LogoFresh Jobs Ahead
Polaris Software
Polaris Software
51 – 200 Zaposlenici
SaaSSoftverVlada
Polaris Software razvija softver za lokalne vlasti i policijske snage. Njegovi proizvodi, uključujući LIBERATOR i STARTRAQ DOME, podržavaju izdavanje dozvola, upravljanje prekršajima i operativne procese, pomažući javnim službama da digitaliziraju usluge i smanje administrativni posao. Alati tvrtke podržavaju i komunikaciju s korisnicima putem više platformi.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Inženjer korisničke podrške – Sitestream

Pružajte tehničku podršku i pomoć pri implementaciji za Sitestream, poslovanje tvrtke Polaris Software u području upravljanja nadzorom prometa. Rješavajte probleme sa softverom, hardverom, infrastrukturom i korisnicima u hibridnoj ulozi u Massachusettsu.

USSjedinjene Američke DržaveMAMassachusetts
60.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške
ITSMSQL

Opis

  • Pružajte prvu razinu tehničke podrške timu Sitestream.
  • Bilježite, određujte prioritete i rješavajte zahtjeve za softver i hardver u sustavu Zendesk.
  • Rješavajte slučajeve podrške u skladu s dogovorenim ciljevima razine usluge.
  • Neriješene slučajeve prosljeđujte timu Professional Services radi daljnje analize i istrage.
  • Pomažite arhitektu rješenja pri implementacijama.
  • Pomažite u upravljanju ispisom prometnih kazni, interno i putem vanjskih pružatelja usluga.
  • Obučavajte klijente i kolege za korištenje novih i postojećih softverskih aplikacija.
  • Usmjeravajte tehničke probleme i zahtjeve za nove značajke odgovarajućim timovima.
  • Pomažite u pripremi tehničke dokumentacije za instalacije, nadogradnje i popravke softvera.
  • Pomažite voditelju korisničkih računa u rješavanju slučajeva podrške i zahtjeva za savjet.
  • Podržavajte internu infrastrukturu i implementaciju aplikacija na terenu.
  • Pridržavajte se pravila informacijske sigurnosti i kvalitete.
  • Pratite vrijeme do prvog odgovora i rješenja, zadovoljstvo korisnika, zaostatak zahtjeva i udio zahtjeva riješenih samoposluživanjem.

Zahtjevi

  • Iskustvo u korištenju alata za upravljanje IT uslugama ili CRM alata za evidentiranje i praćenje slučajeva.
  • Iskustvo s prilagodljivim platformama, alatima za upravljanje tijekovima rada ili poslovnim softverom.
  • Izvrsne sposobnosti otklanjanja poteškoća s hardverom, softverom, mrežama i poslužiteljima.
  • Izvrsne tehničke i pisane komunikacijske vještine.
  • Sposobnost objašnjavanja tehničkih problema korisnicima bez tehničkog znanja.
  • Poznavanje tehnologija Windows Server, uključujući RDP, konfiguraciju IIS-a, uloge poslužitelja i Microsoft 365.
  • Poznavanje baza podataka SQL Server poželjno je, ali nije obvezno.
  • Postojeće odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
  • Sposobnost prolaska opsežne provjere prošlosti, uključujući uzimanje otisaka prstiju.

Pogodnosti

  • Zdravstveno i stomatološko osiguranje preko BlueCross BlueShielda, uz model podjele troškova 80:20.
  • Plan 401(k).
  • Godišnja plaća od 60.000 USD.
  • Osiguranje vida.
  • Osiguranje za dugotrajnu nesposobnost za rad te osiguranje od nezgode i smrti ili gubitka dijela tijela.
  • 20 dana plaćenog dopusta za cijelu godinu.
  • Životno osiguranje.
  • Program pomoći zaposlenicima.
  • Dan za zajednicu.
  • Dan Moment in Time.
  • Plaćeni savezni praznici.

Povezani poslovi

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tumač/tumačica na daljinu za engleski i španjolski jezik putem OPI-ja/VRI-ja

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaUgostiteljstvoZdravstvena skrb
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska RepublikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaUdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiPrevoditelj

Tumačite na daljinu između osoba koje govore engleski i španjolski u zdravstvu, financijama, socijalnim službama i korisničkoj podršci. Pružajte jezičnu podršku tvrtki Kreato Global diljem Latinske Amerike.

Otvori
Taurus SA

IT tehničar i stručnjak za korisničku podršku

Taurus SA
51 – 200 Zaposlenici
BankarstvoFintechKripto
CYCiparHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiIT podrška
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Pružajte podršku korporativnim korisnicima i vanjskim klijentima tvrtke Taurus u reguliranom fintechu usmjerenom na digitalnu imovinu. Upravljajte infrastrukturom Azure, podrškom za krajnje uređaje, trijažom zahtjeva i rješavanjem problema klijenata.

Otvori
RecruitGo

Remote izvršni asistent za kontaktiranje i marketing – Filipini

RecruitGo
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
PHFilipini
45.000 ₱ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiAsistent uprave

Pružajte administrativnu podršku, upravljajte CRM-om, kontaktiranjem i marketingom za RecruitGo, poslodavca koji globalnim klijentima osigurava talente s tržišta u razvoju. Podržavajte dva klijenta usmjerena na Ujedinjeno Kraljevstvo u svakodnevnoj administraciji i kreativnim kampanjama.

Otvori