NCR Atleos vyvíja technológie finančných samoobslužných služieb pre banky, finančné inštitúcie a maloobchodníkov na celom svete. Jej produkty a služby zahŕňajú bankomaty ako službu, softvér pre bankomaty, riadenú prevádzku bankomatov, bezkartový výber hotovosti a výber hotovosti prostredníctvom mobilného telefónu. Kombináciou bankomatovej infraštruktúry, softvéru a komplexného outsourcingu pomáha organizáciám rozširovať prístup k hotovosti, zjednodušovať prevádzku a zlepšovať zákaznícku skúsenosť. NCR Atleos prevádzkuje nezávislú globálnu sieť bankomatov a pôsobí v oblastiach bankovníctva, fintechu a podnikových technológií.
Technik terénneho servisu na diaľku – bankomaty a POS | NCR Atleos
Technik terénneho servisu zodpovedá za inštaláciu, údržbu a opravy bankomatov, počítačov a POS systémov pre spoločnosť NCR Atleos. Poskytuje zákaznícky servis a cestuje po celom štáte Paraíba.
Popis
- Riešiť zákaznícke incidenty až do úplného vyriešenia v rámci stanovených SLA
- Vykonávať servis finančných produktov a riešení s nízkou zložitosťou, najmä bankomatov
- Opravovať a vymieňať komponenty zariadení úrovne I vrátane počítačov, pracovných staníc, periférnych zariadení, tlačiarní a predných POS systémov
- Vykonávať prvú úroveň údržby bankomatov a kioskov
- Podporovať prípravu pracovísk prostredníctvom kabeláže, inštalácie zariadení, základného testovania a modulárnych výmen
- Vykonávať plánovanú preventívnu údržbu pridelených produktov
- Diagnostikovať technické poruchy a vykonávať menšie opravy a výmeny na úrovni modulov
- Skladovať náhradné diely doma, prijímať a odosielať materiál a viesť presnú evidenciu zásob
- Budovať pozitívne vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom jasnej a účinnej miestnej komunikácie
- Profesionálne zastupovať spoločnosť NCR Atleos a dodržiavať jej imidž a hodnoty
- Dodržiavať všetky bezpečnostné postupy, najmä pri servise bankomatov a práci vo finančných inštitúciách
- V prípade potreby eskalovať incidenty nadriadenému, teritoriálnemu manažérovi alebo Control Tower
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti v IT zahŕňajúce údržbu hardvéru počítačov a technickú podporu alebo skúsenosti s bankomatmi či telekomunikáciami
- Znalosť operačných systémov Windows
- Skúsenosti s používaním základného údržbárskeho náradia a balíka Microsoft Office
- Bydlisko v štáte Paraíba
- Registrácia v CFT, Federálnej rade technikov Brazílie
- Platný vodičský preukaz skupiny B alebo vyššej
- Doklad o očkovaní proti ochoreniu COVID-19 dvoma dávkami
- Ochota cestovať po celom štáte Paraíba
- Časová flexibilita na zmeny určené vedením vrátane víkendov a nočných zmien
- Proaktívny a energický pracovný štýl
- Spoľahlivý a samostatný prístup k práci
- Schopnosť pracovať pod tlakom a dodržiavať termíny
- Silné schopnosti diagnostiky problémov a ich riešenia
- Efektívna medziľudská komunikácia a orientácia na zákaznícky servis
Benefity
- Rovnosť príležitostí v zamestnaní
- Školenia, kariérny rast a odmeňovanie na základe kvalifikácie, zručností a pracovného výkonu
- Príležitosť pracovať pre spoločnosť uvedenú v zozname 100 najobľúbenejších pracovísk na svete podľa Newsweeku za rok 2025®