Criteria Corp, izmantojot Talent Success Platform, izstrādā personālvadības tehnoloģijas talantu piesaistei un vadībai. Tās SaaS rīki palīdz personāla atlases komandām, piedāvājot kognitīvo spēju, personības un emocionālās inteliģences novērtēšanu, kā arī uz spēlēm balstītas intervijas, kas paredzētas, lai kandidātu izvērtēšanai piešķirtu lielāku struktūru. Platformā ir iekļauti arī rīki komandas darba, saziņas un darbinieku attīstības stiprināšanai. Apkalpojot vairāk nekā 4 000 uzņēmumu, Criteria Corp koncentrējas uz palīdzību organizācijām informētāku darbā pieņemšanas lēmumu pieņemšanā, kandidātu pieredzes uzlabošanā un labāku komandu rezultātu veicināšanā.
Uzņēmumu klientu panākumu vadītājs – attālināts darbs Kalifornijā
Vadiet Criteria Corp darbā pieņemšanas platformas stratēģiskos uzņēmumu klientus, veicinot ieviešanu, vadības izpratni par vērtību, atjaunošanu un paplašināšanos. Šajā attālinātajā amatā, kas paredzēts Kalifornijā, jūs pārvaldīsiet klientu rezultātus sarežģītās organizācijās.
Apraksts
- Pilnībā pārvaldiet attiecības ar 50–70 uzņēmumu klientiem
- Izveidojiet un īstenojiet klientu panākumu plānus, kas saistīti ar klienta biznesa mērķiem un darbā pieņemšanas rezultātiem
- Veidojiet attiecības ar lietotājiem, personāla vadītājiem un talantu piesaistes vadītājiem
- Uzņemieties atbildību par klientu veselību, ieviešanu, noturēšanu un paplašināšanos
- Nosakiet platformas lietošanas panākumu kritērijus un izmērāmus rezultātus
- Vadiet biznesa pārskatus par sasniegto vērtību, produkta izmantošanu un turpmākajām prioritātēm
- Pārvērtiet lietošanas atziņas un produkta iespējas skaidros biznesa ietekmes stāstos
- Atrodiet ieviešanas nepilnības un koordinējiet iekšējos resursus to novēršanai
- Uzņemieties atbildību par bruto ieņēmumu saglabāšanu un ietekmējiet neto ieņēmumu saglabāšanu visā klientu portfelī
- Sadarbojieties ar Client Account Executive, lai atklātu paplašināšanās iespējas
- Vadiet atjaunošanas stratēģiju un īstenošanu, eskalējot riskus un atbalstot savlaicīgu atjaunošanu
- Palīdziet izstrādāt biznesa pamatojumus papildu ieguldījumiem produktā
- Nododiet atbalsta, ieviešanas un ar produktu saistītos jautājumus atbilstošajām iekšējām komandām
- Pārstāviet klientu viedokli organizācijas iekšienē un piedalieties produktu un nonākšanas tirgū lēmumu pieņemšanā
- Koordinējiet kopīgo klientu stratēģiju ar Account Management komandu
- Uzraugiet ieviešanas šķēršļus, noskaņojuma izmaiņas un klientu zaudēšanas risku
- Izveidojiet un īstenojiet plānus klientu riska mazināšanai
- Atjauniniet atjaunošanas prognozes un klientu veselības ierakstus ChurnZero un Salesforce
Prasības
- Brīvi pārvalda angļu un spāņu valodu
- Vismaz 3 gadu pieredze uzņēmumu klientu panākumu, klientu kontu pārvaldības, vadības konsultāciju vai pārdošanas jomā B2B SaaS vai tehnoloģiju uzņēmumā
- Pierādīta pieredze vismaz 95 % bruto noturēšanas un neto paplašināšanās sasniegšanā uzņēmumu klientu vidū
- Pieredze darbā sarežģītās, matricas organizācijās ar gariem pārdošanas un atjaunošanas cikliem
- Spēja apspriest peļņas un zaudējumu aprēķinu, kopējās īpašumtiesību izmaksas un ieguldījumu atdevi, kā arī izstrādāt biznesa pamatojumus vadībai
- Prasme veidot uzticama padomdevēja attiecības ar C līmeņa un viceprezidenta līmeņa ieinteresētajām personām
- Izcila saziņas un prezentēšanas prasme darbā ar vadības auditoriju
- Spēcīgas analītiskās prasmes, tostarp spēja lietošanas datus, veselības rādītājus un biznesa metrikas pārvērst rīcībā
- Pieredze daudzgadu stratēģisko klientu plānu izveidē un prezentēšanā ar izmērāmiem rezultātiem
- Prasme darbā ar klientu panākumu platformām, piemēram, ChurnZero, Salesforce CRM un biznesa informācijas rīkiem
- Izpratne par uzņēmumu iepirkumu, juridiskās pārbaudes un drošības pārskatīšanas procesiem