Wells Fargo는 은행 업무와 관련 금융 상품을 아우르는 사업을 운영하는 다국적 금융 서비스 기업입니다. 채용 기회는 경력 초기의 인재부터 숙련된 전문가와 리더까지 폭넓게 제공되며, 협업과 혁신, 포용적인 직장 문화를 중시합니다. 또한 다양한 구성원의 경력 발전을 지원하기 위한 개발 프로그램도 운영하고 있습니다.
비즈니스 관계 지원 어소시에이트, 전담 고객 서비스 담당자 — 디모인 하이브리드 근무
웰스파고의 복잡한 재무관리 고객 포트폴리오를 지원하며 고객 서비스, 수익성, 리스크, 규정 준수 및 프로세스 개선을 담당합니다.
설명
- 복잡한 고객 포트폴리오를 관리합니다.
- 관리자와 협력하여 계정 포트폴리오 운영을 주도합니다.
- 포트폴리오 프로세스 개선 기회를 발굴합니다.
- 고객 계정의 의사결정 프로세스를 평가하고 분석합니다.
- 담당 포트폴리오 전반의 수익성과 리스크를 평가합니다.
- 규정 준수 여부를 확인하고 발견된 문제를 해결을 위해 에스컬레이션합니다.
- 권고 사항을 제시하고 문제를 해결하며 독립적으로 판단합니다.
- 관련 정책, 절차 및 규정 준수 기준에 대한 전문성을 쌓습니다.
- 동료, 팀원 및 관리자와 협력하여 문제를 해결하고 공동 목표를 달성합니다.
- 내부 고객과 소통합니다.
- 조직 리더의 지침을 따릅니다.
- 모니터링, 거버넌스, 리스크 식별, 에스컬레이션 및 시정 조치를 포함한 리스크 및 규정 준수 활동을 지원합니다.
지원 자격
- 최소 6개월의 비즈니스 관계 지원 경력 또는 업무, 교육, 군 복무나 학업을 통해 입증된 동등한 경험.
- 재무관리 전담 고객 서비스 경험.
- ECS Product Suite, BAI 및 국제 전신 송금을 포함한 복잡한 재무관리 제품 지원 경험.
- UAM, Service View, Hogan과 같은 재무관리 도구 및 애플리케이션 사용 경험.
- 복잡한 문제를 분류하고 해결하며 근본 원인을 파악하고 고객 및 내부 이해관계자에게 해결책을 전달할 수 있는 능력.
- 상업은행 또는 기업 투자은행 고객에 대한 중급 수준의 이해.
- 주도성, 책임감, 타인을 고무하고 동기를 부여하는 능력을 포함한 강력한 개인 리더십.
- 여러 재무관리 시스템, 애플리케이션 및 검색 도구를 활용할 수 있는 능력.
- 콜센터 근무 경험.
- 뛰어난 전화 예절.
- 뛰어난 구두, 서면 및 대인관계 커뮤니케이션 능력.
- 팀 내부와 조직의 여러 직급에 걸쳐 효과적으로 협업할 수 있는 능력.
- 뛰어난 조직력, 멀티태스킹 능력 및 우선순위 설정 능력.
- 빠르게 변화하고 마감 기한이 정해진 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력.
- 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 근무 가능.
- 최대 10%의 시간 동안 출장이 가능한 능력.
- 이 직무는 비자 후원 대상이 아닙니다.
복리후생
- 건강 관련 복리후생.
- 401(k) 플랜.
- 유급 휴가.
- 장애 급여.
- 생명보험, 중대 질병 보험 및 상해 보험.
- 육아 휴직.
- 중요 돌봄 휴가.
- 할인 및 저축 프로그램.
- 통근 복리후생.
- 학비 환급.
- 부양 자녀 장학금.
- 입양 비용 환급.
- 인센티브 기회가 제공될 수 있습니다.