Criteria Corp
Criteria Corp
Criteria Corp از طریق پلتفرم Talent Success خود فناوری منابع انسانی برای جذب و مدیریت استعدادها توسعه می‌دهد. ابزارهای SaaS این شرکت با ارائه ارزیابی‌های توانایی شناختی، شخصیت و هوش هیجانی، و همچنین مصاحبه‌های مبتنی بر بازی، به تیم‌های استخدام کمک می‌کنند تا به فرایند ارزیابی نامزدها ساختار بیشتری بدهند. این پلتفرم ابزارهایی برای تقویت کار تیمی، ارتباطات و توسعه کارکنان نیز دارد. Criteria Corp با ارائه خدمات به بیش از ۴۰۰۰ شرکت، بر کمک به سازمان‌ها برای اتخاذ تصمیم‌های آگاهانه‌تر در استخدام، بهبود تجربه نامزدها و پشتیبانی از عملکرد بهتر تیم‌ها تمرکز دارد.

مدیر موفقیت مشتری سازمانی - دورکار در کالیفرنیا

هدایت حساب‌های راهبردی سازمانی برای پلتفرم استخدام Criteria Corp، با تمرکز بر افزایش استفاده، ایجاد ارزش برای مدیران ارشد، تمدید و گسترش همکاری. این نقش دورکار، مستقر در کالیفرنیا، نتایج مشتریان را در سازمان‌های پیچیده مدیریت می‌کند.

توضیحات

  • روابط ابتدا تا انتها را در مجموعه‌ای شامل ۵۰ تا ۷۰ حساب سازمانی مدیریت کنید
  • برنامه‌های موفقیت حساب را بر اساس اهداف کسب‌وکار مشتری و نتایج استخدام ایجاد و ارائه کنید
  • با کاربران، رهبران منابع انسانی و مدیران ارشد جذب استعداد رابطه ایجاد کنید
  • مسئولیت سلامت مشتری، استفاده، حفظ مشتری و گسترش همکاری را بر عهده بگیرید
  • معیارهای موفقیت و نتایج قابل‌اندازه‌گیری برای استفاده از پلتفرم تعیین کنید
  • جلسات بررسی کسب‌وکار درباره ارزش تحقق‌یافته، میزان استفاده از محصول و اولویت‌های پیش‌رو را هدایت کنید
  • بینش‌های حاصل از استفاده و قابلیت‌های محصول را به روایت‌های روشن درباره اثر کسب‌وکاری تبدیل کنید
  • شکاف‌های استفاده را شناسایی و منابع داخلی را برای رفع آن‌ها هماهنگ کنید
  • مسئول حفظ درآمد ناخالص در کل مجموعه باشید و بر حفظ درآمد خالص اثر بگذارید
  • برای شناسایی فرصت‌های گسترش با مدیران حساب مشتری همکاری کنید
  • راهبرد و اجرای تمدید را هدایت کنید، ریسک‌ها را مطرح کنید و از تمدید به‌موقع پشتیبانی کنید
  • در تهیه توجیه اقتصادی برای سرمایه‌گذاری بیشتر روی محصول کمک کنید
  • پرسش‌های مربوط به پشتیبانی، پیاده‌سازی و محصول را به تیم‌های داخلی مناسب ارجاع دهید
  • دیدگاه مشتریان را در داخل سازمان نمایندگی کنید و در تصمیم‌های محصول و ورود به بازار مشارکت داشته باشید
  • راهبرد حساب مشترک را با تیم مدیریت حساب هماهنگ کنید
  • موانع استفاده، تغییرات نگرش و خطر ریزش مشتری را پایش کنید
  • برنامه‌هایی برای کاهش ریسک حساب ایجاد و اجرا کنید
  • پیش‌بینی تمدید و سوابق سلامت حساب را در ChurnZero و Salesforce به‌روز نگه دارید

شرایط لازم

  • تسلط به هر دو زبان انگلیسی و اسپانیایی
  • حداقل ۳ سال تجربه در موفقیت مشتری سازمانی، مدیریت حساب، مشاوره مدیریت یا فروش در یک شرکت B2B SaaS یا فناوری
  • سابقه اثبات‌شده دستیابی به حداقل ۹۵٪ حفظ درآمد ناخالص و گسترش درآمد خالص در حساب‌های سازمانی
  • تجربه کار در سازمان‌های پیچیده و ماتریسی با چرخه‌های طولانی فروش و تمدید
  • توانایی گفت‌وگو درباره P&L، کل هزینه مالکیت و ROI و تهیه توجیه اقتصادی برای مدیران ارشد
  • مهارت در ایجاد روابط مشاور مورد اعتماد با ذی‌نفعان سطح C-suite و VP
  • مهارت‌های برجسته ارتباطی و ارائه برای مخاطبان مدیریتی
  • مهارت تحلیلی قوی، از جمله توانایی تبدیل داده‌های استفاده، امتیازهای سلامت و شاخص‌های کسب‌وکار به اقدام
  • تجربه ایجاد و ارائه برنامه‌های راهبردی چندساله برای حساب‌ها با نتایج قابل‌اندازه‌گیری
  • تسلط بر پلتفرم‌های موفقیت مشتری مانند ChurnZero، Salesforce CRM و ابزارهای هوش کسب‌وکار
  • درک فرایندهای خرید سازمانی، بررسی حقوقی و ارزیابی امنیتی