1 – 10 עובדים
חינוךאקדמיית CB Talents היא ארגון חינוכי והכשרה בתחום ה-IT, המתמקד בסיוע לצעירים להפוך את הלמידה הטכנולוגית להזדמנויות תעסוקה. האקדמיה נוסדה בשנת 2014 ומפתחת מיומנויות במגוון תחומי IT ושפות תכנות, ובהן Java ו-Ruby on Rails, תוך עבודה עם חברות מובילות לחיזוק יכולת התעסוקה המעשית של סטודנטים המבקשים לבנות קריירה בשווקי טכנולוגיה לאומיים ובין-לאומיים תחרותיים.
מומחה/ית תמיכת לקוחות דוברי צרפתית — עבודה מרחוק מיוון
תמיכה בלקוחות דוברי צרפתית של ספקית תשלומים גלובלית מיוון, ומתן מענה לשאלות על כרטיסים ותשלומים. טיפול בפניות בטלפון, בצ׳אט, בדוא״ל ובמערכת CRM, ובהמשך גם ברשתות החברתיות.
תיאור
- מתן תמיכה ללקוחות דוברי צרפתית של ספקית תשלומים גלובלית בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל
- סיוע במקרים של אובדן או גניבת כרטיס, הטבות כרטיס, רכישות שנדחו ובירורי יתרה
- תיעוד מדויק של כל אינטראקציה עם לקוחות במערכת CRM
- טיפול בכ־10–20 פניות ביום
- הרחבת התמיכה בהדרגה לדוא״ל ולרשתות החברתיות
- השלמת תקופת חניכה בת שבועיים, כאשר השבוע הראשון מתקיים באתר באתונה
דרישות
- מגורים ביוון
- צרפתית ברמת שפת אם או C1
- אנגלית ברמת B1
- ניסיון של שנתיים לפחות במוקד טלפוני
- ניסיון בשירותים פיננסיים הוא יתרון משמעותי
- כישורי תקשורת בכתב ברמה גבוהה
- שליטה טובה במחשב
- יכולת לבצע כמה משימות במקביל
- זמינות למשמרות מתחלפות במוקד הפועל 24/7, כולל כשני סופי שבוע בחודש ומשמרות לילה מדי פעם
- קורות חיים עדכניים באנגלית
הטבות
- עבודה מרחוק מהבית
- ייתכן סיוע ברילוקיישן למועמדים מחוץ ליוון
- בונוס פרודוקטיביות של עד 200 אירו בנוסף לשכר הבסיס, בכפוף לעמידה ביעדים
- עליות שכר ברוטו מתוכננות ל־1,100 אירו לאחר 12 חודשים ול־1,150 אירו לאחר שלוש שנים
- תקופת חניכה והכשרה בת שבועיים
- אפשרות להתקדם מתמיכת לקוחות בקו הראשון למשימות בק אופיס
- הזדמנות לצבור ניסיון בתחום השירותים הפיננסיים
- עבודה עם מותג בינלאומי וכ־10 כלים מקצועיים של הלקוח