„Wells Fargo“ yra tarptautinė finansinių paslaugų bendrovė, veikianti bankininkystės ir susijusių finansinių produktų srityse. Įmonė siūlo galimybių karjeros pradžioje esantiems specialistams, patyrusiems ekspertams ir vadovams, daug dėmesio skirdama bendradarbiavimui, inovacijoms ir įtraukiai darbo kultūrai. Bendrovė taip pat pabrėžia tobulėjimo programas, skirtas karjeros augimui remti įvairialypėje jos darbuotojų bendruomenėje.
Verslo ryšių palaikymo specialistas, paskirtasis klientų aptarnavimo pareigūnas – Des Moines, hibridinis darbas
Padeda valdyti sudėtingus „Wells Fargo“ iždo valdymo klientų portfelius ir yra atsakingas už klientų aptarnavimą, pelningumą, riziką, atitiktį bei procesų tobulinimą.
Aprašymas
- Prižiūrėkite sudėtingą klientų portfelį.
- Bendradarbiaukite su vadovais valdant sąskaitų portfelį.
- Nustatykite galimybes tobulinti portfelio procesus.
- Vertinkite ir analizuokite klientų sąskaitų sprendimų priėmimo procesus.
- Vertinkite priskirtų portfelių pelningumą ir riziką.
- Patvirtinkite atitiktį reikalavimams ir eskaluokite nustatytas problemas, kad jos būtų išspręstos.
- Teikite rekomendacijas, spręskite problemas ir savarankiškai priimkite sprendimus.
- Gilinkite žinias apie susijusias politikas, procedūras ir atitikties standartus.
- Bendradarbiaukite su kolegomis ir vadovais, kad išspręstumėte problemas ir pasiektumėte bendrus tikslus.
- Bendraukite su vidiniais klientais.
- Vadovaukitės organizacijos vadovų nurodymais.
- Padėkite vykdyti rizikos ir atitikties veiklas, įskaitant stebėseną, valdymą, rizikos nustatymą, eskalavimą ir taisomuosius veiksmus.
Reikalavimai
- Bent šešių mėnesių verslo ryšių palaikymo patirtis arba lygiavertė patirtis, įgyta dirbant, mokantis, atliekant karinę tarnybą ar studijuojant.
- Patirtis teikiant specializuotas iždo valdymo klientų aptarnavimo paslaugas.
- Patirtis palaikant sudėtingus iždo valdymo produktus, įskaitant ECS Product Suite, BAI ir International Wires.
- Patirtis naudojant iždo valdymo įrankius ir programas, tokias kaip UAM, Service View ir Hogan.
- Gebėjimas nustatyti sudėtingų problemų prioritetą ir jas spręsti, nustatyti pagrindines priežastis bei komunikuoti sprendimus klientams ir vidinėms suinteresuotosioms šalims.
- Vidutinio lygio „Commercial Banking“ arba „Corporate Investment Banking“ klientų supratimas.
- Stipri asmeninė lyderystė, įskaitant iniciatyvumą, atsakomybę ir gebėjimą įkvėpti bei motyvuoti kitus.
- Gebėjimas dirbti su keliomis iždo valdymo sistemomis, programomis ir paieškos įrankiais.
- Ankstesnė darbo skambučių centre patirtis.
- Geras bendravimo telefonu etiketas.
- Puikūs žodiniai, rašytiniai ir tarpasmeninio bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti komandoje ir skirtinguose organizacijos lygmenyse.
- Puikūs organizavimo, kelių užduočių valdymo ir prioritetų nustatymo įgūdžiai.
- Gebėjimas veiksmingai dirbti sparčioje aplinkoje, kurioje būtina laikytis terminų.
- Galimybė dirbti nuo pirmadienio iki penktadienio, 9:00–18:00 val.
- Gebėjimas keliauti iki 10 % darbo laiko.
- Šioms pareigoms vizų rėmimas netaikomas.
Privalumai
- Sveikatos draudimo išmokos.
- 401(k) planas.
- Mokamas laisvas laikas.
- Neįgalumo išmokos.
- Gyvybės draudimas, kritinių ligų draudimas ir draudimas nuo nelaimingų atsitikimų.
- Tėvystės ir motinystės atostogos.
- Atostogos artimųjų priežiūrai.
- Nuolaidų ir taupymo programos.
- Kelionės į darbą išmokos.
- Studijų mokesčio kompensavimas.
- Stipendijos išlaikomiems vaikams.
- Įvaikinimo išlaidų kompensavimas.
- Gali būti taikomos skatinimo programos.