Wells Fargo je multinacionalna kompanija za financijske usluge koja posluje u području bankarstva i povezanih financijskih proizvoda. Njezine mogućnosti zapošljavanja obuhvaćaju prilike za stručnjake na početku karijere, iskusne specijaliste i rukovoditelje, uz naglasak na suradnji, inovacijama i uključivoj radnoj kulturi. Kompanija također ističe razvojne programe osmišljene za podršku napredovanju u karijeri u okviru svoje široke radne snage.
Suradnik za podršku poslovnim odnosima, službenik za usluge namjenskih klijenata – hibridni rad u Des Moinesu
Podržava složene portfelje klijenata Treasury Managementa za Wells Fargo te je odgovoran za usluge klijentima, profitabilnost, rizik, usklađenost i poboljšanje procesa.
Opis
- Nadzirati složen portfelj klijenata.
- Surađivati s menadžerima na vođenju portfelja računa.
- Prepoznavati prilike za poboljšanje procesa portfelja.
- Procjenjivati i analizirati procese donošenja odluka za račune klijenata.
- Procjenjivati profitabilnost i rizik dodijeljenih portfelja.
- Potvrđivati usklađenost i eskalirati utvrđene probleme radi njihova rješavanja.
- Predstavljati preporuke, rješavati probleme i samostalno prosuđivati.
- Razvijati stručnost u relevantnim pravilima, postupcima i standardima usklađenosti.
- Surađivati s kolegama i menadžerima na rješavanju problema i ostvarivanju zajedničkih ciljeva.
- Komunicirati s internim klijentima.
- Slijediti smjernice organizacijskih voditelja.
- Podržavati aktivnosti povezane s rizikom i usklađenošću, uključujući praćenje, upravljanje, identifikaciju rizika, eskalaciju i otklanjanje problema.
Zahtjevi
- Najmanje šest mjeseci iskustva u podršci poslovnim odnosima ili istovrijedno iskustvo stečeno radom, obukom, vojnom službom ili obrazovanjem.
- Iskustvo u uslugama za namjenske klijente u području Treasury Managementa.
- Iskustvo u podršci složenim proizvodima Treasury Managementa, uključujući paket proizvoda ECS, BAI i međunarodne doznake.
- Iskustvo u korištenju alata i aplikacija Treasury Managementa kao što su UAM, Service View i Hogan.
- Sposobnost trijaže i rješavanja složenih problema, utvrđivanja temeljnih uzroka te komuniciranja rješenja klijentima i internim dionicima.
- Srednje napredno razumijevanje klijenata komercijalnog bankarstva ili korporativnog investicijskog bankarstva.
- Snažno osobno vodstvo, uključujući inicijativu, odgovornost te sposobnost inspiriranja i motiviranja drugih.
- Sposobnost rada u više sustava, aplikacija i alata za pretraživanje Treasury Managementa.
- Prethodno iskustvo rada u pozivnom centru.
- Izvrsno telefonsko ophođenje.
- Izvrsne usmene, pisane i međuljudske komunikacijske vještine.
- Sposobnost učinkovite suradnje unutar tima i na različitim organizacijskim razinama.
- Izražene organizacijske vještine te sposobnost obavljanja više zadataka i određivanja prioriteta.
- Sposobnost učinkovitog rada u brzom okruženju s kratkim rokovima.
- Dostupnost za rad od ponedjeljka do petka od 9:00 do 18:00.
- Spremnost na putovanja do 10 % radnog vremena.
- Ova pozicija ne uključuje sponzoriranje vize.
Pogodnosti
- Zdravstvene pogodnosti.
- Plan 401(k).
- Plaćeni dopust.
- Pogodnosti u slučaju invaliditeta.
- Životno osiguranje, osiguranje od kritičnih bolesti i osiguranje od nezgode.
- Roditeljski dopust.
- Dopust za skrb o članovima obitelji u kritičnim situacijama.
- Programi popusta i štednje.
- Pogodnosti za putovanje na posao.
- Naknada troškova školovanja.
- Stipendije za uzdržavanu djecu.
- Naknada troškova posvojenja.
- Moguće su poticajne prilike.