NCR Atleos разрабатывает технологии самообслуживания в сфере финансов для банков, финансовых учреждений и розничных компаний по всему миру. Продукты и услуги компании включают банкоматы как услугу, программное обеспечение для банкоматов, управление банкоматными операциями, снятие наличных без карты и мобильное снятие наличных. Объединяя банкоматную инфраструктуру, программное обеспечение и комплексный аутсорсинг, компания помогает организациям расширять доступ к наличным, упрощать операционные процессы и улучшать взаимодействие с клиентами. NCR Atleos управляет независимой глобальной сетью банкоматов и работает в сферах банковских услуг, финтеха и корпоративных технологий.
Удалённый специалист по выездному обслуживанию — банкоматы и POS | NCR Atleos
Специалист по выездному обслуживанию, отвечающий за установку, техническое обслуживание и ремонт банкоматов, ПК и POS-систем NCR Atleos. Оказывает клиентам сервисную поддержку и выезжает по всей Параибе.
Описание
- Устранять инциденты клиентов до полного решения в установленные SLA сроки
- Обслуживать финансовые продукты и решения низкой сложности, особенно банкоматы
- Ремонтировать и заменять компоненты оборудования уровня I, включая ПК, рабочие станции, периферийные устройства, принтеры и фронтальные POS-системы
- Выполнять техническое обслуживание банкоматов и киосков на первой линии
- Поддерживать подготовку объектов: прокладывать кабели, устанавливать оборудование, проводить базовое тестирование и модульную замену компонентов
- Выполнять плановое профилактическое обслуживание закреплённых продуктов
- Диагностировать технические неисправности и выполнять мелкий ремонт и замену модулей
- Хранить детали дома, получать и отправлять материалы, вести точный учёт запасов
- Выстраивать положительные отношения с клиентами посредством ясного и эффективного общения на местном языке
- Профессионально представлять NCR Atleos и поддерживать её имидж и ценности
- Соблюдать все процедуры безопасности, особенно при обслуживании банкоматов и работе в финансовых учреждениях
- Передавать инциденты руководителю, менеджеру территории или в Control Tower при необходимости
Требования
- Предыдущий опыт в ИТ, связанный с обслуживанием аппаратного обеспечения ПК и технической поддержкой, либо опыт работы с банкоматами или телекоммуникациями
- Знание операционных систем Windows
- Опыт использования базовых инструментов для технического обслуживания и Microsoft Office
- Проживание в штате Параиба
- Регистрация в CFT, Федеральном совете технических специалистов Бразилии
- Действующее водительское удостоверение категории B или выше
- Подтверждение вакцинации против COVID-19 двумя дозами
- Готовность к поездкам по всей Параибе
- Готовность работать в сменах, назначаемых руководством, включая выходные и ночные смены
- Проактивный и энергичный стиль работы
- Надёжный и самостоятельный подход к работе
- Способность работать под давлением и соблюдать сроки
- Сильные навыки поиска и устранения неисправностей и решения проблем
- Эффективное межличностное общение и ориентация на обслуживание клиентов
Преимущества
- Равные возможности трудоустройства
- Обучение, карьерный рост и вознаграждение на основе квалификации, навыков и результатов, связанных с работой
- Возможность работать в компании, вошедшей в список Newsweek 2025 года «100 самых любимых работодателей мира»®