NCR Atleos phát triển công nghệ tài chính tự phục vụ cho các ngân hàng, tổ chức tài chính và nhà bán lẻ trên toàn thế giới. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm ATM dưới dạng dịch vụ, phần mềm ATM, vận hành ATM được quản lý, truy cập tiền mặt không cần thẻ và rút tiền mặt qua thiết bị di động. Bằng cách kết hợp cơ sở hạ tầng ATM, phần mềm và dịch vụ thuê ngoài trọn gói, công ty giúp các tổ chức mở rộng khả năng tiếp cận tiền mặt, đồng thời đơn giản hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng. NCR Atleos vận hành một mạng lưới ATM toàn cầu độc lập và hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, công nghệ tài chính và công nghệ doanh nghiệp.
Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường Từ xa – ATM và POS | NCR Atleos
Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường chịu trách nhiệm lắp đặt, bảo trì và sửa chữa ATM, PC và hệ thống POS cho NCR Atleos. Cung cấp dịch vụ khách hàng và di chuyển trong toàn bang Paraíba.
Mô tả
- Xử lý sự cố của khách hàng đến khi hoàn tất trong các SLA đã quy định
- Bảo trì các sản phẩm và giải pháp tài chính có độ phức tạp thấp, đặc biệt là ATM
- Sửa chữa và thay thế linh kiện trong thiết bị Cấp I, bao gồm PC, máy trạm, thiết bị ngoại vi, máy in và hệ thống POS đầu cuối
- Thực hiện bảo trì tuyến đầu cho ATM và kiosk
- Hỗ trợ chuẩn bị địa điểm thông qua việc đi dây cáp, lắp đặt thiết bị, kiểm tra cơ bản và thay thế mô-đun
- Hoàn thành công việc bảo trì phòng ngừa theo lịch cho các sản phẩm được giao
- Chẩn đoán lỗi kỹ thuật và thực hiện sửa chữa nhỏ cũng như thay thế ở cấp mô-đun
- Lưu trữ linh kiện tại nhà, tiếp nhận và gửi vật tư, đồng thời duy trì hồ sơ tồn kho chính xác
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua giao tiếp rõ ràng và hiệu quả tại địa phương
- Đại diện chuyên nghiệp cho NCR Atleos và duy trì hình ảnh cùng các giá trị của công ty
- Tuân thủ mọi quy trình an toàn, đặc biệt khi bảo dưỡng ATM và làm việc tại các tổ chức tài chính
- Chuyển sự cố lên cấp giám sát viên, quản lý khu vực hoặc Control Tower khi cần thiết
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm CNTT trước đây liên quan đến bảo trì phần cứng PC và hỗ trợ kỹ thuật, hoặc có kinh nghiệm với ATM hay viễn thông
- Hiểu biết về hệ điều hành Windows
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ bảo trì cơ bản và Microsoft Office
- Cư trú tại bang Paraíba
- Có đăng ký với CFT, Hội đồng Kỹ thuật viên Liên bang Brazil
- Có giấy phép lái xe hợp lệ hạng B trở lên
- Có giấy xác nhận đã tiêm hai liều vắc-xin COVID-19
- Sẵn sàng di chuyển trong toàn bang Paraíba
- Có thể làm việc theo ca do quản lý phân công, bao gồm cuối tuần và ban đêm
- Có phong cách làm việc chủ động và năng động
- Đáng tin cậy và có khả năng tự chủ trong công việc
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng thời hạn
- Có năng lực chẩn đoán sự cố và giải quyết vấn đề tốt
- Giao tiếp giữa cá nhân hiệu quả và định hướng dịch vụ khách hàng
Phúc lợi
- Cơ hội việc làm bình đẳng
- Được đào tạo, phát triển nghề nghiệp và hưởng chế độ đãi ngộ dựa trên trình độ, kỹ năng và hiệu suất liên quan đến công việc
- Cơ hội làm việc cho một công ty được Newsweek ghi nhận trong danh sách 100 Nơi làm việc được yêu thích nhất thế giới năm 2025®