Criteria Corp разработва HR технологии за привличане и управление на таланти чрез платформата Talent Success Platform. Нейните SaaS инструменти помагат на екипите по подбор с оценки на когнитивните способности, личностните характеристики и емоционалната интелигентност, както и с интервюта под формата на игри, създадени да внесат повече структура в оценяването на кандидатите. Платформата включва и инструменти, предназначени да укрепват екипната работа, комуникацията и развитието на служителите. Criteria Corp обслужва повече от 4 000 компании и се стреми да помага на организациите да вземат по-информирани решения при подбора, да подобряват изживяването на кандидатите и да постигат по-добри резултати на екипите.
Мениджър „Успех на корпоративни клиенти“ – дистанционна работа от Калифорния
Ще ръководите стратегически корпоративни клиенти за платформата за подбор на Criteria Corp, като стимулирате приемането, стойността за ръководството, подновяванията и разширяването. Тази дистанционна позиция от Калифорния управлява резултатите за клиентите в сложни организации.
Описание
- Управлявате взаимоотношенията от край до край в портфолио от 50 – 70 корпоративни акаунта
- Създавате и изпълнявате планове за успех на акаунтите, свързани с бизнес целите на клиентите и резултатите от подбора
- Развивате взаимоотношения с потребители, лидери в областта на човешките ресурси и ръководители по придобиване на таланти
- Поемате отговорност за състоянието на клиентите, приемането, задържането и разширяването
- Определяте критерии за успех и измерими резултати от използването на платформата
- Ръководите бизнес прегледи, обхващащи реализираната стойност, използването на продукта и предстоящите приоритети
- Превръщате данните за използването и възможностите на продукта в ясни послания за бизнес въздействието
- Откривате пропуски в приемането и координирате вътрешни ресурси за отстраняването им
- Отговаряте за брутното задържане на приходите и влияете върху нетното задържане на приходите в портфолиото
- Работите с ръководителите на клиентски акаунти за откриване на възможности за разширяване
- Ръководите стратегията и изпълнението на подновяванията, ескалирате рисковете и подкрепяте навременните подновявания
- Помагате за изготвянето на бизнес обосновки за допълнителни инвестиции в продукта
- Свързвате въпросите за поддръжката, внедряването и продукта с подходящите вътрешни екипи
- Представяте гледната точка на клиентите вътрешно и допринасяте за решенията относно продукта и излизането на пазара
- Координирате стратегията за споделените акаунти с управлението на акаунти
- Наблюдавате пречките пред приемането, промените в нагласите и риска от отлив
- Създавате и изпълнявате планове за намаляване на риска за акаунтите
- Поддържате актуални прогнозите за подновяване и записите за състоянието на акаунтите в ChurnZero и Salesforce
Изисквания
- Свободно владеене на английски и испански език
- Най-малко 3 години опит в успеха на корпоративни клиенти, управлението на акаунти, управленското консултиране или продажбите в B2B SaaS или технологична компания
- Доказана история на постигане на поне 95% брутно задържане и нетно разширяване в корпоративни акаунти
- Опит в работа със сложни матрични организации с продължителни цикли на продажби и подновяване
- Способност за обсъждане на отчета за приходите и разходите, общата стойност на притежание и възвръщаемостта на инвестициите, както и за разработване на бизнес обосновки за ръководители
- Умение за изграждане на взаимоотношения на доверен съветник със заинтересовани страни на ниво C-suite и вицепрезидент
- Отлични комуникационни и презентационни умения пред ръководни аудитории
- Силни аналитични умения, включително способност за превръщане на данни за използването, оценки за състоянието и бизнес показатели в действия
- Опит в създаването и изпълнението на многогодишни стратегически планове за акаунти с измерими резултати
- Познаване на платформи за успех на клиентите като ChurnZero, Salesforce CRM и инструменти за бизнес интелигентност
- Разбиране на процесите за корпоративни покупки, правен преглед и преглед на сигурността