Peak Support
Peak Support
Peak Support هي شركة لتعهيد العمليات التجارية، تنشئ فرقًا متعددة اللغات وتديرها لتقديم تجربة العملاء وتنفيذ العمليات التجارية. تشمل خدماتها خدمة العملاء والدعم التقني والثقة والسلامة ومراجعة المحتوى وأعمال المكاتب الخلفية والمحاسبة، إلى جانب دعم المبيعات والتسويق. كما تقدم الشركة حلولًا تقنية مثل روبوتات الدردشة وأتمتة العمليات الروبوتية وتحليل المشاعر ولوحات المعلومات. ومن خلال فرقها في الفلبين والولايات المتحدة وكولومبيا وأوروبا الشرقية، تخدم Peak Support شركات حول العالم. ويجمع عملها بين عمليات خدمة العملاء والتقنية والدعم المستند إلى البيانات، مع شهادات أمنية تشمل PCI وSOC 2.

أخصائي دعم العملاء عن بُعد عبر القنوات غير الصوتية

قدّم دعمًا عن بُعد للمنتج إلى المستخدمين وغير المستخدمين والمعلنين، وساعد في حل مشكلات الحساب والمنصة. هذه وظيفة بدوام كامل ومقرها في الفلبين.

الوصف

  • أجب عن أسئلة المستخدمين والمستخدمين المحتملين والمعلنين
  • تحرَّ المشكلات وقدّم حلولًا دقيقة وسريعة
  • ساعد المستخدمين على الوصول إلى حساباتهم وإدارة ملفاتهم الشخصية واستخدام المنصة
  • عالج طلبات استعادة الحساب والتسجيل وإدارة الحسابات
  • قيّم مخاوف العملاء وعالجها وفق سياسات الشركة وإجراءاتها
  • أحِل الحالات المعقدة إلى الفرق المعنية
  • احتفظ بسجلات دقيقة لمحادثات العملاء ونتائج الحالات
  • ساهم في مراجعة المحتوى والعمل على سلامة المنصة عند الحاجة
  • ارصد المشكلات والأنماط المتكررة للمساعدة في تحسين تجربة العملاء
  • حافظ على سرية معلومات العملاء عند التعامل مع المعلومات الحساسة

المتطلبات

  • إجادة ممتازة للتواصل الكتابي باللغة الإنجليزية
  • إتقان قواعد اللغة والهجاء وعلامات الترقيم، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل
  • مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي
  • القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة
  • تُفضَّل الخبرة في خدمة العملاء
  • الارتياح للعمل باستقلالية من موقع بعيد
  • إجادة استخدام عدة أنظمة وتطبيقات في الوقت نفسه
  • القدرة على الرد على استفسارات العملاء باحتراف وتعاطف وفي الوقت المناسب
  • القدرة على استقصاء مشكلات الحسابات والمنتجات والجوانب التقنية واستكشاف أعطالها
  • القدرة على توثيق تفاعلات العملاء والحلول بدقة
  • القدرة على تحقيق أهداف الجودة والإنتاجية ومستويات الخدمة
  • القدرة على حماية المعلومات السرية والتعامل بمسؤولية مع بيانات العملاء الحساسة

المزايا

  • العمل من المنزل في وظيفة عن بُعد بالكامل
  • الانضمام إلى مؤسسة راسخة
  • فرص للتطور
  • ثقافة إيجابية وداعمة تركّز على الأداء
  • فرص مهنية طويلة الأمد

وظائف ذات صلة

Snowflake

مهندس حسابات Snowflake

Snowflake

ساعد العملاء على اعتماد سحابة بيانات الذكاء الاصطناعي من Snowflake من خلال إرشادهم في هندسة السحابة والتمكين التقني ودعم تنفيذ حالات استخدام البيانات.

فتح
IQVIA

مهندس أول لمعايير بيانات CDISC

IQVIA

طبّق معايير CDISC والإرشادات التنظيمية وأدوات الأتمتة لدى IQVIA. ادعم عملاء الأبحاث السريرية وفرق البرمجة العالمية عبر إعداد الملفات التنظيمية والتدريب وتطبيق المعايير.

فتح
LPA, Inc.

مهندس مدني أول للمشاريع

LPA, Inc.
201 – 500 الموظفون
البناء

قد تصميم الهندسة المدنية من الفكرة حتى الإنشاء في LPA، شركة متكاملة للتصميم المستدام. تعاون مع فرق متعددة التخصصات في استوديوهاتها بكاليفورنيا وتكساس.

فتح
LPA, Inc.

مهندس مشاريع إنشائية

LPA, Inc.
201 – 500 الموظفون
البناء

صمّم مباني مستدامة وعالية الأداء في LPA، وقُد التصميم الإنشائي ووثائق المشروع وإدارة التنفيذ. تعاون مع فرق متعددة التخصصات من المراحل الأولى للتصميم حتى تسليم المشروع.

فتح
OneTrust

محلل دعم فني

OneTrust

حلّ مشكلات التكامل والمصادقة وواجهات API والمنصة المعقدة في منصة OneTrust للحوكمة المسؤولة للبيانات. تعاون مع العملاء وفريقي المنتج والهندسة للتحقيق في الحالات المصعّدة وحلها.

فتح
U.S. Bank

محلل دعم المخاطر وحوكمة ساربينز أوكسلي

U.S. Bank

تنسيق حوكمة ساربينز أوكسلي، وشهادات الضوابط، وإعداد التقارير لبنك يو إس. يقع مقر هذا الدور الهجين في مينيابوليس أو أتلانتا أو سانت لويس.

فتح
Mayer Brown

محامٍ للأعمال القانونية المجانية

Mayer Brown
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bقانوني

ساهم في تطوير برنامج ماير براون الأوروبي للعمل القانوني المجاني عبر تنسيق المسائل القانونية والمخاطر والشراكات والتدريب وقياس الأثر بين المكاتب.

فتح
BLUE ORIGIN

مستشار قانوني أول للعقارات والإنشاءات

BLUE ORIGIN

قيادة معاملات العقارات والمسائل القانونية المتعلقة بالإنشاءات لدى بلو أوريجن، مع تقديم المشورة للقيادات التنفيذية ودعم المشاريع في محفظة الشركة داخل الولايات المتحدة وخارجها. تطوير إجراءات قانونية قابلة للتوسع بالتزامن مع توسع شركة الطيران والفضاء.

فتح
JMW Solicitors LLP

مسؤول دعم قانوني لإدارة الثروات الخاصة

JMW Solicitors LLP
501 – 1,000 الموظفون
B2Bقانوني

تقديم الدعم الإداري ودعم العملاء لفريق الشؤون القانونية للثروات الخاصة في شركة JMW بمدينة مانشستر. يشمل الدور سجلات القضايا والفوترة وإدارة الملفات وتنسيق شؤون المكتب.

فتح
Careers at Crown

فني خدمة ميدانية – بيتسبرغ، بنسلفانيا

Careers at Crown

إصلاح وصيانة شاحنات الرفع من كراون وعلامات تجارية أخرى، مع دعم العملاء في مواقعهم. يشمل الدور الصيانة الدورية، وتنظيم مخزون شاحنة الخدمة، واستكمال مستندات العمل.

فتح