1 – 10 員工
教育CB Talents Academy 是一家教育與 IT 培訓機構，致力於協助年輕人將技術學習轉化為就業機會。學院成立於 2014 年，針對 IT 各領域以及 Java、Ruby on Rails 等程式語言培養技能，並與知名企業合作，為有志於在競爭激烈的國內外科技市場發展的學生提升實務就業能力。
希臘遠端法語客戶支援專員
在希臘為全球支付服務供應商的法語客戶提供支援，解答銀行卡與付款相關問題。 透過電話、即時通訊、電子郵件、CRM 系統及日後的社群媒體處理客戶案件。
說明
- 透過電話、即時通訊和電子郵件為全球支付服務供應商的法語客戶提供支援
- 協助處理銀行卡遺失或遭竊、卡片權益、交易遭拒及餘額查詢等問題
- 在 CRM 系統中準確記錄每次客戶互動
- 每天處理約 10 至 20 件客戶案件
- 逐步拓展至電子郵件和社群媒體支援
- 完成為期兩週的跟班訓練，第一週須在雅典辦公地點進行
職位要求
- 居住於希臘
- 法語達母語程度或 C1 程度
- 英語達 B1 程度
- 至少兩年客服中心工作經驗
- 具金融服務業經驗者尤佳
- 具備良好的書面溝通能力
- 具備良好的電腦操作能力
- 能夠同時處理多項工作
- 能配合 24/7 客戶專案的輪班安排，包括每月約兩個週末班及偶爾的夜班
- 提供最新的英文履歷
福利待遇
- 居家遠端工作
- 對居住在希臘境外的候選人，可能提供搬遷支援
- 除底薪外，視目標達成情況可獲得最高 200 歐元的績效獎金
- 預定薪資於任職 12 個月後調升至稅前 1,100 歐元，三年後調升至 1,150 歐元
- 為期兩週的跟班訓練及培訓
- 有機會從第一線支援逐步轉任後台工作
- 有機會累積金融服務業經驗
- 與國際品牌合作，並使用約 10 種專業客戶工具