Criteria Corp arendab Talent Success Platformi kaudu personalitehnoloogiat talentide värbamiseks ja juhtimiseks. Selle SaaS-tööriistad toetavad värbamismeeskondi kognitiivsete võimete, isiksuse ja emotsionaalse intelligentsuse hindamisega ning mängupõhiste intervjuudega, mis aitavad muuta kandidaatide hindamise struktureeritumaks. Platvorm sisaldab ka tööriistu meeskonnatöö, suhtluse ja töötajate arengu toetamiseks. Rohkem kui 4 000 ettevõtet teenindav Criteria Corp keskendub organisatsioonide abistamisele teadlikumate värbamisotsuste tegemisel, kandidaadikogemuse parandamisel ja meeskondade tulemuslikkuse toetamisel.
Ettevõtete kliendiedu juht – kaugtöö Californias
Juhi Criteria Corpi värbamisplatvormi strateegilisi ettevõttekontosid ning edenda kasutuselevõttu, juhtkonna tajutavat väärtust, uuendamisi ja laienemist. See Californias asuv kaugtööroll vastutab klientide tulemuste eest keerukates organisatsioonides.
Kirjeldus
- Halda 50–70 ettevõttekonto kliendisuhteid algusest lõpuni
- Koosta ja rakenda kontode eduplaanid, mis on seotud kliendi ärieesmärkide ja värbamistulemustega
- Loo suhteid kasutajate, personalijuhtide ja talentide värbamise juhtidega
- Vastuta klientide tervise, kasutuselevõtu, püsimise ja laienemise eest
- Määra platvormi kasutamiseks eduka tulemuse kriteeriumid ja mõõdetavad tulemused
- Juhi ärilisi ülevaateid, mis käsitlevad saavutatud väärtust, toote kasutamist ja eelseisvaid prioriteete
- Muuda kasutusandmetest saadud teadmised ja tootevõimalused selgeteks ärimõju kirjeldusteks
- Tuvasta kasutuselevõtu lüngad ja koordineeri nende lahendamiseks sisemisi ressursse
- Vastuta brutotulu püsimise eest ja mõjuta kogu kliendiportfelli netotulu püsimist
- Tööta koos Client Account Executive’idega, et leida laienemisvõimalusi
- Juhi uuendamisstrateegiat ja selle elluviimist, eskaleerides riske ning toetades õigeaegseid uuendamisi
- Aita koostada ärilisi põhjendusi täiendavateks tootearenduse investeeringuteks
- Suuna toe, juurutamise ja tootega seotud küsimused õigetele sisemistele meeskondadele
- Esinda klientide vaateid organisatsiooni sees ning panusta toote- ja turuleminekuotsustesse
- Koordineeri jagatud kontode strateegiat Account Managementiga
- Jälgi kasutuselevõtu takistusi, meelsuse muutusi ja kliendi kaotamise riski
- Koosta ja rakenda plaane kontodega seotud riskide vähendamiseks
- Hoia uuendamisprognoosid ja kontode terviseandmed ChurnZeros ja Salesforces ajakohasena
Nõuded
- Inglise ja hispaania keele valdamine
- Vähemalt 3 aastat kogemust ettevõtete kliendiedu, kontohalduse, juhtimiskonsultatsiooni või müügi alal B2B SaaS- või tehnoloogiaettevõttes
- Tõestatud varasem edu vähemalt 95% brutopüsivuse ja netolaienemise saavutamisel ettevõttekontodel
- Kogemus töötamisest keerukates maatriksorganisatsioonides, kus müügi- ja uuendamistsüklid on pikad
- Võime arutada kasumiaruannet, omamise kogukulu ja investeeringutasuvust ning koostada juhtkonnale ärilisi põhjendusi
- Oskus luua usaldusväärseid nõuandjasuhteid C-taseme ja asepresidendi taseme sidusrühmadega
- Suurepärased suhtlus- ja esinemisoskused juhtkonna ees
- Tugevad analüüsioskused, sealhulgas võime muuta kasutusandmed, terviseskoorid ja ärimõõdikud tegevuseks
- Kogemus mitmeaastaste strateegiliste kontoplaanide koostamise ja elluviimisega, kasutades mõõdetavaid tulemusi
- Kliendieduplatvormide, nagu ChurnZero, Salesforce CRM-i ja ärianalüüsi tööriistade kasutamise oskus
- Ettevõtete hankimise ning õigus- ja turbeülevaatuste protsesside mõistmine