Η Wells Fargo είναι μια πολυεθνική εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στον τραπεζικό τομέα και σε συναφή χρηματοοικονομικά προϊόντα. Το τοπίο προσλήψεών της περιλαμβάνει ευκαιρίες για επαγγελματίες στην αρχή της σταδιοδρομίας τους, έμπειρους ειδικούς και ηγετικά στελέχη, με έμφαση στη συνεργασία, την καινοτομία και μια συμπεριληπτική εργασιακή κουλτούρα. Η εταιρεία αναδεικνύει επίσης προγράμματα ανάπτυξης που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την επαγγελματική εξέλιξη σε ολόκληρο το ευρύ εργατικό δυναμικό της.
Συνεργάτης Υποστήριξης Επιχειρηματικών Σχέσεων, Ειδικός Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ντε Μόιν σε Υβριδικό Μοντέλο
Υποστηρίζει σύνθετα χαρτοφυλάκια πελατών Treasury Management για τη Wells Fargo, με ευθύνη για την εξυπηρέτηση πελατών, την κερδοφορία, τον κίνδυνο, τη συμμόρφωση και τη βελτίωση διαδικασιών.
Περιγραφή
- Επίβλεψη σύνθετου χαρτοφυλακίου πελατών.
- Συνεργασία με διευθυντές για την ηγεσία χαρτοφυλακίου λογαριασμών.
- Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης των διαδικασιών του χαρτοφυλακίου.
- Αξιολόγηση και ανάλυση των διαδικασιών λήψης αποφάσεων για λογαριασμούς πελατών.
- Αξιολόγηση της κερδοφορίας και του κινδύνου στα χαρτοφυλάκια που έχουν ανατεθεί.
- Επιβεβαίωση της συμμόρφωσης και κλιμάκωση των εντοπισμένων ζητημάτων για επίλυση.
- Παρουσίαση συστάσεων, επίλυση ζητημάτων και άσκηση ανεξάρτητης κρίσης.
- Ανάπτυξη τεχνογνωσίας στις σχετικές πολιτικές, διαδικασίες και προδιαγραφές συμμόρφωσης.
- Συνεργασία με ομότιμους, συναδέλφους και διευθυντές για την επίλυση ζητημάτων και την επίτευξη κοινών στόχων.
- Επικοινωνία με εσωτερικούς πελάτες.
- Ακολουθία των οδηγιών των ηγετών του οργανισμού.
- Υποστήριξη δραστηριοτήτων κινδύνου και συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης, της διακυβέρνησης, του εντοπισμού κινδύνων, της κλιμάκωσης και της αποκατάστασης.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας στην υποστήριξη επιχειρηματικών σχέσεων ή ισοδύναμη εμπειρία που αποδεικνύεται μέσω εργασίας, εκπαίδευσης, στρατιωτικής υπηρεσίας ή σπουδών.
- Εμπειρία σε Dedicated Client Services του Treasury Management.
- Εμπειρία στην υποστήριξη σύνθετων προϊόντων Treasury Management, συμπεριλαμβανομένης της σουίτας προϊόντων ECS, του BAI και των διεθνών εμβασμάτων.
- Εμπειρία στη χρήση εργαλείων και εφαρμογών Treasury Management, όπως UAM, Service View και Hogan.
- Ικανότητα διαλογής και αντιμετώπισης σύνθετων ζητημάτων, εντοπισμού των βασικών αιτιών και επικοινωνίας λύσεων σε πελάτες και εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Ενδιάμεση κατανόηση πελατών Commercial Banking ή Corporate Investment Banking.
- Ισχυρή προσωπική ηγεσία, συμπεριλαμβανομένης της πρωτοβουλίας, της υπευθυνότητας και της ικανότητας έμπνευσης και παρακίνησης άλλων.
- Ικανότητα εργασίας σε πολλαπλά συστήματα, εφαρμογές και εργαλεία αναζήτησης Treasury Management.
- Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Άριστη τηλεφωνική ευγένεια.
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής, γραπτής και διαπροσωπικής επικοινωνίας.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας εντός ομάδας και μεταξύ οργανωτικών επιπέδων.
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης, διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και ιεράρχησης προτεραιοτήτων.
- Ικανότητα αποτελεσματικής απόδοσης σε γρήγορο περιβάλλον με αυστηρές προθεσμίες.
- Διαθεσιμότητα εργασίας από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ.
- Δυνατότητα ταξιδιών έως και 10% του χρόνου.
- Η θέση αυτή δεν είναι επιλέξιμη για χορηγία βίζας.
Παροχές
- Παροχές υγείας.
- Πρόγραμμα 401(k).
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Παροχές αναπηρίας.
- Ασφάλιση ζωής, ασφάλιση σοβαρών ασθενειών και ασφάλιση ατυχημάτων.
- Γονική άδεια.
- Άδεια για κρίσιμη φροντίδα.
- Προγράμματα εκπτώσεων και αποταμίευσης.
- Παροχές μετακίνησης.
- Επιστροφή διδάκτρων.
- Υποτροφίες για εξαρτώμενα παιδιά.
- Επιστροφή εξόδων υιοθεσίας.
- Ενδέχεται να είναι διαθέσιμες ευκαιρίες κινήτρων.