Wells Fargo je nadnárodní společnost poskytující finanční služby v oblasti bankovnictví a souvisejících finančních produktů. Její nábor zahrnuje příležitosti pro začínající profesionály, zkušené specialisty i vedoucí pracovníky, přičemž klade důraz na spolupráci, inovace a inkluzivní firemní kulturu. Společnost také zdůrazňuje rozvojové programy, které podporují kariérní růst zaměstnanců napříč širokým spektrem pracovních oblastí.
Specialista podpory obchodních vztahů, specialista vyhrazených klientských služeb — hybridní práce v Des Moines
Podporuje komplexní klientská portfolia Wells Fargo v oblasti treasury managementu a odpovídá za klientské služby, ziskovost, rizika, dodržování předpisů a zlepšování procesů.
Popis
- Dohlížet na komplexní portfolio zákazníků.
- Spolupracovat s manažery při vedení portfolia účtů.
- Identifikovat příležitosti ke zlepšení procesů souvisejících s portfoliem.
- Posuzovat a analyzovat rozhodovací procesy týkající se zákaznických účtů.
- Posuzovat ziskovost a rizika v přidělených portfoliích.
- Ověřovat dodržování předpisů a eskalovat zjištěné problémy k vyřešení.
- Předkládat doporučení, řešit problémy a samostatně se rozhodovat.
- Rozvíjet odborné znalosti příslušných zásad, postupů a standardů dodržování předpisů.
- Spolupracovat s kolegy a manažery na řešení problémů a plnění společných cílů.
- Komunikovat s interními zákazníky.
- Řídit se pokyny vedoucích pracovníků organizace.
- Podporovat činnosti v oblasti rizik a dodržování předpisů, včetně monitorování, řízení, identifikace rizik, eskalace a nápravných opatření.
Požadavky
- Alespoň šest měsíců praxe v podpoře obchodních vztahů nebo rovnocenná praxe získaná prací, školením, vojenskou službou či vzděláním.
- Zkušenost s vyhrazenými klientskými službami v oblasti treasury managementu.
- Zkušenost s podporou komplexních produktů treasury managementu včetně produktové sady ECS, BAI a mezinárodních převodů.
- Zkušenost s používáním nástrojů a aplikací treasury managementu, jako jsou UAM, Service View a Hogan.
- Schopnost třídit a řešit komplexní problémy, identifikovat jejich hlavní příčiny a komunikovat řešení klientům a interním zainteresovaným stranám.
- Středně pokročilé porozumění klientům komerčního bankovnictví nebo korporátního investičního bankovnictví.
- Silné osobní vůdčí schopnosti včetně iniciativy, odpovědnosti a schopnosti inspirovat a motivovat ostatní.
- Schopnost pracovat s více systémy, aplikacemi a vyhledávacími nástroji treasury managementu.
- Předchozí zkušenost s prací v call centru.
- Vynikající telefonní etiketa.
- Výborné ústní, písemné a mezilidské komunikační dovednosti.
- Schopnost efektivně spolupracovat v týmu i napříč organizačními úrovněmi.
- Silné organizační schopnosti, schopnost zvládat více úkolů a stanovovat priority.
- Schopnost efektivně pracovat v rychlém prostředí s pevnými termíny.
- Dostupnost pro práci od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00.
- Ochota cestovat až 10 % pracovní doby.
- Tato pozice není způsobilá pro sponzorování víz.
Benefity
- Zdravotní benefity.
- Plán 401(k).
- Placené volno.
- Benefity v případě invalidity.
- Životní pojištění, pojištění pro případ kritického onemocnění a úrazové pojištění.
- Rodičovská dovolená.
- Volno na péči o blízkou osobu v kritické situaci.
- Programy slev a úspor.
- Příspěvky na dojíždění.
- Příspěvek na vzdělávání.
- Stipendia pro nezaopatřené děti.
- Příspěvek na adopci.
- Mohou být dostupné možnosti motivačních odměn.