NCR Atleos opracowuje technologie samoobsługowe dla sektora finansowego, przeznaczone dla banków, instytucji finansowych i firm detalicznych na całym świecie. Produkty i usługi firmy obejmują bankomaty jako usługę, oprogramowanie do bankomatów, zarządzanie operacjami bankomatowymi, wypłatę gotówki bez karty oraz mobilną wypłatę gotówki. Łącząc infrastrukturę bankomatową, oprogramowanie i kompleksowy outsourcing, firma pomaga organizacjom rozszerzać dostęp do gotówki, upraszczać działalność operacyjną i poprawiać doświadczenia klientów. NCR Atleos prowadzi niezależną globalną sieć bankomatów i działa w obszarach bankowości, fintechu oraz technologii dla przedsiębiorstw.
Zdalny technik serwisu terenowego – bankomaty i POS | NCR Atleos
Technik serwisu terenowego odpowiedzialny za instalację, konserwację i naprawę bankomatów, komputerów oraz systemów POS firmy NCR Atleos. Zapewnia obsługę klienta i pracuje na terenie całego stanu Paraíba.
Opis
- Rozwiązywać incydenty klientów do pełnego usunięcia w ramach ustalonych umów SLA
- Serwisować nieskomplikowane produkty i rozwiązania finansowe, w szczególności bankomaty
- Naprawiać i wymieniać komponenty urządzeń poziomu I, w tym komputery, stacje robocze, urządzenia peryferyjne, drukarki i front-endowe systemy POS
- Wykonywać konserwację pierwszej linii bankomatów i kiosków
- Wspierać przygotowanie lokalizacji poprzez okablowanie, instalację urządzeń, podstawowe testy i wymianę modułów
- Wykonywać zaplanowaną konserwację prewencyjną przypisanych produktów
- Diagnozować usterki techniczne oraz wykonywać drobne naprawy i wymiany modułów
- Przechowywać części w domu, odbierać i wysyłać materiały oraz prowadzić dokładną ewidencję zapasów
- Budować pozytywne relacje z klientami dzięki jasnej i skutecznej komunikacji lokalnej
- Profesjonalnie reprezentować NCR Atleos oraz dbać o jej wizerunek i wartości
- Przestrzegać wszystkich procedur bezpieczeństwa, szczególnie podczas serwisowania bankomatów i pracy w instytucjach finansowych
- W razie potrzeby eskalować incydenty do przełożonego, kierownika obszaru lub Control Tower
Wymagania
- Doświadczenie w IT obejmujące konserwację sprzętu komputerowego i wsparcie techniczne lub doświadczenie z bankomatami albo telekomunikacją
- Znajomość systemów operacyjnych Windows
- Doświadczenie w korzystaniu z podstawowych narzędzi serwisowych i pakietu Microsoft Office
- Miejsce zamieszkania w stanie Paraíba
- Rejestracja w CFT, Federalnej Radzie Techników Brazylii
- Ważne prawo jazdy kategorii B lub wyższej
- Potwierdzenie przyjęcia dwóch dawek szczepionki przeciw COVID-19
- Gotowość do podróży po całym stanie Paraíba
- Dyspozycyjność do pracy na zmianach wyznaczanych przez kierownictwo, w tym w weekendy i w nocy
- Proaktywne i energiczne podejście do pracy
- Rzetelność i samodzielność w pracy
- Umiejętność pracy pod presją i dotrzymywania terminów
- Bardzo dobre umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów
- Skuteczna komunikacja interpersonalna i nastawienie na obsługę klienta
Benefity
- Równe szanse zatrudnienia
- Szkolenia, rozwój kariery i wynagrodzenie oparte na kwalifikacjach, umiejętnościach i wynikach związanych z pracą
- Możliwość pracy w firmie wyróżnionej na liście Newsweek 2025 „100 najbardziej lubianych miejsc pracy na świecie”®