Η NCR Atleos αναπτύσσει χρηματοοικονομικές τεχνολογίες αυτοεξυπηρέτησης για τράπεζες, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και επιχειρήσεις λιανικής σε όλο τον κόσμο. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ATM ως υπηρεσία, λογισμικό ATM, διαχειριζόμενη λειτουργία ATM, πρόσβαση σε μετρητά χωρίς κάρτα και ανάληψη μετρητών μέσω κινητού. Συνδυάζοντας υποδομές ATM, λογισμικό και ολοκληρωμένη εξωτερική ανάθεση, η εταιρεία βοηθά τους οργανισμούς να διευρύνουν την πρόσβαση στα μετρητά, απλοποιώντας παράλληλα τις λειτουργίες και βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών. Η NCR Atleos λειτουργεί ένα ανεξάρτητο παγκόσμιο δίκτυο ATM και δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, του fintech και της τεχνολογίας επιχειρήσεων.
Τεχνικός Επιτόπιας Εξυπηρέτησης εξ αποστάσεως – ΑΤΜ και Συστήματα POS | NCR Atleos
Ο Τεχνικός Επιτόπιας Εξυπηρέτησης είναι υπεύθυνος για την εγκατάσταση, τη συντήρηση και την επισκευή ΑΤΜ, υπολογιστών και συστημάτων POS για την NCR Atleos. Παρέχει εξυπηρέτηση πελατών και ταξιδεύει σε όλη την Παραΐμπα.
Περιγραφή
- Επίλυση περιστατικών πελατών έως την πλήρη διευθέτησή τους εντός των καθορισμένων SLA
- Παροχή υπηρεσίας σε χρηματοοικονομικά προϊόντα και λύσεις χαμηλής πολυπλοκότητας, ιδίως ΑΤΜ
- Επισκευή και αντικατάσταση εξαρτημάτων εξοπλισμού Επιπέδου I, συμπεριλαμβανομένων υπολογιστών, σταθμών εργασίας, περιφερειακών, εκτυπωτών και συστημάτων POS πρώτης γραμμής
- Εκτέλεση συντήρησης πρώτης γραμμής σε ΑΤΜ και περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης
- Υποστήριξη της προετοιμασίας χώρων μέσω καλωδίωσης, εγκατάστασης εξοπλισμού, βασικών δοκιμών και αντικατάστασης μονάδων
- Ολοκλήρωση προγραμματισμένης προληπτικής συντήρησης στα ανατεθειμένα προϊόντα
- Διάγνωση τεχνικών βλαβών και εκτέλεση μικρών επισκευών και αντικαταστάσεων σε επίπεδο μονάδας
- Αποθήκευση ανταλλακτικών στο σπίτι, παραλαβή και αποστολή υλικών και τήρηση ακριβών αρχείων αποθέματος
- Ανάπτυξη θετικών σχέσεων με τους πελάτες μέσω σαφούς και αποτελεσματικής τοπικής επικοινωνίας
- Επαγγελματική εκπροσώπηση της NCR Atleos και διατήρηση της εικόνας και των αξιών της
- Τήρηση όλων των διαδικασιών ασφαλείας, ιδίως κατά την εξυπηρέτηση ΑΤΜ και την εργασία σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
- Κλιμάκωση περιστατικών στον επόπτη, τον διευθυντή περιοχής ή τον Πύργο Ελέγχου όταν απαιτείται
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής, με συντήρηση υλικού υπολογιστών και τεχνική υποστήριξη, ή εμπειρία σε ΑΤΜ ή τηλεπικοινωνίες
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows
- Εμπειρία στη χρήση βασικών εργαλείων συντήρησης και του Microsoft Office
- Κατοικία στην πολιτεία Παραΐμπα
- Εγγραφή στο Ομοσπονδιακό Συμβούλιο Τεχνικών της Βραζιλίας, CFT
- Έγκυρη άδεια οδήγησης κατηγορίας B ή ανώτερης
- Απόδειξη εμβολιασμού κατά της COVID-19 με δύο δόσεις
- Διάθεση για ταξίδια σε όλη την Παραΐμπα
- Διαθεσιμότητα για βάρδιες που ανατίθενται από τη διοίκηση, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και νυχτερινών ωρών
- Προδραστικός και ενεργητικός τρόπος εργασίας
- Αξιόπιστη και αυτοδύναμη προσέγγιση στην εργασία
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και τήρησης προθεσμιών
- Ισχυρές ικανότητες αντιμετώπισης τεχνικών προβλημάτων και επίλυσης προβλημάτων
- Αποτελεσματική διαπροσωπική επικοινωνία και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
Παροχές
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης
- Εκπαίδευση, εξέλιξη σταδιοδρομίας και αποζημίωση βάσει προσόντων, δεξιοτήτων και απόδοσης που σχετίζονται με τη θέση
- Ευκαιρία εργασίας σε εταιρεία που αναγνωρίστηκε στη λίστα του Newsweek με τους 100 πιο αγαπητούς χώρους εργασίας στον κόσμο για το 2025®