Polaris Software
Polaris Software
Polaris Software разрабатывает программное обеспечение для органов местного самоуправления и полиции. Его продукты, включая LIBERATOR и STARTRAQ DOME, помогают управлять лицензированием, правонарушениями и рабочими процессами, позволяя государственным учреждениям переводить услуги в цифровой формат и сокращать объём административной работы. Инструменты компании также поддерживают взаимодействие с клиентами на разных платформах.

Инженер технической поддержки — Sitestream

Оказывать техническую поддержку и помогать с внедрением решений Sitestream — направления управляемого контроля дорожного движения компании Polaris Software. Работать в гибридном формате в Массачусетсе, устраняя неполадки программного обеспечения, оборудования, инфраструктуры и клиентских систем.

Описание

  • Оказывать Sitestream техническую поддержку первой линии.
  • Регистрировать, расставлять приоритеты и устранять неполадки по заявкам на программное и аппаратное обеспечение в Zendesk.
  • Решать обращения в согласованные сроки обслуживания.
  • Передавать нерешённые обращения команде Professional Services для дальнейшего анализа и расследования.
  • Помогать архитектору решений с внедрениями.
  • Помогать управлять печатью уведомлений о нарушениях — собственной и выполняемой подрядчиками.
  • Обучать клиентов и коллег работе с новыми и существующими программными приложениями.
  • Направлять технические проблемы и запросы на новые функции соответствующим командам.
  • Помогать готовить техническую документацию по установке, обновлениям и исправлениям программного обеспечения.
  • Помогать менеджеру по работе с клиентами разбирать обращения и запросы на консультацию.
  • Поддерживать внутреннюю инфраструктуру и развертывание полевых приложений.
  • Соблюдать правила информационной безопасности и качества.
  • Отслеживать время первого ответа и решения, удовлетворённость клиентов, очередь заявок и долю обращений, решённых через самообслуживание.

Требования

  • Опыт работы с инструментами управления ИТ-услугами или CRM для регистрации и отслеживания обращений.
  • Опыт работы с настраиваемыми платформами, системами управления бизнес-процессами или корпоративным программным обеспечением.
  • Умение устранять неполадки оборудования, программного обеспечения, сетей и серверной части.
  • Отличные технические навыки и навыки письменного общения.
  • Умение объяснять технические вопросы пользователям без технической подготовки.
  • Знание технологий Windows Server, включая RDP, настройку IIS, серверные роли и Microsoft 365.
  • Знание SQL Server будет преимуществом, но не является обязательным.
  • Наличие действующего разрешения на работу в США.
  • Готовность пройти комплексную проверку биографических данных, включая снятие отпечатков пальцев.

Преимущества

  • Медицинская и стоматологическая страховка BlueCross BlueShield с распределением взносов 80:20.
  • План 401(k).
  • Годовая зарплата 60 000 долларов США.
  • Страхование зрения.
  • Страхование на случай длительной нетрудоспособности и от несчастных случаев и смерти.
  • 20 дней оплачиваемого отпуска за полный год.
  • Страхование жизни.
  • Программа поддержки сотрудников.
  • Community Day.
  • Moment in Time Day.
  • Оплачиваемые федеральные праздничные дни.

Похожие вакансии

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Менеджер по платежным операциям, Jelbi

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Координируйте платежи, выставление счетов и сверку операций платформы Jelbi компании BVG. Улучшайте процессы и анализируйте данные совместно с командами продукта, финансов, бухгалтерии и внешними партнёрами.

Открыть
Internetwork Consulting Services, LLC

UX-дизайнер (удалённо)

Internetwork Consulting Services, LLC

Исследуйте потребности пользователей, создавайте прототипы и тестируйте доступные цифровые продукты. Развивайте дизайн-системы и сотрудничайте с заинтересованными сторонами и разработчиками над веб-продуктами, ориентированными на пользователей.

Открыть
SmartestEnergy

Операционный менеджер (срочный трудовой договор)

SmartestEnergy

Руководство операциями SmartestEnergy в Великобритании в сферах учёта, расчётов и полного цикла обслуживания клиентов. Основное внимание — соблюдению требований, достоверности данных, обслуживанию клиентов и операционным изменениям.

Открыть
eClerx

Старший UX-дизайнер

eClerx

Создавайте доступные адаптивные веб-интерфейсы для клиентских сценариев в Мумбаи. Разрабатывайте прототипы и пользовательские потоки в Figma вместе с командами продукта и разработки.

Открыть
Grifols

Супервайзер операционной деятельности центра плазмы — Grifols, Оуэнсборо, Кентукки

Grifols

Руководство обслуживанием доноров, сбором плазмы и производственной деятельностью в центре Grifols в Оуэнсборо. Контроль работы сотрудников, документации, оборудования, соблюдения нормативных требований и качества обслуживания доноров.

Открыть
CD PROJEKT SA

Старший дизайнер квестов

CD PROJEKT SA

Создавайте сюжетные квесты для RPG «Ведьмак 4» от CD PROJEKT RED, формируя истории, персонажей, диалоги и игровой процесс в Unreal Engine 5.

Открыть
RZ HR Studio

Менеджер по операционной деятельности DTC-бренда электронной коммерции

RZ HR Studio

Руководите операционной деятельностью растущего DTC-бренда физических товаров: от цепочки поставок и выполнения заказов до команды и процессов. Создавайте стандартные процедуры, системы отчетности и механизмы ответственности для всего бизнеса.

Открыть
CenterWell Senior Primary Care

Заместитель директора по операционной деятельности, Босьер-Сити, Луизиана (на месте)

CenterWell Senior Primary Care

Руководите подбором персонала, политиками и операционной эффективностью клиник CenterWell Senior Primary Care. Координируйте работу руководителей и поддерживайте ориентированное на пациентов обслуживание, выезжая по Луизиане и Миссисипи.

Открыть
GXO Logistics, Inc.

Менеджер по операционной деятельности, первая смена

GXO Logistics, Inc.

Руководство складскими цепочками поставок, персоналом, обязательствами перед клиентами, вопросами безопасности и качества, а также обслуживанием оборудования. Совершенствование логистических процессов в GXO Logistics; очная работа полный день в США.

Открыть
Blue Ventures

Консультант по проектированию с фокусом на партнёрах

Blue Ventures

Blue Ventures ищет консультанта для изучения опыта партнёров и оценки того, насколько эффективно организационная модель поддержки помогает им. В рамках работы предстоит разработать и применить общую методику проектирования услуг, уделив особое внимание партнёрам Фонда поддержки местных сообществ.

Открыть