Polaris Software
Polaris Software
51 – 200 Nhân viên
Chính phủPhần mềmSaaS
Polaris Software phát triển phần mềm dành cho chính quyền địa phương và lực lượng cảnh sát. Các sản phẩm như LIBERATOR và STARTRAQ DOME hỗ trợ cấp phép, quản lý vi phạm và quy trình vận hành, giúp các đơn vị khu vực công số hóa dịch vụ và giảm khối lượng công việc hành chính. Công cụ của công ty cũng hỗ trợ tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng.

Kỹ sư hỗ trợ – Sitestream

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trợ giúp triển khai cho Sitestream, mảng kinh doanh thực thi luật giao thông được quản lý của Polaris Software. Vai trò kết hợp làm việc tại Massachusetts, xử lý sự cố phần mềm, phần cứng, hạ tầng và các vấn đề của khách hàng.

Mô tả

  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tuyến đầu cho đội ngũ Sitestream.
  • Ghi nhận, phân loại ưu tiên và khắc phục sự cố các phiếu yêu cầu về phần mềm, phần cứng trong Zendesk.
  • Giải quyết các trường hợp hỗ trợ trong thời hạn mức dịch vụ đã thỏa thuận.
  • Chuyển các trường hợp chưa giải quyết được cho bộ phận Dịch vụ chuyên nghiệp để phân tích và điều tra thêm.
  • Hỗ trợ Kiến trúc sư giải pháp trong quá trình triển khai.
  • Hỗ trợ quản lý việc in giấy phạt nội bộ và thuê ngoài.
  • Hướng dẫn khách hàng và đồng nghiệp sử dụng các ứng dụng phần mềm mới và hiện có.
  • Chuyển các vấn đề kỹ thuật và yêu cầu tính năng đến đúng nhóm phụ trách.
  • Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu kỹ thuật cho việc cài đặt, nâng cấp và sửa lỗi phần mềm.
  • Hỗ trợ Quản lý khách hàng xử lý các trường hợp cần hỗ trợ và yêu cầu tư vấn.
  • Hỗ trợ triển khai hạ tầng nội bộ và ứng dụng tại hiện trường.
  • Tuân thủ các chính sách về an toàn thông tin và chất lượng.
  • Theo dõi thời gian phản hồi đầu tiên và giải quyết, mức độ hài lòng của khách hàng, số phiếu tồn đọng và tỷ lệ khách hàng tự tìm được giải pháp.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý dịch vụ CNTT hoặc CRM để ghi nhận và theo dõi trường hợp hỗ trợ.
  • Có kinh nghiệm với các nền tảng có thể cấu hình, công cụ quy trình làm việc hoặc phần mềm doanh nghiệp.
  • Có khả năng xử lý sự cố tốt trên nhiều mảng phần cứng, phần mềm, mạng và máy chủ.
  • Có kỹ năng giao tiếp kỹ thuật và viết tốt.
  • Có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
  • Có kiến thức về công nghệ Windows Server, gồm RDP, cấu hình IIS, vai trò máy chủ và Microsoft 365.
  • Ưu tiên có một số kiến thức về cơ sở dữ liệu SQL Server, nhưng không bắt buộc.
  • Đã có quyền làm việc tại Hoa Kỳ.
  • Có khả năng vượt qua quy trình kiểm tra lý lịch toàn diện, bao gồm lấy dấu vân tay.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm sức khỏe và nha khoa thông qua BlueCross BlueShield, theo mức đóng góp 80:20.
  • Chương trình 401(k).
  • Mức lương hằng năm 60.000 USD.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn và bảo hiểm tử vong do tai nạn, thương tật nghiêm trọng (AD&D).
  • 20 ngày nghỉ có lương cho một năm làm việc trọn vẹn.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên.
  • Ngày hoạt động cộng đồng.
  • Ngày Moment in Time.
  • Các ngày nghỉ lễ có lương theo lịch liên bang.

Việc làm liên quan

Salonkee

Nhân viên kinh doanh phần mềm salon — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Göttingen thông qua việc tìm kiếm khách hàng địa phương, giới thiệu sản phẩm và phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng. Xây dựng mối quan hệ với chủ salon và đồng hành cùng họ từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh kết hợp, Lindau

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Lindau và Friedrichshafen thông qua tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm và phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng. Xây dựng mối quan hệ với chủ salon trong khu vực và theo sát từng cơ hội bán hàng đến khi chốt giao dịch.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh tại Göttingen (Hybrid)

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm quản lý salon của Salonkee tại Göttingen bằng cách xây dựng quan hệ với các salon địa phương. Công việc bao gồm tiếp cận khách hàng mới, giới thiệu sản phẩm và quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch.

Mở
Salonkee

Đại diện kinh doanh, thị trường mới

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Braunschweig bằng cách xây dựng quan hệ với các chủ salon địa phương. Phụ trách tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm và quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh, chuyển hướng nghề nghiệp – Salonkee, Lindau

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Giúp Salonkee mở rộng hoạt động kinh doanh phần mềm quản lý salon tại khu vực Lindau và Friedrichshafen. Tìm kiếm, gặp gỡ chủ salon, giới thiệu sản phẩm và phụ trách quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh Salonkee – Wolfsburg

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại khu vực Wolfsburg bằng cách xây dựng quan hệ với các salon địa phương. Giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn khách hàng tiềm năng trong suốt quy trình bán hàng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh, Wolfsburg

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Wolfsburg thông qua bán hàng chủ động tại địa phương và trình diễn sản phẩm. Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ tiếp cận khách hàng đến chốt giao dịch.

Mở
Deep Blue Recruitment

Cố vấn pháp lý cấp cao về quyền riêng tư – GDPR và AI

Deep Blue Recruitment

Tư vấn cho một công ty công nghệ quốc tế về GDPR, AI và bảo vệ dữ liệu trong hoạt động thương mại. Củng cố quản trị quyền riêng tư, thỏa thuận và quản lý rủi ro tại Đức và các thị trường quốc tế.

Mở