Criteria Corp
Criteria Corp
تطوّر شركة Criteria Corp تقنيات للموارد البشرية بهدف دعم استقطاب المواهب وإدارتها من خلال منصة Talent Success Platform. وتساعد أدواتها البرمجية كخدمة فرق التوظيف عبر تقييمات القدرات المعرفية والشخصية والذكاء العاطفي، إلى جانب مقابلات قائمة على الألعاب تهدف إلى إضفاء مزيد من التنظيم على تقييم المرشحين. كما تتضمن المنصة أدوات مصممة لتعزيز العمل الجماعي والتواصل وتطوير الموظفين. وتخدم الشركة أكثر من 4,000 شركة، وتركّز على مساعدة المؤسسات في اتخاذ قرارات توظيف أكثر استنارة، وتحسين تجربة المرشحين، ودعم أداء أقوى للفرق.

مدير نجاح العملاء للمؤسسات - العمل عن بُعد في كاليفورنيا

قيادة الحسابات الاستراتيجية للمؤسسات على منصة التوظيف التابعة لشركة Criteria Corp، مع推动 التبنّي وتحقيق القيمة للإدارة التنفيذية والتجديد والتوسع. يتولى هذا الدور عن بُعد، والمتمركز في كاليفورنيا، إدارة نتائج العملاء عبر مؤسسات معقدة.

الوصف

  • إدارة العلاقات الشاملة عبر محفظة تضم 50–70 حسابًا مؤسسيًا
  • إنشاء خطط نجاح للحسابات وتنفيذها بما يرتبط بأهداف أعمال العملاء ونتائج التوظيف
  • بناء علاقات مع المستخدمين وقادة الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين لاكتساب المواهب
  • تحمّل مسؤولية صحة العملاء والتبنّي والاحتفاظ والتوسع
  • تحديد معايير النجاح والنتائج القابلة للقياس لاستخدام المنصة
  • قيادة مراجعات الأعمال التي تغطي القيمة المحققة واستخدام المنتج والأولويات القادمة
  • تحويل رؤى الاستخدام وإمكانات المنتج إلى روايات واضحة عن أثر الأعمال
  • اكتشاف فجوات التبنّي وتنسيق الموارد الداخلية لمعالجتها
  • تحمّل مسؤولية الاحتفاظ الإجمالي بالإيرادات والتأثير في الاحتفاظ الصافي بالإيرادات عبر المحفظة
  • العمل مع مديري حسابات العملاء لاكتشاف فرص التوسع
  • توجيه استراتيجية التجديد وتنفيذها، مع تصعيد المخاطر ودعم التجديدات في الوقت المناسب
  • المساعدة في إعداد مبررات تجارية للاستثمار الإضافي في المنتج
  • ربط أسئلة الدعم والتنفيذ والمنتج بالفرق الداخلية المناسبة
  • تمثيل وجهات نظر العملاء داخليًا والمساهمة في قرارات المنتج واستراتيجية دخول السوق
  • تنسيق استراتيجية الحسابات المشتركة مع إدارة الحسابات
  • مراقبة عوائق التبنّي وتغيرات المشاعر ومخاطر فقدان العملاء
  • إنشاء خطط لتقليل مخاطر الحسابات وتنفيذها
  • الحفاظ على تحديث توقعات التجديد وسجلات صحة الحسابات في ChurnZero وSalesforce

المتطلبات

  • إتقان اللغتين الإنجليزية والإسبانية
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نجاح العملاء للمؤسسات أو إدارة الحسابات أو الاستشارات الإدارية أو المبيعات ضمن شركة برمجيات كخدمة بين الشركات أو شركة تكنولوجيا
  • سجل مثبت في تحقيق احتفاظ إجمالي لا يقل عن 95% وتوسع صافٍ في حسابات المؤسسات
  • خبرة في العمل عبر مؤسسات معقدة ومصفوفية ذات دورات مبيعات وتجديد ممتدة
  • القدرة على مناقشة قائمة الأرباح والخسائر والتكلفة الإجمالية للملكية والعائد على الاستثمار، وإعداد مبررات تجارية للمديرين التنفيذيين
  • مهارة في بناء علاقات مستشار موثوق مع أصحاب المصلحة من مستوى الإدارة العليا ونواب الرؤساء
  • مهارات متميزة في التواصل والعرض أمام الجماهير التنفيذية
  • مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك القدرة على تحويل بيانات الاستخدام ودرجات الصحة ومقاييس الأعمال إلى إجراءات
  • خبرة في إنشاء خطط استراتيجية متعددة السنوات للحسابات وتنفيذها مع نتائج قابلة للقياس
  • إجادة استخدام منصات نجاح العملاء مثل ChurnZero وSalesforce CRM وأدوات ذكاء الأعمال
  • فهم عمليات الشراء المؤسسي والمراجعات القانونية والأمنية

