Wells Fargo er et multinasjonalt selskap innen finansielle tjenester, med virksomhet innen banktjenester og relaterte finansielle produkter. Selskapets rekruttering omfatter muligheter for personer tidlig i karrieren, erfarne spesialister og ledere, med vekt på samarbeid, innovasjon og en inkluderende arbeidsplasskultur. Selskapet fremhever også utviklingsprogrammer som er utformet for å støtte karriereutvikling på tvers av den brede arbeidsstyrken.
Associate for støtte til forretningsrelasjoner, dedikert kundeserviceansvarlig – Des Moines, hybrid
Støtter komplekse Treasury Management-kundeporteføljer for Wells Fargo, med ansvar for kundeservice, lønnsomhet, risiko, etterlevelse og prosessforbedring.
Beskrivelse
- Ha ansvar for en kompleks kundeportefølje.
- Samarbeide med ledere om å lede en portefølje av kontoer.
- Identifisere muligheter for å forbedre porteføljeprosesser.
- Vurdere og analysere beslutningsprosesser for kundekontoer.
- Vurdere lønnsomhet og risiko på tvers av tildelte porteføljer.
- Bekrefte etterlevelse og eskalere identifiserte problemer for løsning.
- Presentere anbefalinger, løse problemer og bruke selvstendig dømmekraft.
- Bygge ekspertise innen relevante retningslinjer, prosedyrer og standarder for etterlevelse.
- Samarbeide med kolleger og ledere for å løse problemer og nå felles mål.
- Ha kontakt med interne kunder.
- Følge veiledning fra organisasjonens ledere.
- Støtte risiko- og etterlevelsesaktiviteter, inkludert overvåking, styring, risikoidentifisering, eskalering og korrigerende tiltak.
Krav
- Minst seks måneders erfaring med støtte til forretningsrelasjoner eller tilsvarende erfaring dokumentert gjennom arbeid, opplæring, militærtjeneste eller utdanning.
- Erfaring med Treasury Management Dedicated Client Services.
- Erfaring med å støtte komplekse Treasury Management-produkter, inkludert ECS Product Suite, BAI og internasjonale overføringer.
- Erfaring med Treasury Management-verktøy og applikasjoner som UAM, Service View og Hogan.
- Evne til å prioritere og feilsøke komplekse problemer, identifisere rotårsaker og kommunisere løsninger til kunder og interne interessenter.
- Mellomnivåforståelse av Commercial Banking- eller Corporate Investment Banking-kunder.
- Sterkt personlig lederskap, inkludert initiativ, ansvarlighet og evne til å inspirere og motivere andre.
- Evne til å arbeide på tvers av flere Treasury Management-systemer, applikasjoner og søkeverktøy.
- Tidligere erfaring fra kundesenter.
- God telefonetikette.
- Svært gode muntlige, skriftlige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner.
- Evne til å samarbeide effektivt i team og på tvers av organisatoriske nivåer.
- Gode ferdigheter innen organisering, multitasking og prioritering.
- Evne til å prestere effektivt i et hektisk miljø med stramme tidsfrister.
- Mulighet til å arbeide mandag til fredag kl. 09.00–18.00.
- Evne til å reise opptil 10 % av tiden.
- Denne stillingen kvalifiserer ikke for visumsponsing.
Fordeler
- Helseordninger.
- 401(k)-ordning.
- Betalt fri.
- Uføreytelser.
- Livsforsikring, forsikring ved kritisk sykdom og ulykkesforsikring.
- Foreldrepermisjon.
- Permisjon for kritisk omsorg.
- Rabatt- og spareprogrammer.
- Pendlerfordeler.
- Refusjon av studieavgifter.
- Stipender for forsørgede barn.
- Refusjon av adopsjonskostnader.
- Det kan finnes insentivmuligheter.