Wells Fargo je nadnárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva a súvisiacich finančných produktov. Jej ponuka pracovných príležitostí zahŕňa pozície pre začínajúcich odborníkov, skúsených špecialistov aj vedúcich pracovníkov, pričom kladie dôraz na spoluprácu, inovácie a inkluzívnu pracovnú kultúru. Spoločnosť tiež zdôrazňuje rozvojové programy určené na podporu kariérneho rastu v rámci svojej rozsiahlej pracovnej sily.
Asistent podpory obchodných vzťahov, špecialista na služby pre vyhradených klientov – hybridná práca v Des Moines
Podporuje komplexné portfóliá klientov Treasury Management pre Wells Fargo a zodpovedá za služby klientom, ziskovosť, riziká, súlad s predpismi a zlepšovanie procesov.
Popis
- Dohliadať na komplexné portfólio klientov.
- Spolupracovať s manažérmi pri riadení portfólia účtov.
- Identifikovať príležitosti na zlepšenie procesov portfólia.
- Posudzovať a analyzovať rozhodovacie procesy týkajúce sa klientskych účtov.
- Posudzovať ziskovosť a riziká pridelených portfólií.
- Potvrdzovať súlad s predpismi a eskalovať identifikované problémy na vyriešenie.
- Predkladať odporúčania, riešiť problémy a uplatňovať nezávislý úsudok.
- Budovať odborné znalosti príslušných zásad, postupov a štandardov súladu s predpismi.
- Spolupracovať s kolegami, spolupracovníkmi a manažérmi na riešení problémov a plnení spoločných cieľov.
- Komunikovať s internými klientmi.
- Postupovať podľa pokynov vedúcich pracovníkov organizácie.
- Podporovať aktivity v oblasti rizík a súladu s predpismi vrátane monitorovania, riadenia, identifikácie rizík, eskalácie a nápravy.
Požiadavky
- Najmenej šesť mesiacov praxe v podpore obchodných vzťahov alebo rovnocenná prax preukázaná prácou, školením, vojenskou službou alebo vzdelaním.
- Skúsenosti so špecializovanými službami pre klientov v oblasti Treasury Management.
- Skúsenosti s podporou komplexných produktov Treasury Management vrátane produktovej sady ECS, BAI a medzinárodných bankových prevodov.
- Skúsenosti s používaním nástrojov a aplikácií Treasury Management, ako sú UAM, Service View a Hogan.
- Schopnosť triediť a riešiť komplexné problémy, identifikovať ich hlavné príčiny a komunikovať riešenia klientom a interným zainteresovaným stranám.
- Stredne pokročilé znalosti klientov komerčného bankovníctva alebo korporátneho investičného bankovníctva.
- Silné osobné vodcovské schopnosti vrátane iniciatívy, zodpovednosti a schopnosti inšpirovať a motivovať ostatných.
- Schopnosť pracovať vo viacerých systémoch, aplikáciách a vyhľadávacích nástrojoch Treasury Management.
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou v call centre.
- Vynikajúca telefonická etiketa.
- Vynikajúce ústne, písomné a interpersonálne komunikačné schopnosti.
- Schopnosť efektívne spolupracovať v tíme a naprieč organizačnými úrovňami.
- Silné organizačné schopnosti, schopnosť zvládať viacero úloh a určovať priority.
- Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom prostredí s pevnými termínmi.
- Dostupnosť pracovať od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00.
- Schopnosť cestovať až 10 % pracovného času.
- Na túto pozíciu sa nevzťahuje sponzorstvo víz.
Benefity
- Zdravotné benefity.
- Plán 401(k).
- Platené voľno.
- Benefity v prípade zdravotného postihnutia.
- Životné poistenie, poistenie kritických ochorení a úrazové poistenie.
- Rodičovská dovolenka.
- Voľno na starostlivosť o blízkych v kritických situáciách.
- Zľavové a sporiace programy.
- Príspevky na dochádzanie.
- Preplácanie školného.
- Štipendiá pre nezaopatrené deti.
- Preplácanie nákladov na adopciu.
- Môžu byť k dispozícii motivačné príležitosti.