遠端現場服務技術員——ATM 與 POS | NCR Atleos
負責為 NCR Atleos 安裝、維護及維修 ATM、PC 與 POS 系統的現場服務技術員。 為客戶提供服務，並在帕拉伊巴州各地出差。
說明
- 在既定服務層級協議（SLA）內徹底解決客戶事件
- 為低複雜度金融產品與解決方案提供服務，尤其是 ATM
- 維修及更換第一級設備的元件，包括 PC、工作站、周邊設備、印表機及前端 POS 系統
- 對 ATM 與自助服務機執行第一線維護
- 透過佈線、設備安裝、基本測試及模組更換支援現場準備工作
- 依排程完成所負責產品的預防性維護
- 診斷技術故障並進行小型維修及模組層級更換
- 在家中存放零件，接收及寄送材料，並準確維護庫存記錄
- 透過清晰有效的當地溝通建立正面的客戶關係
- 以專業方式代表 NCR Atleos，維護其形象與價值觀
- 遵守所有安全程序，尤其是在維修 ATM 及於金融機構工作時
- 必要時將事件升級至主管、區域經理或控制塔
職位要求
- 具備涉及 PC 硬體維護與技術支援的 IT 工作經驗，或具備 ATM 或電信產業經驗
- 了解 Windows 作業系統
- 具備使用基本維護工具及 Microsoft Office 的經驗
- 居住於帕拉伊巴州
- 已在巴西聯邦技術委員會（CFT）註冊
- 持有有效的 B 類或更高級別駕駛執照
- 提供已接種兩劑 COVID-19 疫苗的證明
- 願意在帕拉伊巴州各地出差
- 可配合管理階層安排的班次，包括週末及夜班
- 積極主動且精力充沛的工作風格
- 可靠並能自主管理工作
- 能在壓力下工作並按時完成任務
- 具備強大的故障排除與問題解決能力
- 具備良好的人際溝通能力及客戶服務導向
福利待遇
- 平等就業機會
- 根據與職務相關的資格、技能及績效提供培訓、職涯發展機會與薪酬
- 有機會加入一家入選《Newsweek》2025 年「全球最受喜愛工作場所 100 強®」的公司