Wells Fargo on monikansallinen rahoituspalveluyritys, joka toimii pankkipalvelujen ja niihin liittyvien rahoitustuotteiden parissa. Sen rekrytointitarjonta sisältää mahdollisuuksia uransa alkuvaiheessa oleville, kokeneille asiantuntijoille ja johtajille, ja siinä korostuvat yhteistyö, innovatiivisuus sekä osallistava työyhteisökulttuuri. Yhtiö tuo esiin myös kehitysohjelmia, jotka tukevat uralla etenemistä sen laajan henkilöstön parissa.
Liikesuhdetuen asiantuntija, nimetty asiakaspalveluvastaava – Des Moines, hybridityö
Tukee Wells Fargon monimutkaisia Treasury Management -asiakassalkkuja ja vastaa asiakaspalvelusta, kannattavuudesta, riskeistä, vaatimustenmukaisuudesta sekä prosessien kehittämisestä.
Kuvaus
- Valvo monimutkaista asiakassalkkua.
- Tee yhteistyötä esihenkilöiden kanssa asiakastilisalkun johtamisessa.
- Tunnista mahdollisuuksia salkkuprosessien parantamiseen.
- Arvioi ja analysoi asiakastilien päätöksentekoprosesseja.
- Arvioi vastuullasi olevien salkkujen kannattavuutta ja riskejä.
- Varmista vaatimustenmukaisuus ja eskaloi havaitut ongelmat ratkaistaviksi.
- Esitä suosituksia, ratkaise ongelmia ja käytä itsenäistä harkintaa.
- Kehitä asiantuntemusta asiaankuuluvista toimintaperiaatteista, menettelyistä ja vaatimustenmukaisuusstandardeista.
- Työskentele vertaisten, kollegoiden ja esihenkilöiden kanssa ongelmien ratkaisemiseksi ja yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Ole yhteydessä sisäisiin asiakkaisiin.
- Noudata organisaation johdon ohjeita.
- Tue riski- ja vaatimustenmukaisuustoimintoja, mukaan lukien seuranta, hallinto, riskien tunnistaminen, eskalointi ja korjaavat toimet.
Vaatimukset
- Vähintään kuuden kuukauden kokemus liikesuhdetuesta tai vastaava kokemus, joka on hankittu työn, koulutuksen, asepalveluksen tai opintojen kautta.
- Kokemusta Treasury Managementin nimetyistä asiakaspalvelutehtävistä.
- Kokemusta monimutkaisten Treasury Management -tuotteiden tukemisesta, mukaan lukien ECS Product Suite, BAI ja International Wires.
- Kokemusta Treasury Management -työkalujen ja sovellusten, kuten UAM:n, Service View’n ja Hoganin, käytöstä.
- Kyky jäsentää ja selvittää monimutkaisia ongelmia, tunnistaa niiden perimmäiset syyt ja viestiä ratkaisuista asiakkaille sekä sisäisille sidosryhmille.
- Keskitasoinen ymmärrys Commercial Banking- tai Corporate Investment Banking -asiakkaista.
- Vahvaa henkilökohtaista johtajuutta, kuten oma-aloitteisuutta, vastuullisuutta sekä kykyä innostaa ja motivoida muita.
- Kyky työskennellä useiden Treasury Management -järjestelmien, sovellusten ja hakutyökalujen kanssa.
- Aiempi kokemus puhelinpalvelukeskuksesta.
- Hyvä puhelinetiketti.
- Erinomaiset suulliset, kirjalliset ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky tehdä tehokkaasti yhteistyötä tiimissä ja organisaation eri tasoilla.
- Hyvät organisointi-, moniajo- ja priorisointitaidot.
- Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa ja tiukkojen määräaikojen ympäristössä.
- Valmius työskennellä maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00.
- Kyky matkustaa enintään 10 % työajasta.
- Tämä tehtävä ei oikeuta viisumien sponsorointiin.
Edut
- Terveysetuudet.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma.
- Palkallinen vapaa-aika.
- Työkyvyttömyysetuudet.
- Henkivakuutus, vakavan sairauden vakuutus ja tapaturmavakuutus.
- Vanhempainvapaa.
- Vapaa läheisen hoitamiseen.
- Alennus- ja säästöohjelmat.
- Työmatkaetuudet.
- Koulutusmaksujen korvaus.
- Apurahat huollettavana oleville lapsille.
- Adoptiokulujen korvaus.
- Kannustinmahdollisuuksia voi olla tarjolla.