NCR Atleos mengembangkan teknologi keuangan swalayan untuk bank, lembaga keuangan, dan peritel di seluruh dunia. Produk dan layanannya mencakup ATM sebagai Layanan, perangkat lunak ATM, pengelolaan operasional ATM, akses uang tunai tanpa kartu, serta penarikan uang tunai melalui ponsel. Dengan menggabungkan infrastruktur ATM, perangkat lunak, dan alih daya menyeluruh, perusahaan ini membantu organisasi memperluas akses terhadap uang tunai, menyederhanakan operasional, dan meningkatkan pengalaman nasabah. NCR Atleos mengoperasikan jaringan ATM global independen serta beroperasi di bidang perbankan, fintech, dan teknologi perusahaan.
Teknisi Layanan Lapangan Jarak Jauh – ATM dan POS | NCR Atleos
Teknisi Layanan Lapangan yang bertanggung jawab memasang, memelihara, dan memperbaiki ATM, PC, serta sistem POS untuk NCR Atleos. Memberikan layanan pelanggan dan melakukan perjalanan di seluruh Paraíba.
Deskripsi
- Menyelesaikan insiden pelanggan hingga tuntas dalam SLA yang ditetapkan
- Menangani produk dan solusi keuangan dengan tingkat kompleksitas rendah, khususnya ATM
- Memperbaiki dan mengganti komponen pada peralatan Level I, termasuk PC, workstation, periferal, printer, dan sistem POS front-end
- Melakukan pemeliharaan lini pertama pada ATM dan kios
- Mendukung persiapan lokasi melalui pemasangan kabel, instalasi peralatan, pengujian dasar, dan penggantian modul
- Menyelesaikan pemeliharaan preventif terjadwal pada produk yang ditugaskan
- Mendiagnosis gangguan teknis dan melakukan perbaikan kecil serta penggantian pada tingkat modul
- Menyimpan suku cadang di rumah, menerima dan mengirim material, serta menjaga catatan inventaris yang akurat
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi lokal yang jelas dan efektif
- Mewakili NCR Atleos secara profesional serta menjunjung citra dan nilai-nilainya
- Mengikuti semua prosedur keselamatan, terutama saat melakukan servis ATM dan bekerja di lembaga keuangan
- Meneruskan insiden kepada supervisor, manajer wilayah, atau Control Tower bila diperlukan
Persyaratan
- Pengalaman TI sebelumnya yang mencakup pemeliharaan perangkat keras PC dan dukungan teknis, atau pengalaman dengan ATM atau telekomunikasi
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows
- Pengalaman menggunakan alat pemeliharaan dasar dan Microsoft Office
- Berdomisili di negara bagian Paraíba
- Terdaftar pada CFT, Dewan Federal Teknisi Brasil
- Memiliki SIM Kategori B atau lebih tinggi yang masih berlaku
- Bukti vaksinasi COVID-19 dengan dua dosis
- Bersedia melakukan perjalanan di seluruh Paraíba
- Bersedia bekerja dalam shift yang ditentukan manajemen, termasuk akhir pekan dan malam hari
- Memiliki gaya kerja yang proaktif dan energik
- Mampu bekerja secara andal dan mandiri
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan penelusuran gangguan yang kuat
- Memiliki komunikasi interpersonal yang efektif dan berorientasi pada layanan pelanggan
Tunjangan
- Kesempatan kerja yang setara
- Pelatihan, pengembangan karier, dan kompensasi berdasarkan kualifikasi, keterampilan, serta kinerja yang terkait dengan pekerjaan
- Kesempatan bekerja di perusahaan yang masuk dalam daftar 100 Tempat Kerja Paling Dicintai di Dunia versi Newsweek 2025®