Wells Fargo 是一家跨國金融服務公司，業務涵蓋銀行及相關金融產品。其招募機會面向職涯初期人才、經驗豐富的專業人士及領導者，重視協作、創新與包容性的職場文化。公司也提供發展計畫，協助廣大員工實現職涯進展。
業務關係支援專員、專屬客戶服務專員——得梅因混合辦公
為富國銀行支援複雜的資金管理客戶組合，負責客戶服務、獲利能力、風險、合規與流程改善。
說明
- 負責管理複雜的客戶組合。
- 與經理合作，領導帳戶組合管理工作。
- 找出改善組合流程的機會。
- 評估並分析客戶帳戶的決策流程。
- 評估所負責組合的獲利能力與風險。
- 確認合規情況，並升級通報發現的問題以推動解決。
- 提出建議、解決問題並運用獨立判斷力。
- 建立相關政策、流程與合規標準方面的專業知識。
- 與同事、團隊成員和經理合作，解決問題並實現共同目標。
- 與內部客戶互動。
- 遵循組織領導者的指導。
- 支援風險與合規活動，包括監控、治理、風險識別、升級通報與補救。
職位要求
- 至少六個月的業務關係支援經驗，或透過工作、培訓、軍旅經歷或教育取得的同等經驗。
- 具備資金管理專屬客戶服務經驗。
- 具備支援複雜資金管理產品的經驗，包括 ECS 產品套件、BAI 和國際電匯。
- 具備使用資金管理工具與應用程式的經驗，例如 UAM、Service View 和 Hogan。
- 能夠分流並排解複雜問題、找出根本原因，並向客戶與內部利害關係人傳達解決方案。
- 對商業銀行或企業投資銀行客戶有中級程度的了解。
- 具備出色的個人領導力，包括主動性、責任感，以及激勵和鼓舞他人的能力。
- 能夠使用多個資金管理系統、應用程式與搜尋工具工作。
- 具備客服中心工作經驗。
- 具備良好的電話禮儀。
- 具備出色的口頭、書面與人際溝通能力。
- 能夠在團隊內及不同組織層級之間有效協作。
- 具備良好的組織、 multitasking 與優先順序管理能力。
- 能夠在快速且以期限為導向的環境中有效工作。
- 可於週一至週五上午 9:00 至下午 6:00 工作。
- 能夠出差，出差時間最多佔工作時間的 10%。
- 此職位不提供簽證贊助。
福利待遇
- 健康福利。
- 401(k) 計畫。
- 帶薪休假。
- 失能福利。
- 人壽保險、重大疾病保險與意外保險。
- 育嬰假。
- 重大照護假。
- 折扣與儲蓄計畫。
- 通勤福利。
- 學費補助。
- 受扶養子女獎學金。
- 收養費用補助。
- 可能提供獎勵機會。