
Criteria Corp از طریق پلتفرم Talent Success خود فناوری منابع انسانی برای جذب و مدیریت استعدادها توسعه میدهد. ابزارهای SaaS این شرکت با ارائه ارزیابیهای توانایی شناختی، شخصیت و هوش هیجانی، و همچنین مصاحبههای مبتنی بر بازی، به تیمهای استخدام کمک میکنند تا به فرایند ارزیابی نامزدها ساختار بیشتری بدهند. این پلتفرم ابزارهایی برای تقویت کار تیمی، ارتباطات و توسعه کارکنان نیز دارد. Criteria Corp با ارائه خدمات به بیش از ۴۰۰۰ شرکت، بر کمک به سازمانها برای اتخاذ تصمیمهای آگاهانهتر در استخدام، بهبود تجربه نامزدها و پشتیبانی از عملکرد بهتر تیمها تمرکز دارد.
مدیر موفقیت مشتری سازمانی - دورکار در کالیفرنیا
هدایت حسابهای راهبردی سازمانی برای پلتفرم استخدام Criteria Corp، با تمرکز بر افزایش استفاده، ایجاد ارزش برای مدیران ارشد، تمدید و گسترش همکاری. این نقش دورکار، مستقر در کالیفرنیا، نتایج مشتریان را در سازمانهای پیچیده مدیریت میکند.
توضیحات
- روابط ابتدا تا انتها را در مجموعهای شامل ۵۰ تا ۷۰ حساب سازمانی مدیریت کنید
- برنامههای موفقیت حساب را بر اساس اهداف کسبوکار مشتری و نتایج استخدام ایجاد و ارائه کنید
- با کاربران، رهبران منابع انسانی و مدیران ارشد جذب استعداد رابطه ایجاد کنید
- مسئولیت سلامت مشتری، استفاده، حفظ مشتری و گسترش همکاری را بر عهده بگیرید
- معیارهای موفقیت و نتایج قابلاندازهگیری برای استفاده از پلتفرم تعیین کنید
- جلسات بررسی کسبوکار درباره ارزش تحققیافته، میزان استفاده از محصول و اولویتهای پیشرو را هدایت کنید
- بینشهای حاصل از استفاده و قابلیتهای محصول را به روایتهای روشن درباره اثر کسبوکاری تبدیل کنید
- شکافهای استفاده را شناسایی و منابع داخلی را برای رفع آنها هماهنگ کنید
- مسئول حفظ درآمد ناخالص در کل مجموعه باشید و بر حفظ درآمد خالص اثر بگذارید
- برای شناسایی فرصتهای گسترش با مدیران حساب مشتری همکاری کنید
- راهبرد و اجرای تمدید را هدایت کنید، ریسکها را مطرح کنید و از تمدید بهموقع پشتیبانی کنید
- در تهیه توجیه اقتصادی برای سرمایهگذاری بیشتر روی محصول کمک کنید
- پرسشهای مربوط به پشتیبانی، پیادهسازی و محصول را به تیمهای داخلی مناسب ارجاع دهید
- دیدگاه مشتریان را در داخل سازمان نمایندگی کنید و در تصمیمهای محصول و ورود به بازار مشارکت داشته باشید
- راهبرد حساب مشترک را با تیم مدیریت حساب هماهنگ کنید
- موانع استفاده، تغییرات نگرش و خطر ریزش مشتری را پایش کنید
- برنامههایی برای کاهش ریسک حساب ایجاد و اجرا کنید
- پیشبینی تمدید و سوابق سلامت حساب را در ChurnZero و Salesforce بهروز نگه دارید
شرایط لازم
- تسلط به هر دو زبان انگلیسی و اسپانیایی
- حداقل ۳ سال تجربه در موفقیت مشتری سازمانی، مدیریت حساب، مشاوره مدیریت یا فروش در یک شرکت B2B SaaS یا فناوری
- سابقه اثباتشده دستیابی به حداقل ۹۵٪ حفظ درآمد ناخالص و گسترش درآمد خالص در حسابهای سازمانی
- تجربه کار در سازمانهای پیچیده و ماتریسی با چرخههای طولانی فروش و تمدید
- توانایی گفتوگو درباره P&L، کل هزینه مالکیت و ROI و تهیه توجیه اقتصادی برای مدیران ارشد
- مهارت در ایجاد روابط مشاور مورد اعتماد با ذینفعان سطح C-suite و VP
- مهارتهای برجسته ارتباطی و ارائه برای مخاطبان مدیریتی
- مهارت تحلیلی قوی، از جمله توانایی تبدیل دادههای استفاده، امتیازهای سلامت و شاخصهای کسبوکار به اقدام
- تجربه ایجاد و ارائه برنامههای راهبردی چندساله برای حسابها با نتایج قابلاندازهگیری
- تسلط بر پلتفرمهای موفقیت مشتری مانند ChurnZero، Salesforce CRM و ابزارهای هوش کسبوکار
- درک فرایندهای خرید سازمانی، بررسی حقوقی و ارزیابی امنیتی