NCR Atleos vyvíjí samoobslužné finanční technologie pro banky, finanční instituce a maloobchodní společnosti po celém světě. Produkty a služby společnosti zahrnují bankomaty jako službu, software pro bankomaty, správu bankomatových operací, výběr hotovosti bez karty a mobilní výběr hotovosti. Propojením bankomatové infrastruktury, softwaru a komplexního outsourcingu pomáhá společnost organizacím rozšiřovat přístup k hotovosti, zjednodušovat provoz a zlepšovat zákaznickou zkušenost. NCR Atleos provozuje nezávislou globální síť bankomatů a působí v oblasti bankovnictví, fintechu a podnikových technologií.
Vzdálený technik terénního servisu – bankomaty a POS | NCR Atleos
Technik terénního servisu odpovědný za instalaci, údržbu a opravy bankomatů, počítačů a POS systémů společnosti NCR Atleos. Poskytuje zákaznický servis a cestuje po celém státě Paraíba.
Popis
- Řešit zákaznické incidenty až do úplného vyřešení v rámci stanovených SLA
- Servisovat finanční produkty a řešení s nízkou složitostí, zejména bankomaty
- Opravovat a vyměňovat komponenty zařízení úrovně I včetně počítačů, pracovních stanic, periferií, tiskáren a front-endových POS systémů
- Provádět prvostupňovou údržbu bankomatů a kiosků
- Podporovat přípravu pracoviště prostřednictvím kabeláže, instalace zařízení, základního testování a modulárních výměn
- Provádět plánovanou preventivní údržbu přidělených produktů
- Diagnostikovat technické závady a provádět drobné opravy a výměny modulů
- Uchovávat díly doma, přijímat a odesílat materiál a vést přesnou evidenci zásob
- Budovat pozitivní vztahy se zákazníky prostřednictvím jasné a účinné místní komunikace
- Profesionálně zastupovat společnost NCR Atleos a podporovat její image a hodnoty
- Dodržovat všechny bezpečnostní postupy, zejména při servisu bankomatů a práci ve finančních institucích
- V případě potřeby eskalovat incidenty nadřízenému, teritoriálnímu manažerovi nebo do Control Tower
Požadavky
- Předchozí zkušenost v IT zahrnující údržbu počítačového hardwaru a technickou podporu nebo zkušenost s bankomaty či telekomunikacemi
- Znalost operačních systémů Windows
- Zkušenost s používáním základních servisních nástrojů a Microsoft Office
- Bydliště ve státě Paraíba
- Registrace u CFT, Federální rady techniků Brazílie
- Platný řidičský průkaz skupiny B nebo vyšší
- Potvrzení o očkování proti COVID-19 dvěma dávkami
- Ochota cestovat po celém státě Paraíba
- Dostupnost pro směny určené vedením, včetně víkendů a nočních směn
- Proaktivní a energický přístup k práci
- Spolehlivý a samostatný přístup k práci
- Schopnost pracovat pod tlakem a dodržovat termíny
- Silné schopnosti diagnostiky a řešení problémů
- Efektivní mezilidská komunikace a orientace na zákaznický servis
Benefity
- Rovné příležitosti v zaměstnání
- Školení, kariérní růst a odměňování na základě kvalifikace, dovedností a pracovního výkonu
- Možnost pracovat pro společnost uvedenou na seznamu Newsweek 2025 „100 nejoblíbenějších pracovišť na světě“®