NCR Atleos desarrolla tecnología financiera de autoservicio para bancos, instituciones financieras y comercios de todo el mundo. Sus productos y servicios incluyen cajeros automáticos como servicio, software para cajeros automáticos, operaciones gestionadas de cajeros automáticos, acceso a efectivo sin tarjeta y retirada de efectivo mediante dispositivos móviles. Al combinar infraestructura de cajeros automáticos, software y externalización integral, la empresa ayuda a las organizaciones a ampliar el acceso al efectivo, simplificar las operaciones y mejorar la experiencia de los clientes. NCR Atleos opera una red mundial independiente de cajeros automáticos y trabaja en los sectores bancario, fintech y de tecnología empresarial.
Técnico de Servicio de Campo Remoto – Cajeros Automáticos y TPV | NCR Atleos
Técnico de Servicio de Campo responsable de instalar, mantener y reparar cajeros automáticos, PC y sistemas TPV para NCR Atleos. Presta servicio al cliente y se desplaza por todo el estado de Paraíba.
Descripción
- Resolver los incidentes de los clientes hasta su completa solución dentro de los SLA establecidos
- Dar servicio a productos y soluciones financieras de baja complejidad, especialmente cajeros automáticos
- Reparar y sustituir componentes de equipos de nivel I, incluidos PC, estaciones de trabajo, periféricos, impresoras y sistemas TPV de primera línea
- Realizar el mantenimiento de primera línea de cajeros automáticos y quioscos
- Apoyar la preparación de los centros mediante cableado, instalación de equipos, pruebas básicas y sustituciones modulares
- Completar el mantenimiento preventivo programado de los productos asignados
- Diagnosticar fallos técnicos y realizar reparaciones menores y sustituciones a nivel de módulo
- Almacenar piezas en el domicilio, recibir y enviar materiales y mantener registros precisos del inventario
- Crear relaciones positivas con los clientes mediante una comunicación local clara y eficaz
- Representar profesionalmente a NCR Atleos y mantener su imagen y valores
- Seguir todos los procedimientos de seguridad, especialmente al prestar servicio a cajeros automáticos y trabajar en instituciones financieras
- Escalar los incidentes al supervisor, al responsable territorial o al Centro de Control cuando sea necesario
Requisitos
- Experiencia previa en TI relacionada con el mantenimiento de hardware de PC y el soporte técnico, o experiencia con cajeros automáticos o telecomunicaciones
- Conocimientos de sistemas operativos Windows
- Experiencia en el uso de herramientas básicas de mantenimiento y Microsoft Office
- Residencia en el estado de Paraíba
- Registro en el CFT, Consejo Federal de Técnicos de Brasil
- Permiso de conducir válido de categoría B o superior
- Certificado de vacunación contra la COVID-19 con dos dosis
- Disponibilidad para desplazarse por todo Paraíba
- Disponibilidad para turnos asignados por la dirección, incluidos fines de semana y noches
- Estilo de trabajo proactivo y enérgico
- Enfoque laboral fiable y autónomo
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir los plazos
- Gran capacidad de diagnóstico y resolución de problemas
- Comunicación interpersonal eficaz y orientación al servicio al cliente
Beneficios
- Igualdad de oportunidades laborales
- Formación, desarrollo profesional y remuneración basados en las cualificaciones, competencias y desempeño relacionados con el puesto
- Oportunidad de trabajar para una empresa reconocida en la lista de Newsweek de los 100 lugares de trabajo más queridos del mundo de 2025®