Wells Fargo ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan multinasional yang beroperasi dalam bidang perbankan dan produk kewangan berkaitan. Peluang kerjayanya merangkumi profesional pada peringkat awal kerjaya, pakar berpengalaman dan pemimpin, dengan penekanan pada kerjasama, inovasi serta budaya tempat kerja yang inklusif. Syarikat ini turut mengetengahkan program pembangunan yang direka untuk menyokong kemajuan kerjaya dalam kalangan tenaga kerjanya yang luas.
Associate Dukungan Hubungan Bisnis, Petugas Layanan Klien Khusus – Hibrida Des Moines
Mendukung portofolio klien Treasury Management yang kompleks untuk Wells Fargo, dengan tanggung jawab atas layanan klien, profitabilitas, risiko, kepatuhan, dan peningkatan proses.
Deskripsi
- Mengawasi portofolio pelanggan yang kompleks.
- Bermitra dengan manajer dalam memimpin portofolio akun.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses portofolio.
- Menilai dan menganalisis proses pengambilan keputusan untuk akun pelanggan.
- Menilai profitabilitas dan risiko di seluruh portofolio yang ditugaskan.
- Memastikan kepatuhan dan mengeskalasi masalah yang teridentifikasi untuk diselesaikan.
- Menyampaikan rekomendasi, menyelesaikan masalah, dan menerapkan pertimbangan independen.
- Membangun keahlian dalam kebijakan, prosedur, dan standar kepatuhan yang relevan.
- Bekerja sama dengan rekan satu tim, kolega, dan manajer untuk menyelesaikan masalah serta mencapai tujuan bersama.
- Berinteraksi dengan pelanggan internal.
- Mengikuti arahan dari pimpinan organisasi.
- Mendukung kegiatan risiko dan kepatuhan, termasuk pemantauan, tata kelola, identifikasi risiko, eskalasi, dan remediasi.
Persyaratan
- Setidaknya enam bulan pengalaman dalam Dukungan Hubungan Bisnis, atau pengalaman setara yang dibuktikan melalui pekerjaan, pelatihan, dinas militer, atau pendidikan.
- Pengalaman dalam Layanan Klien Khusus Treasury Management.
- Pengalaman mendukung produk Treasury Management yang kompleks, termasuk ECS Product Suite, BAI, dan International Wires.
- Pengalaman menggunakan alat dan aplikasi Treasury Management seperti UAM, Service View, dan Hogan.
- Kemampuan melakukan triase dan pemecahan masalah kompleks, mengidentifikasi akar masalah, serta menyampaikan penyelesaian kepada klien dan pemangku kepentingan internal.
- Pemahaman tingkat menengah tentang klien Commercial Banking atau Corporate Investment Banking.
- Kepemimpinan pribadi yang kuat, termasuk inisiatif, akuntabilitas, serta kemampuan menginspirasi dan memotivasi orang lain.
- Kemampuan bekerja dengan berbagai sistem, aplikasi, dan alat pencarian Treasury Management.
- Pengalaman call center sebelumnya.
- Etika bertelepon yang baik.
- Keterampilan komunikasi verbal, tertulis, dan interpersonal yang sangat baik.
- Kemampuan berkolaborasi secara efektif dalam tim dan di berbagai tingkat organisasi.
- Keterampilan organisasi, multitugas, dan penentuan prioritas yang kuat.
- Kemampuan bekerja secara efektif dalam lingkungan yang cepat dan berorientasi pada tenggat waktu.
- Ketersediaan untuk bekerja Senin hingga Jumat, pukul 09.00 hingga 18.00.
- Kemampuan melakukan perjalanan hingga 10% dari waktu kerja.
- Posisi ini tidak memenuhi syarat untuk sponsor visa.
Tunjangan
- Tunjangan kesehatan.
- Program 401(k).
- Cuti berbayar.
- Tunjangan disabilitas.
- Asuransi jiwa, asuransi penyakit kritis, dan asuransi kecelakaan.
- Cuti orang tua.
- Cuti untuk caregiving kritis.
- Program diskon dan tabungan.
- Tunjangan perjalanan pulang-pergi.
- Penggantian biaya pendidikan.
- Beasiswa untuk anak tanggungan.
- Penggantian biaya adopsi.
- Kesempatan insentif mungkin tersedia.