กำกับดูแลด้านเทคนิค ให้คำแนะนำแก่ทีม และดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม SOX

เปิด
GFN

ผู้ฝึกงานด้านการสอน IT สาขาการบูรณาการระบบ

GFN

ฝึกฝนเพื่อเป็นผู้สอน IT ด้านการบูรณาการระบบ พร้อมสอนภาคปฏิบัติตามหลักสูตรของ IHK ร่วมพัฒนาโครงการการศึกษาดิจิทัลและการเปลี่ยนสายอาชีพของ GFN

เปิด
Chargeflow

วิศวกรติดตั้งระบบที่ทำงานกับลูกค้า

Chargeflow

เป็นผู้นำการเชื่อมต่อ API และการเริ่มใช้งานสำหรับลูกค้าองค์กรของแพลตฟอร์ม AI ด้านการโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินและการฉ้อโกงของ Chargeflow ดูแลการติดตั้งระบบตั้งแต่ลงนามสัญญาจนเปิดใช้งานจริง ในรูปแบบการทำงานไฮบริดที่ Modi’in ประเทศอิสราเอล

เปิด