Ang Criteria Corp ay bumubuo ng teknolohiya para sa human resources upang suportahan ang pagkuha at pamamahala ng talento sa pamamagitan ng Talent Success Platform. Tinutulungan ng mga SaaS tool nito ang mga hiring team na gumamit ng mga pagsusuri sa kakayahang kognitibo, personalidad, at emosyonal na intelihensiya, pati na rin ng mga panayam na nakabatay sa laro na idinisenyo upang magbigay ng mas malinaw na estruktura sa pagsusuri ng mga kandidato. Kasama rin sa platform ang mga tool na naglalayong palakasin ang pagtutulungan, komunikasyon, at pagpapaunlad ng mga empleyado. Sa paglilingkod sa mahigit 4,000 kumpanya, nakatuon ang Criteria Corp sa pagtulong sa mga organisasyon na gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa pagkuha, pagbutihin ang karanasan ng kandidato, at suportahan ang mas mahusay na pagganap ng mga team.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Enterprise Customer - Remote California
Pangasiwaan ang mga estratehikong enterprise account para sa hiring platform ng Criteria Corp, na nagtutulak ng adoption, halaga para sa mga executive, renewals, at expansion. Ang remote na tungkuling nakabase sa California ay namamahala sa mga resulta ng customer sa loob ng mga kumplikadong organisasyon.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang end-to-end na mga relasyon sa portfolio ng 50–70 enterprise account
- Gumawa at maghatid ng mga account success plan na nakaugnay sa mga layunin ng negosyo at hiring outcome ng customer
- Bumuo ng mga relasyon sa mga user, HR leader, at talent acquisition executive
- Pananagutan ang customer health, adoption, retention, at expansion
- Magtakda ng mga pamantayan ng tagumpay at nasusukat na resulta para sa paggamit ng platform
- Pangunahan ang mga business review na sumasaklaw sa natamong halaga, paggamit ng produkto, at mga paparating na prayoridad
- Gawing malinaw na salaysay ng epekto sa negosyo ang mga insight sa paggamit at kakayahan ng produkto
- Tukuyin ang mga puwang sa adoption at i-coordinate ang mga panloob na resource upang matugunan ang mga ito
- Pananagutan ang gross revenue retention at impluwensiyahan ang net revenue retention sa buong portfolio
- Makipagtulungan sa Client Account Executive upang tuklasin ang mga pagkakataon sa expansion
- Pangunahan ang estratehiya at pagpapatupad ng renewal, i-escalate ang panganib, at suportahan ang napapanahong renewal
- Tumulong sa pagbuo ng mga business case para sa karagdagang pamumuhunan sa produkto
- Iugnay ang mga tanong tungkol sa support, implementation, at produkto sa tamang internal team
- Kinatawan ang pananaw ng customer sa loob ng organisasyon at mag-ambag sa mga desisyon sa produkto at go-to-market
- I-coordinate ang shared-account strategy kasama ang Account Management
- Subaybayan ang mga hadlang sa adoption, pagbabago ng sentiment, at panganib ng churn
- Gumawa at magpatupad ng mga plano upang mabawasan ang panganib sa account
- Panatilihing napapanahon ang mga renewal forecast at account health record sa ChurnZero at Salesforce
Mga Kinakailangan
- Matatas sa parehong Ingles at Espanyol
- Hindi bababa sa 3 taong karanasan sa enterprise customer success, account management, management consulting, o sales sa isang B2B SaaS o technology company
- May napatunayang rekord ng pagkamit ng hindi bababa sa 95% gross retention at net expansion sa enterprise account
- May karanasan sa pagtatrabaho sa kumplikado at matrixed na mga organisasyon na may mahahabang sales at renewal cycle
- Kayang talakayin ang P&L, kabuuang gastos sa pagmamay-ari, at ROI, at bumuo ng mga business case para sa mga executive
- Mahusay sa pagbuo ng mga relasyon bilang pinagkakatiwalaang tagapayo sa mga stakeholder na C-suite at VP level
- Napakahusay na kasanayan sa komunikasyon at presentasyon para sa mga executive audience
- Malakas na kasanayan sa pagsusuri, kabilang ang kakayahang gawing aksyon ang usage data, health score, at business metric
- May karanasan sa paglikha at paghahatid ng multi-year strategic account plan na may nasusukat na resulta
- May kasanayan sa mga customer success platform gaya ng ChurnZero, Salesforce CRM, at business intelligence tool
- May pag-unawa sa enterprise procurement, legal, at security review process