Polaris Software
Polaris Software
51 – 200 الموظفون
SaaSالبرمجياتالحكومة
تطوّر Polaris Software برمجيات للسلطات المحلية وقوات الشرطة. وتدعم منتجاتها، ومنها LIBERATOR وSTARTRAQ DOME، إجراءات الترخيص وإدارة المخالفات وسير العمل التشغيلي، ما يساعد فرق القطاع العام على رقمنة الخدمات وتقليل الأعباء الإدارية. كما تدعم أدوات الشركة تفاعلات العملاء عبر منصات متعددة.

مهندس دعم – Sitestream

تقديم الدعم الفني ومساعدة النشر لخدمة Sitestream، التابعة لأعمال إنفاذ قوانين المرور المُدارة لدى Polaris Software. استكشاف مشكلات البرمجيات والأجهزة والبنية التحتية والعملاء وإصلاحها ضمن دور هجين في ماساتشوستس.

الوصف

  • تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لفريق Sitestream.
  • تسجيل تذاكر البرمجيات والأجهزة في Zendesk وترتيب أولوياتها واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها.
  • حل حالات الدعم ضمن أهداف مستوى الخدمة المتفق عليها.
  • إحالة الحالات التي لم تُحل إلى فريق الخدمات المهنية لمزيد من التحليل والتحقيق.
  • مساعدة مهندس الحلول في عمليات التنفيذ.
  • المساعدة في إدارة طباعة الإشعارات داخل الشركة ومن خلال مزودي الخدمات الخارجيين.
  • تدريب العملاء والزملاء على استخدام التطبيقات البرمجية الجديدة والحالية.
  • توجيه المشكلات الفنية وطلبات الميزات إلى الفرق المناسبة.
  • المساعدة في إعداد الوثائق الفنية للتثبيتات والترقيات وإصلاحات البرمجيات.
  • مساعدة مدير الحسابات في حالات دعم العملاء وطلبات المشورة.
  • دعم البنية التحتية الداخلية ونشر التطبيقات الميدانية.
  • اتباع سياسات أمن المعلومات والجودة.
  • مراقبة أوقات الاستجابة الأولى والحل، ورضا العملاء، وتراكم التذاكر، وتحويل الطلبات إلى الخدمة الذاتية.

المتطلبات

  • خبرة في استخدام أدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات أو إدارة علاقات العملاء لتسجيل الحالات وتتبعها.
  • خبرة في المنصات القابلة للتهيئة أو محركات سير العمل أو برمجيات المؤسسات.
  • قدرة قوية على استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات والخوادم وإصلاحها.
  • مهارات قوية في التواصل الفني والكتابي.
  • القدرة على شرح المشكلات الفنية للمستخدمين غير المتخصصين.
  • معرفة بتقنيات Windows Server، بما يشمل RDP وتهيئة IIS وأدوار الخادم وMicrosoft 365.
  • تُفضّل معرفة أساسية بقواعد بيانات SQL Server، لكنها ليست مطلوبة.
  • تصريح قائم للعمل في الولايات المتحدة.
  • القدرة على اجتياز فحص شامل للخلفية، بما في ذلك أخذ البصمات.

المزايا

  • تأمين صحي وتأمين أسنان عبر BlueCross BlueShield، بنموذج مساهمة بنسبة 80:20.
  • خطة 401(k).
  • راتب سنوي قدره 60,000 دولار.
  • تأمين على البصر.
  • تغطية العجز طويل الأمد والتأمين ضد الوفاة العرضية وتقطيع الأعضاء (AD&D).
  • 20 يومًا من الإجازة مدفوعة الأجر عن سنة كاملة.
  • تأمين على الحياة.
  • برنامج مساعدة الموظفين.
  • يوم خدمة المجتمع.
  • يوم Moment in Time.
  • العطلات الفيدرالية مدفوعة الأجر.

وظائف ذات صلة

B

مستشار مبيعات من المستوى الثاني، كلارو بيرو

BH Partner S.A.C.

مستشار مبيعات عن بُعد يدعم عملاء كلارو بيرو الحاليين بعد تواصلهم الأول مع خدمة العملاء. يشرح مزايا الخدمات والعروض الترويجية والترقيات، مع جداول دوام كامل أو شبه كامل بالتناوب.

فتح
ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding

مدير مبيعات إقليمي لشبكة خزائن ذكية مستدامة

ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding

وسّع شبكة خزائن ذكية مستدامة من خلال بناء شراكات بين الشركات في قطاعات تجارة المواد الغذائية ومحطات الوقود والإسكان. يجمع الدور بين المبيعات الميدانية الإقليمية وإدارة العملاء من أول تواصل حتى توقيع العقد.

فتح
Pietra

مندوب مبيعات عن بُعد (البرازيل) — بيترا

Pietra

روّج لمنتجات Pietra Bariviera وحلولها من خلال البحث الاستباقي عن العملاء، والتفاوض على المبيعات، وبناء علاقات العملاء. هذه وظيفة عن بُعد قائمة على العمولة ومقرها البرازيل.

فتح
Gea Internacional

مستشار خدمة عملاء بدوام جزئي – عن بُعد في بيرو

Gea Internacional

اعمل عن بُعد لدى GEA مستشارًا لخدمة العملاء، وأجب عن استفساراتهم وحل مشكلاتهم واقترح تحسينات للخطط. تشمل الوظيفة دوامًا صباحيًا جزئيًا وتدريبًا مدفوع الأجر.

فتح
Vanilla Steel

مدير حسابات ناطق بالفرنسية، تجارة الصلب

Vanilla Steel

طوّر قاعدة المشترين والمورّدين في فرنسا ودول البنلوكس لصالح شركة برلينّية لتجارة الصلب بين الشركات. أدر التواصل والتفاوض ومسار المبيعات والصفقات من أول اتصال حتى إتمامها.

فتح
Castorama

مستشار مبيعات لتحسين المنازل

Castorama

ساعد عملاء كاستوراما في اختيار مستلزمات تحسين المنازل لإنشاء مساحات معيشة مريحة. رحّب بالمتسوقين، واقترح المنتجات، وعرّفهم بتشكيلة المتجر.

فتح
Fast Rocket GmbH

مطور ويب بدوام جزئي لـ WordPress وPHP

Fast Rocket GmbH

طوّر تطبيقات ويب مخصصة وتطبيقات للهواتف بصفتك مطور WordPress لدى Fast Rocket GmbH. يشمل العمل بدوام جزئي التطوير والاستضافة ودعم العملاء في ألمانيا.

فتح
Knowtion Health

مدير استقطاب المواهب عن بُعد

Knowtion Health

الإشراف على أنظمة التوظيف والطلبات والتحليلات وعمليات القوى العاملة المؤقتة في Knowtion Health. المساعدة في دعم إجراءات توظيف قابلة للتوسع لشركة رعاية صحية آخذة في النمو.

فتح
Napco National

منسق مشتريات، المملكة العربية السعودية (عن بُعد)

Napco National

تنسيق عمليات الشراء لشركة تصنيع في المملكة العربية السعودية، بدءًا من أوامر الشراء وتسليمات الموردين، وصولًا إلى مستندات التخليص الجمركي ونقل المواد. دعم تخليص الشحنات ومعالجة الفواتير ومطالبات الموردين وتجديد شهادات المنتجات.

فتح
Artemys

أخصائي استقطاب المواهب في تقنية المعلومات

Artemys

استقطب خبراء البنية التحتية لتقنية المعلومات للعمل لدى Artemys، شركة التحول الرقمي. قد فريق الاستقطاب والتوظيف، وساهم في مبادرات تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل.

فتح