Wells Fargo 是一家跨国金融服务公司，业务涵盖银行及相关金融产品。其招聘岗位面向职场新人、经验丰富的专业人士和领导者，重视协作、创新以及包容性的工作文化。公司还推出了发展项目，旨在支持广大员工实现职业成长。
业务关系支持专员、专属客户服务专员——得梅因混合办公
为富国银行支持复杂的资金管理客户组合，负责客户服务、盈利能力、风险、合规和流程改进。
描述
- 负责管理复杂的客户组合。
- 与经理合作，领导账户组合管理工作。
- 发现改进组合流程的机会。
- 评估和分析客户账户的决策流程。
- 评估所负责组合的盈利能力和风险。
- 确认合规情况，并升级报告发现的问题以推动解决。
- 提出建议、解决问题并运用独立判断力。
- 掌握相关政策、流程和合规标准方面的专业知识。
- 与同事、团队成员和经理合作，解决问题并实现共同目标。
- 与内部客户开展合作。
- 遵循组织领导者的指导。
- 支持风险和合规活动，包括监控、治理、风险识别、升级报告和补救。
任职要求
- 至少六个月的业务关系支持经验，或通过工作、培训、军旅经历或教育获得的同等经验。
- 具备资金管理专属客户服务经验。
- 具备支持复杂资金管理产品的经验，包括 ECS 产品套件、BAI 和国际电汇。
- 具备使用资金管理工具和应用程序的经验，例如 UAM、Service View 和 Hogan。
- 能够分流和排查复杂问题、识别根本原因，并向客户和内部利益相关者沟通解决方案。
- 对商业银行或企业投资银行客户有中级了解。
- 具备较强的个人领导力，包括主动性、责任意识以及激励和鼓舞他人的能力。
- 能够使用多个资金管理系统、应用程序和搜索工具开展工作。
- 具备呼叫中心工作经验。
- 具备良好的电话礼仪。
- 具备出色的口头、书面和人际沟通能力。
- 能够在团队内部及不同组织层级之间有效协作。
- 具备较强的组织、 multitasking 和优先级管理能力。
- 能够在快节奏、以截止期限为导向的环境中有效工作。
- 可在周一至周五上午 9:00 至下午 6:00 工作。
- 能够出差，出差时间最多占工作时间的 10%。
- 该职位不提供签证赞助。
福利待遇
- 健康福利。
- 401(k) 计划。
- 带薪休假。
- 残障福利。
- 人寿保险、重大疾病保险和意外保险。
- 育儿假。
- 重大照护假。
- 折扣和储蓄计划。
- 通勤福利。
- 学费报销。
- 受扶养子女奖学金。
- 收养费用报销。
- 可能提供激励机会。