Polaris Software
Polaris Software
51 – 200 Zaměstnanci
SaaSSoftwareVláda
Polaris Software vyvíjí software pro místní samosprávy a policejní sbory. Její produkty, včetně LIBERATOR a STARTRAQ DOME, podporují agendu licencí, správu přestupků a provozní procesy. Veřejným institucím pomáhají digitalizovat služby a omezovat administrativní práci. Nástroje společnosti také usnadňují komunikaci se zákazníky napříč různými platformami.

Inženýr technické podpory — Sitestream

Poskytovat technickou podporu a pomáhat se zaváděním řešení Sitestream, divize společnosti Polaris Software zaměřené na řízené vymáhání pravidel silničního provozu. Pracovat v hybridním režimu v Massachusetts a řešit problémy se softwarem, hardwarem, infrastrukturou i systémy zákazníků.

Popis

  • Poskytovat týmu Sitestream technickou podporu první úrovně.
  • Evidovat, určovat priority a řešit požadavky týkající se softwaru a hardwaru v Zendesk.
  • Řešit případy podpory v dohodnutých lhůtách poskytování služeb.
  • Předávat nevyřešené případy týmu Professional Services k další analýze a šetření.
  • Pomáhat architektovi řešení s implementacemi.
  • Pomáhat řídit tisk oznámení o přestupcích, a to interní i zajišťovaný externě.
  • Školit klienty a kolegy v používání nových i stávajících softwarových aplikací.
  • Předávat technické problémy a požadavky na nové funkce příslušným týmům.
  • Pomáhat s přípravou technické dokumentace k instalacím, aktualizacím a opravám softwaru.
  • Pomáhat account manažerovi s případy podpory klientů a žádostmi o radu.
  • Podporovat interní infrastrukturu a nasazování aplikací v terénu.
  • Dodržovat zásady zabezpečení informací a kvality.
  • Sledovat dobu první reakce a vyřešení, spokojenost zákazníků, nevyřízené požadavky a podíl případů vyřešených samoobslužně.

Požadavky

  • Zkušenosti s nástroji pro správu IT služeb nebo CRM k evidenci a sledování případů.
  • Zkušenosti s konfigurovatelnými platformami, nástroji pro řízení pracovních postupů nebo podnikovým softwarem.
  • Dobré schopnosti řešit problémy s hardwarem, softwarem, sítěmi a serverovou částí.
  • Výborné technické a písemné komunikační dovednosti.
  • Schopnost vysvětlovat technické problémy uživatelům bez technických znalostí.
  • Znalost technologií Windows Server včetně RDP, konfigurace IIS, serverových rolí a Microsoft 365.
  • Znalost databází SQL Server je výhodou, nikoli podmínkou.
  • Platné oprávnění k práci ve Spojených státech.
  • Schopnost úspěšně projít komplexní prověrkou minulosti včetně snímání otisků prstů.

Benefity

  • Zdravotní a zubní pojištění BlueCross BlueShield s rozdělením příspěvků v poměru 80:20.
  • Plán 401(k).
  • Roční mzda 60 000 USD.
  • Pojištění zraku.
  • Pojištění pro případ dlouhodobé pracovní neschopnosti a úrazů či smrti.
  • 20 dnů placeného volna za celý rok.
  • Životní pojištění.
  • Program zaměstnanecké podpory.
  • Community Day.
  • Moment in Time Day.
  • Placené federální svátky.

Související pracovní nabídky

Eli Lilly and Company

Zástupce ředitele pro analytiku talentů a vědu o hodnocení — Eli Lilly, Indianapolis, hybridní režim

Eli Lilly and Company

Veďte strategii Lilly pro zjišťování názorů zaměstnanců a vědecky podložené hodnocení. Využívejte psychometrii, evaluaci programů a odpovědnou analytiku AI při rozhodování o zaměstnancích.

Otevřít
OPEN

Datový inženýr: Semarchy a SQL

OPEN

Vytvářejte a optimalizujte datové toky pro klíčové bankovní platformy pomocí Semarchy xDI a SQL. Připojte se k datovému týmu, který se věnuje načítání a transformaci dat, jejich kvalitě a nasazování do produkce.

Otevřít
Sigma Software Group

Seniorní datový inženýr pro migraci na Databricks

Sigma Software Group

Migrace rozsáhlé analytické platformy pro maloobchod z BigQuery na Databricks: návrh architektur Lakehouse, Spark pipeline a řízených datových řešení ve společnosti Sigma Software Group.

Otevřít
Expleo Group

Seniorní programový manažer řízení životního cyklu maloobchodu

Expleo Group

Veďte dodávku technologií pro řízení životního cyklu maloobchodu v Dubaji a koordinujte optimalizaci cen a přesuny mezi prodejnami s partnerem AWS. Role zahrnuje připravenost dat dodavatelského řetězce, spolupráci napříč funkcemi, přijetí řešení uživateli a reporting pro vedení.

Otevřít
Cabot Corporation

Seniorní digitální obchodní partner pro integrované provozy

Cabot Corporation
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BB2BVědaVýroba

Rozvíjejte digitální transformaci globálních výrobních provozů Cabot propojením obchodních priorit s praktickými technologickými iniciativami. Zvyšujte výkonnost závodů pomocí analytiky, zavádění Průmyslu 4.0 a řešení s měřitelným přínosem.

Otevřít