Wells Fargo е мултинационална компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на банкирането и свързаните финансови продукти. Възможностите за работа в компанията включват позиции за професионалисти в началото на кариерата, опитни специалисти и ръководители, като се поставя акцент върху сътрудничеството, иновациите и приобщаващата работна култура. Компанията също така подчертава програмите за развитие, предназначени да подкрепят кариерното израстване на служителите в широкия ѝ екип.
Сътрудник по поддръжка на бизнес отношенията, служител за обслужване на специални клиенти – хибридна работа в Де Мойн
Подпомага сложни портфейли от клиенти на Treasury Management за Wells Fargo и отговаря за обслужването на клиенти, рентабилността, риска, съответствието и подобряването на процесите.
Описание
- Наблюдава сложен клиентски портфейл.
- Партнира си с мениджъри при управлението на портфейл от сметки.
- Идентифицира възможности за подобряване на процесите в портфейла.
- Оценява и анализира процесите за вземане на решения по клиентски сметки.
- Оценява рентабилността и риска в определените портфейли.
- Потвърждава съответствието и ескалира установените проблеми за разрешаване.
- Представя препоръки, разрешава проблеми и прилага независима преценка.
- Изгражда експертни познания за съответните политики, процедури и стандарти за съответствие.
- Работи с колеги и мениджъри за разрешаване на проблеми и постигане на общи цели.
- Взаимодейства с вътрешни клиенти.
- Следва указанията на организационните ръководители.
- Подпомага дейностите по управление на риска и съответствието, включително мониторинг, управление, идентифициране на риска, ескалация и коригиращи действия.
Изисквания
- Най-малко шест месеца опит в поддръжка на бизнес отношения или еквивалентен опит, придобит чрез работа, обучение, военна служба или образование.
- Опит в специализирано обслужване на клиенти в областта на Treasury Management.
- Опит в поддръжката на сложни продукти на Treasury Management, включително продуктовия пакет ECS, BAI и международни преводи.
- Опит с инструменти и приложения на Treasury Management като UAM, Service View и Hogan.
- Способност за първоначално разглеждане и отстраняване на сложни проблеми, идентифициране на първопричините и комуникиране на решенията с клиенти и вътрешни заинтересовани страни.
- Средно ниво на разбиране на клиентите на търговското или корпоративното инвестиционно банкиране.
- Силно лично лидерство, включително инициативност, отговорност и способност за вдъхновяване и мотивиране на други хора.
- Способност за работа с множество системи, приложения и инструменти за търсене на Treasury Management.
- Предишен опит в кол център.
- Отличен телефонен етикет.
- Отлични вербални, писмени и междуличностни комуникационни умения.
- Способност за ефективно сътрудничество в екип и на различни организационни нива.
- Силни умения за организация, работа по множество задачи и определяне на приоритети.
- Способност за ефективна работа в динамична среда с фиксирани срокове.
- Възможност за работа от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 ч.
- Възможност за пътуване до 10% от времето.
- Тази позиция не предлага визово спонсорство.
Придобивки
- Здравни придобивки.
- План 401(k).
- Платен отпуск.
- Придобивки при нетрудоспособност.
- Животозастраховане, застраховка при критично заболяване и застраховка при злополука.
- Родителски отпуск.
- Отпуск за полагане на грижи в критични ситуации.
- Програми за отстъпки и спестявания.
- Придобивки за пътуване до работното място.
- Възстановяване на разходи за обучение.
- Стипендии за деца на издръжка.
- Възстановяване на разходи за осиновяване.
- Възможно е да има стимулиращи възможности.