Wells Fargo är ett multinationellt företag inom finansiella tjänster som bedriver verksamhet inom banktjänster och relaterade finansiella produkter. Företagets rekrytering omfattar möjligheter för yrkesverksamma i början av karriären, erfarna specialister och ledare, med fokus på samarbete, innovation och en inkluderande arbetsplatskultur. Företaget lyfter även fram utvecklingsprogram som är utformade för att stödja karriärutveckling för den breda personalstyrkan.
Associat för stöd till affärsrelationer, särskild kundservicehandläggare – Des Moines, hybrid
Stödjer komplexa Treasury Management-kundportföljer för Wells Fargo med ansvar för kundservice, lönsamhet, risk, efterlevnad och processförbättring.
Beskrivning
- Ansvara för en komplex kundportfölj.
- Samarbeta med chefer i ledningen av en portfölj med konton.
- Identifiera möjligheter att förbättra portföljprocesser.
- Bedöma och analysera beslutsprocesser för kundkonton.
- Bedöma lönsamhet och risk i tilldelade portföljer.
- Säkerställa efterlevnad och eskalera identifierade problem för åtgärd.
- Presentera rekommendationer, lösa problem och använda självständigt omdöme.
- Bygga expertis inom relevanta policyer, rutiner och efterlevnadsstandarder.
- Samarbeta med kollegor och chefer för att lösa problem och uppnå gemensamma mål.
- Ha kontakt med interna kunder.
- Följa vägledning från organisationens ledare.
- Stödja risk- och efterlevnadsaktiviteter, inklusive övervakning, styrning, riskidentifiering, eskalering och korrigerande åtgärder.
Krav
- Minst sex månaders erfarenhet av stöd till affärsrelationer eller motsvarande erfarenhet som visats genom arbete, utbildning, militärtjänst eller studier.
- Erfarenhet av Treasury Management Dedicated Client Services.
- Erfarenhet av att stödja komplexa Treasury Management-produkter, inklusive ECS Product Suite, BAI och internationella överföringar.
- Erfarenhet av Treasury Management-verktyg och applikationer som UAM, Service View och Hogan.
- Förmåga att prioritera och felsöka komplexa problem, identifiera grundorsaker och kommunicera lösningar till kunder och interna intressenter.
- Mellannivåförståelse av kunder inom Commercial Banking eller Corporate Investment Banking.
- Starkt personligt ledarskap, inklusive initiativförmåga, ansvarstagande och förmåga att inspirera och motivera andra.
- Förmåga att arbeta i flera Treasury Management-system, applikationer och sökverktyg.
- Tidigare erfarenhet av callcenterarbete.
- God telefonetikett.
- Utmärkt muntlig, skriftlig och mellanmänsklig kommunikationsförmåga.
- Förmåga att samarbeta effektivt i team och på olika organisatoriska nivåer.
- God organisationsförmåga samt förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera.
- Förmåga att prestera effektivt i en snabb och deadlineorienterad miljö.
- Möjlighet att arbeta måndag till fredag kl. 09.00–18.00.
- Förmåga att resa upp till 10 procent av tiden.
- Denna tjänst berättigar inte till visumsponsring.
Förmåner
- Hälsoförmåner.
- 401(k)-plan.
- Betald ledighet.
- Förmåner vid arbetsoförmåga.
- Livförsäkring, försäkring vid kritisk sjukdom och olycksfallsförsäkring.
- Föräldraledighet.
- Ledighet för vård av närstående i kritiska situationer.
- Rabatt- och sparprogram.
- Pendlingsförmåner.
- Ersättning för studieavgifter.
- Stipendier för beroende barn.
- Ersättning för adoptionskostnader.
- Incitamentsmöjligheter kan finnas.