Wells Fargoは、銀行業務および関連する金融商品を幅広く展開する多国籍金融サービス企業です。採用では、キャリア初期の人材から経験豊富な専門職、リーダーまでを対象とし、協働、イノベーション、インクルーシブな職場文化を重視しています。また、幅広い従業員のキャリア形成を支援する育成プログラムも掲げています。
ビジネスリレーションシップサポートアソシエイト、専任クライアントサービスオフィサー — デモイン・ハイブリッド勤務
ウェルズ・ファーゴの複雑なトレジャリー・マネジメント顧客ポートフォリオを支援し、顧客サービス、収益性、リスク、コンプライアンス、プロセス改善を担当します。
仕事内容
- 複雑な顧客ポートフォリオを管理する。
- マネージャーと連携して、アカウントポートフォリオの運営を主導する。
- ポートフォリオのプロセス改善の機会を特定する。
- 顧客アカウントに関する意思決定プロセスを評価・分析する。
- 担当ポートフォリオ全体の収益性とリスクを評価する。
- コンプライアンスを確認し、特定した問題を解決に向けてエスカレーションする。
- 提案を提示し、問題を解決し、独立した判断を行う。
- 関連するポリシー、手順、コンプライアンス基準に関する専門知識を身につける。
- 同僚、チームメンバー、マネージャーと協力して問題を解決し、共通の目標を達成する。
- 社内顧客と関わる。
- 組織のリーダーからの指針に従う。
- モニタリング、ガバナンス、リスク特定、エスカレーション、是正措置を含むリスク・コンプライアンス活動を支援する。
応募要件
- 6か月以上のビジネスリレーションシップサポート経験、または職務、研修、軍務、教育を通じて得た同等の経験。
- トレジャリー・マネジメントの専任クライアントサービス経験。
- ECS Product Suite、BAI、国際電信送金を含む、複雑なトレジャリー・マネジメント製品のサポート経験。
- UAM、Service View、Hoganなどのトレジャリー・マネジメントツールおよびアプリケーションの使用経験。
- 複雑な問題の振り分けとトラブルシューティング、根本原因の特定、顧客および社内関係者への解決策の伝達能力。
- コマーシャルバンキングまたはコーポレート・インベストメント・バンキングの顧客に関する中級程度の理解。
- 主体性、説明責任、他者を鼓舞・動機づける能力を含む、優れた個人のリーダーシップ。
- 複数のトレジャリー・マネジメントシステム、アプリケーション、検索ツールを横断して業務を行う能力。
- コールセンターでの実務経験。
- 優れた電話応対。
- 優れた口頭・書面・対人コミュニケーション能力。
- チーム内および組織の各階層間で効果的に協働する能力。
- 優れた整理力、マルチタスク能力、優先順位付け能力。
- ペースが速く、期限が厳格な環境で効果的に働く能力。
- 月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで勤務できること。
- 勤務時間の最大10%まで出張できること。
- この職位はビザスポンサーシップの対象外です。
福利厚生
- 健康保険などの福利厚生。
- 401(k)プラン。
- 有給休暇。
- 障害給付。
- 生命保険、重大疾病保険、傷害保険。
- 育児休暇。
- 重要な介護のための休暇。
- 割引・貯蓄プログラム。
- 通勤手当。
- 学費補助。
- 扶養する子ども向けの奨学金。
- 養子縁組費用の補助。
- インセンティブの機会が提供される場合があります。