Criteria Corp razvija HR tehnologiju za privlačenje i upravljanje talentima putem platforme Talent Success Platform. Njezini SaaS alati pomažu timovima za zapošljavanje uz kognitivne testove sposobnosti, procjene osobnosti i emocionalne inteligencije te intervjue temeljene na igrama, osmišljene kako bi evaluacija kandidata bila strukturiranija. Platforma također uključuje alate namijenjene jačanju timskog rada, komunikacije i razvoja zaposlenika. Criteria Corp surađuje s više od 4.000 tvrtki te se usredotočuje na pomoć organizacijama pri donošenju informiranijih odluka o zapošljavanju, poboljšanju iskustva kandidata i postizanju boljeg učinka timova.
Voditelj uspjeha korporativnih korisnika – rad na daljinu iz Kalifornije
Vodit ćete strateške korporativne klijente za Criteria Corpovu platformu za zapošljavanje te poticati usvajanje, vrijednost za rukovodstvo, obnavljanje ugovora i širenje suradnje. Ova pozicija na daljinu iz Kalifornije upravlja rezultatima korisnika u složenim organizacijama.
Opis
- Upravljati odnosima od početka do kraja u portfelju od 50 do 70 korporativnih korisnika
- Izraditi i provoditi planove uspjeha korisničkih računa povezane s poslovnim ciljevima korisnika i rezultatima zapošljavanja
- Razvijati odnose s korisnicima, voditeljima ljudskih resursa i rukovoditeljima za privlačenje talenata
- Preuzeti odgovornost za zdravlje korisnika, usvajanje, zadržavanje i širenje suradnje
- Definirati kriterije uspjeha i mjerljive rezultate korištenja platforme
- Voditi poslovne preglede koji obuhvaćaju ostvarenu vrijednost, korištenje proizvoda i nadolazeće prioritete
- Pretvarati uvide o korištenju i mogućnostima proizvoda u jasne priče o poslovnom učinku
- Uočavati nedostatke u usvajanju i koordinirati interne resurse za njihovo rješavanje
- Biti odgovoran za bruto zadržavanje prihoda i utjecati na neto zadržavanje prihoda u cijelom portfelju
- Surađivati s voditeljima korisničkih računa na otkrivanju prilika za širenje suradnje
- Usmjeravati strategiju i provedbu obnove ugovora, eskalirati rizike i podržavati pravodobne obnove
- Pomagati u izradi poslovnih slučajeva za dodatna ulaganja u proizvod
- Povezivati pitanja podrške, implementacije i proizvoda s odgovarajućim internim timovima
- Interno predstavljati perspektivu korisnika i doprinositi odlukama o proizvodu i izlasku na tržište
- Koordinirati strategiju zajedničkih korisničkih računa s upravljanjem računima
- Pratiti prepreke usvajanju, promjene raspoloženja i rizik od odlaska korisnika
- Izraditi i provoditi planove za smanjenje rizika korisničkih računa
- Održavati prognoze obnove i evidenciju zdravlja korisničkih računa ažurnima u sustavima ChurnZero i Salesforce
Zahtjevi
- Tečno znanje engleskog i španjolskog jezika
- Najmanje 3 godine iskustva u uspjehu korporativnih korisnika, upravljanju računima, upravljačkom savjetovanju ili prodaji u B2B SaaS ili tehnološkoj tvrtki
- Dokazana povijest ostvarivanja najmanje 95 % bruto zadržavanja i neto širenja suradnje na korporativnim korisničkim računima
- Iskustvo rada u složenim matričnim organizacijama s dugim prodajnim ciklusima i ciklusima obnove
- Sposobnost razgovora o računu dobiti i gubitka, ukupnom trošku vlasništva i povratu ulaganja te izrade poslovnih slučajeva za rukovoditelje
- Vještina izgradnje odnosa pouzdanog savjetnika s dionicima na razini C-suitea i potpredsjednika
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine u radu s rukovoditeljima
- Snažne analitičke vještine, uključujući sposobnost pretvaranja podataka o korištenju, ocjena zdravlja i poslovnih pokazatelja u konkretne aktivnosti
- Iskustvo u izradi i provedbi višegodišnjih strateških planova korisničkih računa s mjerljivim rezultatima
- Poznavanje platformi za uspjeh korisnika kao što su ChurnZero, Salesforce CRM i alati poslovne inteligencije
- Razumijevanje procesa korporativne nabave, pravne provjere i sigurnosne provjere