A Wells Fargo banki és kapcsolódó pénzügyi termékek területén működő multinacionális pénzügyi szolgáltató vállalat. Toborzása pályájuk elején járó szakembereknek, tapasztalt specialistáknak és vezetőknek kínál lehetőségeket, miközben nagy hangsúlyt fektet az együttműködésre, az innovációra és a befogadó munkahelyi kultúrára. A vállalat emellett olyan fejlesztési programokat is kiemel, amelyek széles körű munkavállalói közösségének szakmai előrehaladását támogatják.
Üzleti kapcsolattámogatási munkatárs, kiemelt ügyfélszolgálati tisztviselő – Des Moines, hibrid munkavégzés
A Wells Fargo összetett Treasury Management ügyfélportfólióit támogatja, az ügyfélszolgálatért, a jövedelmezőségért, a kockázatért, a megfelelőségért és a folyamatfejlesztésért felel.
Leírás
- Összetett ügyfélportfólió kezelése.
- Egy számlaportfólió vezetésében együttműködés a vezetőkkel.
- A portfóliófolyamatok fejlesztési lehetőségeinek azonosítása.
- Az ügyfélszámlák döntéshozatali folyamatainak értékelése és elemzése.
- A kijelölt portfóliók jövedelmezőségének és kockázatának értékelése.
- A megfelelőség megerősítése és az azonosított problémák megoldásra történő eszkalálása.
- Javaslatok bemutatása, problémák megoldása és önálló döntéshozatal.
- A vonatkozó szabályzatok, eljárások és megfelelőségi szabványok terén szerzett szakértelem fejlesztése.
- Együttműködés munkatársakkal, kollégákkal és vezetőkkel a problémák megoldása és a közös célok teljesítése érdekében.
- Kapcsolattartás belső ügyfelekkel.
- A szervezeti vezetők útmutatásának követése.
- A kockázati és megfelelőségi tevékenységek támogatása, beleértve a monitoringot, az irányítást, a kockázatok azonosítását, az eszkalációt és a helyreállító intézkedéseket.
Követelmények
- Legalább hat hónap üzleti kapcsolattámogatási tapasztalat, vagy munkával, képzéssel, katonai szolgálattal vagy tanulmányokkal igazolt, ezzel egyenértékű tapasztalat.
- Treasury Management kiemelt ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Összetett Treasury Management-termékek támogatásában szerzett tapasztalat, beleértve az ECS Product Suite-ot, a BAI-t és a nemzetközi átutalásokat.
- Treasury Management-eszközök és -alkalmazások, például az UAM, a Service View és a Hogan használatában szerzett tapasztalat.
- Összetett problémák osztályozásának és elhárításának, a kiváltó okok azonosításának, valamint a megoldások ügyfelek és belső érdekelt felek felé történő kommunikációjának képessége.
- Középszintű ismeretek kereskedelmi banki vagy vállalati befektetési banki ügyfelekről.
- Erős személyes vezetői készségek, beleértve a kezdeményezőkészséget, az elszámoltathatóságot, valamint mások inspirálásának és motiválásának képességét.
- Több Treasury Management-rendszerben, -alkalmazásban és keresőeszközben való munkavégzés képessége.
- Korábbi call centeres tapasztalat.
- Magabiztos és udvarias telefonos kommunikáció.
- Kiváló szóbeli, írásbeli és interperszonális kommunikációs készségek.
- Hatékony együttműködés képessége csapaton belül és a szervezet különböző szintjei között.
- Erős szervezési, többfeladatos és priorizálási készségek.
- Hatékony munkavégzés gyors tempójú, határidőorientált környezetben.
- Hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 óra között történő munkavégzés lehetősége.
- Legfeljebb az idő 10%-ában történő utazás vállalása.
- Ez a pozíció nem jogosít vízumszponzorációra.
Juttatások
- Egészségügyi juttatások.
- 401(k) nyugdíjterv.
- Fizetett szabadság.
- Rokkantsági juttatások.
- Életbiztosítás, kritikus betegségekre szóló biztosítás és balesetbiztosítás.
- Szülői szabadság.
- Kiemelt gondozási szabadság.
- Kedvezmény- és megtakarítási programok.
- Munkába járási juttatások.
- Tandíj-visszatérítés.
- Ösztöndíjak eltartott gyermekek számára.
- Örökbefogadási költségtérítés.
- Ösztönző lehetőségek elérhetők lehetnek.