远程现场服务技术员——ATM 与 POS | NCR Atleos
负责为 NCR Atleos 安装、维护和维修 ATM、PC 及 POS 系统的现场服务技术员。 为客户提供服务，并在帕拉伊巴州各地出差。
描述
- 在既定服务级别协议（SLA）内彻底解决客户事件
- 为低复杂度金融产品和解决方案提供服务，尤其是 ATM
- 维修和更换一级设备的组件，包括 PC、工作站、外围设备、打印机和前端 POS 系统
- 对 ATM 和自助服务终端执行一级维护
- 通过布线、设备安装、基础测试和模块更换支持现场准备工作
- 按照计划完成所负责产品的预防性维护
- 诊断技术故障并进行小型维修和模块级更换
- 在家中存放备件，接收和寄送材料，并准确维护库存记录
- 通过清晰有效的本地沟通建立积极的客户关系
- 以专业方式代表 NCR Atleos，维护其形象和价值观
- 遵守所有安全程序，尤其是在维修 ATM 和金融机构作业时
- 必要时将事件升级至主管、区域经理或控制塔
任职要求
- 具备涉及 PC 硬件维护和技术支持的 IT 工作经验，或具备 ATM 或电信行业经验
- 了解 Windows 操作系统
- 具备使用基础维护工具和 Microsoft Office 的经验
- 居住在帕拉伊巴州
- 在巴西联邦技术委员会（CFT）注册
- 持有有效的 B 类或更高级别驾驶执照
- 提供已接种两剂 COVID-19 疫苗的证明
- 愿意在帕拉伊巴州各地出差
- 能够接受管理层安排的班次，包括周末和夜班
- 积极主动且精力充沛的工作风格
- 可靠并能自我管理工作
- 能够在压力下工作并按时完成任务
- 具备较强的故障排查和解决问题能力
- 具备有效的人际沟通能力和客户服务意识
福利待遇
- 平等就业机会
- 根据与岗位相关的资质、技能和绩效提供培训、职业发展机会及薪酬
- 有机会加入一家入选《Newsweek》2025 年“全球最受喜爱工作场所 100 强®”的公司