Criteria Corp razvija kadrovsko tehnologijo za pridobivanje in upravljanje talentov prek platforme Talent Success Platform. Njena orodja SaaS podpirajo zaposlitvene ekipe z ocenami kognitivnih sposobnosti, osebnosti in čustvene inteligence ter z igrifikacijskimi razgovori, namenjenimi bolj strukturiranemu ocenjevanju kandidatov. Platforma vključuje tudi orodja za krepitev timskega dela, komunikacije in razvoja zaposlenih. Criteria Corp sodeluje z več kot 4.000 podjetji ter se osredotoča na pomoč organizacijam pri sprejemanju bolj premišljenih odločitev o zaposlovanju, izboljšanju izkušnje kandidatov in podpori boljšemu delovanju ekip.
Vodja uspeha za velike poslovne stranke – delo na daljavo iz Kalifornije
Vodili boste strateške poslovne stranke za zaposlitveno platformo Criteria Corp ter spodbujali uporabo, vrednost za vodstvo, podaljšanja in širitev sodelovanja. Ta oddaljena vloga iz Kalifornije upravlja rezultate strank v kompleksnih organizacijah.
Opis
- Upravljati odnose od začetka do konca v portfelju 50–70 velikih poslovnih strank
- Ustvarjati in izvajati načrte uspeha računov, povezane s poslovnimi cilji strank in rezultati zaposlovanja
- Razvijati odnose z uporabniki, vodji kadrovanja in vodilnimi na področju pridobivanja talentov
- Prevzeti odgovornost za stanje strank, uporabo, zadržanje in širitev sodelovanja
- Vzpostaviti merila uspeha in merljive rezultate uporabe platforme
- Voditi poslovne preglede, ki zajemajo doseženo vrednost, uporabo izdelka in prihajajoče prednostne naloge
- Spoznanja o uporabi in zmogljivosti izdelka pretvarjati v jasne zgodbe o poslovnem učinku
- Iskati vrzeli pri uporabi in usklajevati notranje vire za njihovo odpravo
- Prevzeti odgovornost za bruto zadržanje prihodkov in vplivati na neto zadržanje prihodkov v celotnem portfelju
- Sodelovati z vodji računov strank pri odkrivanju priložnosti za širitev
- Usmerjati strategijo in izvedbo podaljšanj, eskalirati tveganja ter podpirati pravočasna podaljšanja
- Pomagati pri pripravi poslovnih utemeljitev za dodatne naložbe v izdelek
- Vprašanja podpore, uvedbe in izdelka povezovati z ustreznimi notranjimi ekipami
- Zastopati perspektivo strank znotraj podjetja ter prispevati k odločitvam o izdelku in nastopu na trgu
- Usklajevati strategijo skupnih računov z upravljanjem računov
- Spremljati ovire pri uporabi, spremembe razpoloženja in tveganje odhoda strank
- Ustvarjati in izvajati načrte za zmanjšanje tveganja računov
- Skrbeti, da so napovedi podaljšanj in zapisi o stanju računov v sistemih ChurnZero in Salesforce ažurni
Zahteve
- Tekoče znanje angleščine in španščine
- Vsaj 3 leta izkušenj na področju uspeha velikih poslovnih strank, upravljanja računov, poslovnega svetovanja ali prodaje v podjetju B2B SaaS ali tehnološkem podjetju
- Dokazana zgodovina doseganja vsaj 95-odstotnega bruto zadržanja in neto širitve pri velikih poslovnih strankah
- Izkušnje z delom v kompleksnih matričnih organizacijah z dolgimi prodajnimi cikli in cikli podaljševanja
- Sposobnost razprave o izkazu poslovnega izida, skupnih stroških lastništva in donosnosti naložbe ter priprave poslovnih utemeljitev za vodilne
- Spretnost vzpostavljanja odnosov zaupanja vrednega svetovalca z deležniki na ravni vodstva C-suite in podpredsednikov
- Izjemne komunikacijske in predstavitvene sposobnosti pri delu z vodilnimi
- Močne analitične sposobnosti, vključno z zmožnostjo pretvorbe podatkov o uporabi, ocen stanja in poslovnih kazalnikov v ukrepe
- Izkušnje z ustvarjanjem in izvajanjem večletnih strateških načrtov računov z merljivimi rezultati
- Poznavanje platform za uspeh strank, kot so ChurnZero, Salesforce CRM in orodja poslovne inteligence
- Razumevanje postopkov korporativnega naročanja, pravnih pregledov in varnostnih pregledov