Wells Fargo ist ein multinationales Finanzdienstleistungsunternehmen, das im Bankwesen und mit verwandten Finanzprodukten tätig ist. Das Spektrum der Beschäftigungsmöglichkeiten umfasst Stellen für Berufseinsteiger, erfahrene Fachkräfte und Führungskräfte. Dabei legt das Unternehmen Wert auf Zusammenarbeit, Innovation und eine integrative Arbeitsplatzkultur. Zudem hebt Wells Fargo Entwicklungsprogramme hervor, die den beruflichen Aufstieg in seiner breit aufgestellten Belegschaft unterstützen sollen.
Mitarbeiter für die Unterstützung von Geschäftsbeziehungen, zuständiger Kundenservicebeauftragter – Des Moines, Hybrid
Unterstützt komplexe Treasury-Management-Kundenportfolios für Wells Fargo und trägt Verantwortung für Kundenservice, Rentabilität, Risiko, Compliance und Prozessverbesserung.
Beschreibung
- Betreuung eines komplexen Kundenportfolios.
- Zusammenarbeit mit Führungskräften bei der Betreuung eines Kontenportfolios.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Portfolio-Prozessen.
- Bewertung und Analyse von Entscheidungsprozessen für Kundenkonten.
- Bewertung von Rentabilität und Risiko in den zugewiesenen Portfolios.
- Sicherstellung der Compliance und Eskalation festgestellter Probleme zur Lösung.
- Präsentation von Empfehlungen, Lösung von Problemen und Ausübung eigenständigen Urteilsvermögens.
- Aufbau von Fachwissen zu relevanten Richtlinien, Verfahren und Compliance-Standards.
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, Kollegen und Führungskräften zur Lösung von Problemen und Erreichung gemeinsamer Ziele.
- Zusammenarbeit mit internen Kunden.
- Befolgung der Vorgaben von Führungskräften der Organisation.
- Unterstützung von Risiko- und Compliance-Aktivitäten, einschließlich Überwachung, Governance, Risikoerkennung, Eskalation und Abhilfemaßnahmen.
Anforderungen
- Mindestens sechs Monate Erfahrung in der Unterstützung von Geschäftsbeziehungen oder gleichwertige Erfahrung durch Berufstätigkeit, Ausbildung, Militärdienst oder Studium.
- Erfahrung im Bereich Treasury-Management Dedicated Client Services.
- Erfahrung in der Unterstützung komplexer Treasury-Management-Produkte, einschließlich der ECS-Produktsuite, BAI und internationaler Überweisungen.
- Erfahrung im Umgang mit Treasury-Management-Tools und -Anwendungen wie UAM, Service View und Hogan.
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu priorisieren und zu beheben, Ursachen zu ermitteln und Lösungen an Kunden sowie interne Stakeholder zu kommunizieren.
- Mittlere Kenntnisse der Kunden im Commercial Banking oder Corporate Investment Banking.
- Ausgeprägte persönliche Führungskompetenz, einschließlich Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie der Fähigkeit, andere zu inspirieren und zu motivieren.
- Fähigkeit, mit mehreren Treasury-Management-Systemen, -Anwendungen und Suchwerkzeugen zu arbeiten.
- Frühere Erfahrung in einem Callcenter.
- Ausgeprägte Telefonetikette.
- Hervorragende mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und über verschiedene Organisationsebenen hinweg.
- Ausgeprägte Organisations-, Multitasking- und Priorisierungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, fristgebundenen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Verfügbarkeit für die Arbeit von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.
- Bereitschaft zu Reisen im Umfang von bis zu 10 % der Arbeitszeit.
- Diese Position ist nicht für eine Visumsunterstützung berechtigt.
Zusatzleistungen
- Gesundheitsleistungen.
- 401(k)-Plan.
- Bezahlte Freistellung.
- Leistungen bei Arbeitsunfähigkeit.
- Lebensversicherung, Versicherung gegen schwere Krankheiten und Unfallversicherung.
- Elternzeit.
- Beurlaubung zur Betreuung schwer erkrankter Angehöriger.
- Rabatt- und Sparprogramme.
- Leistungen für Pendler.
- Erstattung von Studiengebühren.
- Stipendien für unterhaltsberechtigte Kinder.
- Erstattung von Adoptionskosten.
- Anreizprogramme können verfügbar sein.