وظائف ذات صلة

ShyftLabs

مهندس مانهاتن WMOS

ShyftLabs

ادعم تنفيذ وتشغيل نظام Manhattan WMOS بصفتك مهندس أنظمة إدارة مستودعات لدى ShyftLabs. تطوّر ShyftLabs منتجات بيانات وحلولًا رقمية لشركات ضمن قائمة Fortune 500.

فتح
NVIDIA

مهندس أول لتوقيت الدوائر، NVIDIA (عن بُعد، كاليفورنيا)

NVIDIA

تصميم دوائر معالجات NVIDIA لأمن الأجهزة، وضبط الساعة التكيفي، وإدارة الطاقة. قيادة اعتماد التوقيت والتحليل على مستوى الترانزستور، وتطبيق أساليب الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تصميم السيليكون.

فتح
DEME Group

متدرب مهندس مشاريع

DEME Group

ساهم في مشاريع DEME البحرية والمدنية والبيئية ومشاريع البنية التحتية، من خلال تنسيق العمليات الميدانية والتخطيط والحسابات وإعداد التقارير والتقييمات الفنية. اعمل مع فرق الموقع والسفن والمهندسين لدعم التنفيذ ومتابعة التقدم.

فتح
DXC Technology

مهندس أول لمنصة حاويات Azure

DXC Technology

أنشئ منصات AKS آمنة لوكالة حكومية أسترالية كبرى، وأدر Kubernetes والبنية التحتية كرمز وCI/CD والأمن وقابلية الرصد في DXC Technology.

فتح
Emerson

مهندس جودة المطالبات II — إيمرسون، ماندالويونغ بنظام هجين

Emerson

إدارة مطالبات الجودة العالمية ودعم مبادرات الجودة والتنفيذ المتقن في إيمرسون. وظيفة بنظام هجين في ماندالويونغ، الفلبين.

فتح
Delegate CX

مساعد تنفيذي ومحاسبي عن بُعد (الفلبين)

Delegate CX

تقديم الدعم الإداري التنفيذي والمحاسبي من المنزل للشركات الأمريكية الصغيرة عبر خدمات التعهيد من DCX. تنسيق الجداول والمراسلات والنفقات والسجلات والتقارير.

فتح
Emerson

مندوب مبيعات إقليمي، تاونزفيل

Emerson

نمِّ مبيعات حلول صمامات العزل من إيمرسون في قطاعات التعدين والمياه والطاقة والصناعات التحويلية. ابنِ شراكات مع العملاء وقدّم الدعم الفني والتجاري في أنحاء المنطقة.

فتح
AT&T

ممثل مبيعات أعمال AT&T لحسابات المنطقة — ممفيس

AT&T

توسيع قاعدة عملاء AT&T من الشركات الصغيرة والمتوسطة في ممفيس عبر بيع الإنترنت عريض النطاق بالألياف الضوئية وحلول الاتصالات الأخرى. يجمع الدور بين البحث عن العملاء وتطوير الحسابات والبيع الاستشاري لزيادة إيرادات المنطقة.

فتح
Nayax

محاسب أول، أستراليا (هجين)

Nayax

قد مهام الإقفال والتقارير والرقابة والامتثال لشركتي ناياكس في أستراليا ونيوزيلندا. انضم إلى فريق المالية في شركة عالمية مدرجة في ناسداك للمدفوعات والتجارة.

فتح
TDCX

أخصائي خدمة عملاء في الموقع في الفلبين لدى TDCX

TDCX

قدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال البحث في المشكلات ومعالجة الحالات وتحسين رضا العملاء. هذه وظيفة بدوام كامل وفي الموقع، مقرها الفلبين.

فتح