NCR Atleos sviluppa tecnologie finanziarie self-service per banche, istituti finanziari e rivenditori di tutto il mondo. I suoi prodotti e servizi includono gli ATM come servizio, software per ATM, gestione delle operazioni degli ATM, accesso al contante senza carta e prelievo di contante tramite dispositivi mobili. Combinando infrastrutture ATM, software e outsourcing completo, l’azienda aiuta le organizzazioni ad ampliare l’accesso al contante, semplificare le operazioni e migliorare l’esperienza dei clienti. NCR Atleos gestisce una rete globale indipendente di ATM e opera nei settori bancario, fintech e delle tecnologie aziendali.
Tecnico dell’assistenza sul campo da remoto – ATM e POS | NCR Atleos
Tecnico dell’assistenza sul campo responsabile dell’installazione, della manutenzione e della riparazione di ATM, PC e sistemi POS per NCR Atleos. Offre assistenza ai clienti e si sposta in tutta la Paraíba.
Descrizione
- Risolvere gli incidenti dei clienti fino alla completa risoluzione entro gli SLA stabiliti
- Fornire assistenza per prodotti e soluzioni finanziarie a bassa complessità, in particolare gli ATM
- Riparare e sostituire i componenti delle apparecchiature di livello I, inclusi PC, workstation, periferiche, stampanti e sistemi POS front-end
- Eseguire la manutenzione di primo livello su ATM e chioschi
- Supportare la preparazione dei siti tramite cablaggio, installazione delle apparecchiature, test di base e sostituzioni modulari
- Completare la manutenzione preventiva programmata dei prodotti assegnati
- Diagnosticare i guasti tecnici ed eseguire piccole riparazioni e sostituzioni a livello di modulo
- Conservare i ricambi a casa, ricevere e spedire i materiali e mantenere registri accurati dell’inventario
- Costruire relazioni positive con i clienti attraverso una comunicazione locale chiara ed efficace
- Rappresentare NCR Atleos in modo professionale e mantenere la sua immagine e i suoi valori
- Seguire tutte le procedure di sicurezza, in particolare durante gli interventi sugli ATM e il lavoro presso istituti finanziari
- Inoltrare gli incidenti al supervisore, al responsabile territoriale o alla Control Tower quando necessario
Requisiti
- Precedente esperienza IT nella manutenzione dell’hardware dei PC e nel supporto tecnico, oppure esperienza con ATM o telecomunicazioni
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows
- Esperienza nell’uso di strumenti di manutenzione di base e Microsoft Office
- Residenza nello stato della Paraíba
- Iscrizione al CFT, il Consiglio federale dei tecnici del Brasile
- Patente di guida valida di categoria B o superiore
- Certificato di vaccinazione contro il COVID-19 con due dosi
- Disponibilità a viaggiare in tutta la Paraíba
- Disponibilità per i turni assegnati dalla direzione, inclusi i fine settimana e le ore notturne
- Stile di lavoro proattivo ed energico
- Approccio al lavoro affidabile e autonomo
- Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze
- Spiccate capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi
- Efficace comunicazione interpersonale e orientamento al servizio clienti
Benefit
- Pari opportunità di impiego
- Formazione, crescita professionale e retribuzione basate sulle qualifiche, competenze e prestazioni pertinenti al ruolo
- Opportunità di lavorare per un’azienda riconosciuta nell’elenco 2025 di Newsweek dei 100 luoghi di lavoro più amati al mondo®